學位論文
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Item 心理契約、樂觀性格與知覺組織支持對組織承諾之影響─以幸福感為中介變項(2014) 陳巧琦; Chen, Chiao-Chi近年來，台灣銀行業由於家數過多，外商銀行威脅以及資金運用效率低、導致缺乏競爭力，因此，銀行必須專注自身的核心價值，以更有效率的方式運用現有資源，達到降低成本並增加收益的雙重效果。因此，組織的經營者與人資工作者透過瞭解影響組織承諾之原因，針對這些項目進行管理和改善，進而達成有效提升員工之組織承諾。 本研究主要系在探討心理契約、樂觀性格、知覺組織支持與組織承諾之間的相關性，並以幸福感為中介變項，運用層級迴歸來分析幸福感在心理契約、樂觀性格、知覺組織支持與組織承諾之間的中介效果。本研究對象為F銀行之銷售金融商品行員，採用抽樣方式以網路問卷、E-mail、郵寄及委託人力發送問卷來進行實證資料的蒐集，總共回收了364份有效樣本。 研究結果發現：(1)心理契約對幸福感具有正向影響，(2)樂觀性格對幸福感具有正向影響，(3)知覺組織支持對幸福感具有正向影響，(4)心理契約對組織承諾具有正向影響，(5)樂觀性格對組織承諾具有正向影響，(6)知覺組織支持對組織承諾具有正向影響，(7)幸福感對組織承諾具有正向影響，(8)幸福感於心理契約與組織承諾間具部分中介效果，(9)幸福感於樂觀性格與組織承諾間具完全中介效果，(10)幸福感於知覺組織支持與組織承諾間具部分中介效果。則本研究之結果，能夠帶 iv 給企業經營者有不同的觀點以作為未來在人才管理與組織內部員工管理作為上有益的參考依據，更期望本研究結果也能帶給國內該產業之外的人員瞭解與參考。Item 家長式領導、組織氣候對留任意願之影響─以心理契約為中介變項(2015) 林惠珊; Lin, Hui-Shan在餐飲產業大舉擴張版圖的時代中，餐飲業從業人員是不可或缺的靈魂角色，而大量的人力流動，除了會造成訓練成本的增加，也會影響服務品質，餐飲業主管面對第一線服務人員的領導與管理，必須要更加貼近員工、符合員工內心的期待，並使員工願意配合公司的規劃與安排；員工的內心認知，佔了員工對工作動機與態度的大部分影響，在帶人要帶心前提下，主管能夠身先是卒、以身作則就顯得相當重要。 因此，本研究旨在探討餐飲產業家長式領導、組織氣候、留任意願與心理契約之相關性，並以心理契約為中介變項。研究結果發現：(1)家長式領導對心理契約有正向影響，(2)組織氣候對心理契約有部分正向影響，(3)家長式領導對留任意願有部分正向影響，(4)組織氣候對留任意願有正向影響，(5)心理契約對留任意願有正向影響，(6)心理契約對家長式領導影響留任意願有部分中介效果，(7)心理契約對組織氣候影響留任意願有部分中介效果。本研究的結果，希望能提供餐飲業主管在進行員工領導與管理之參考，以期提升組織內部員工留任意願。