學位論文
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Item 台美臉書粉絲專頁之互動策略及商務華語教學應用(2021) 邱郁婷; Chiu, Yu-Ting因社群媒體之互動特質，許多企業開始於社群媒體上行銷，其中臉書（Facebook）的粉絲專頁能強化企業與客戶之連結和互動(Coursaris,Van Osch,& Balogh, 2013; Dorčák, Pollák, Mudrík, & Nastišin, 2014; Negri, 2018）。有鑑於此，本文將台灣、美國連鎖超市之粉絲專頁作為研究對象，根據Hyland（2005）後設論述架構分析、對比兩者之互動策略標記，統計五類互動策略之使用頻率，並探討溝通目的是否會影響互動策略標記之使用，最後將研究結果應用至商務華語教學。 本文之華語語料為台灣連鎖超市的粉絲專頁貼文，而英語語料則為美國連鎖超市的粉絲專頁貼文，華語語料和英語語料各收集300筆。此外，依溝通目的之不同，本文將貼文分為利益型以及非利益型貼文，華語語料中的利益型貼文較多，而英語語料則以非利益型貼文為多數。 本文研究結果顯示，台灣、美國連鎖超市都在粉絲專頁貼文中使用了豐富的互動策略標記，但華語語料之語言形式比英語語料更為多元；華語語料的平均標記數量和句子數量皆多於英語語料，但互動策略標記於句子內的分布密度比英語語料更低；在各類互動策略標記的使用上，華語和英語之趨勢相同，使用頻率由低至高皆為規避、增強、態度、自我、參與標記；與非利益型貼文相比，利益型貼文中的平均標記數、平均句數皆更多，但台灣連鎖超市傾向於非利益型貼文中更密集地使用互動策略標記，而美國連鎖超市則在利益型貼文中更密集地使用標記。 整體來看，不論華語或英語，且無論何種內容類型之貼文，參與標記中的祈使句皆是最常見的互動策略，且規避標記都是較少使用的。本文將研究結果應用於商務華語教學，希望培養學習者於社群媒體上使用華語與他人互動之能力。