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會展人員專業職能之研究
(2017) 趙上閔; Chao, Shang-Min
隨著亞太經濟圈的形成，全球會展產業發展中心移至亞洲，由於臺灣的地理位置優越，近年來也舉辦過許多國際大型會議展覽，且伴隨著臺灣高鐵、機場捷運、輕軌等等的通車，各地交通的便利性提升，將會有助於會展產業的蓬勃發展。本研究主要探討會展人員的專業職能，因為臺灣勞動部勞動力發展署的會議及活動規劃人員職能基準更新日期久遠，有鑑於此本研究將會重新結合臺灣、美國、澳洲對於會展人員職能的闡述，並邀請總共10位產、官、學專家共同參與，經由文獻分析與產業相關資訊收集，發展出德菲法初稿，經歷專家內容效度審查，發展出德菲法三回合問卷意見調查，且每回合描述性統計方法分析，進行會展人員的專業職能之探究。研究結果發現會展人員之職能內涵，主要有5項工作職責、10項工作任務、12項工作產出、42項行為指標、28項知識、32項技能與14項一般能力與態度之職能。最後並依據研究結果，對於會展產業提陳實務應用與後續研究之建議，期望協助會展專業人才培訓，減少學用落差，提升我國會展產業的競爭力。