學位論文
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Item 「動口不動手」-製造服務化之個案研究(2023) 陳俋廷; Chen, Yi-Ting近年來製造與服務界線日趨模糊，傳統製造業也因產業需求尋求轉型，而在製造服務化的發展過程中，產業價值鏈的轉變、顧客需求導向，在在影響各產業別的生態系統發展，面對新時代來臨，傳統產業如何適應新世代科技帶來的衝擊，繼續延續亮眼的成績？這正是本研究需要探討之處。本研究擬透過個案研究法來探討並分析當前傳統產業之現況，蒐集企業個案各發展階段資料，利用商業模式分析、價值鏈分析、策略矩陣分析，由外而內，分析企業個案的市場定位價值，進而分析企業在產業中的價值活動能力，最後導列出策略行動以達成階段企業目標。本研究歸納出以下研究發現：一、具決策關鍵的價值鏈活動能力遞增，可建立彈性產線及增加產品整合能力，以達成資本投資費用化，核心能力彈性化等服務化策略目標。二、建立商品設計模組化及製程作業標準化，可依成本優勢選擇自動化生產流程或託外製造，以創造產線擴增及產銷調度彈性，進而建立協力產線專業分工的群聚。三、製造服務化的關鍵階段進程：規模經濟、內外部生產資源彈性整合、客製設計能力，製造服務化是實現品牌價值增值、增強核心競爭力的重要途徑。四、品牌經營是超越商品的整體價值，產品的附加價值是隨著服務層次的延伸而遞增，如同微笑曲線一般，而品牌價值則來自客戶對企業的期許與信任，是超越單一商品所帶來的價值。企業個案於製造服務化策略目標以提供「擴大價值鏈的服務」為主要方向，服務化進程是沿附生產價值活動中達成，而不是直接將服務行為當作為「商品」銷售，目的在於深化與客戶之間的關係，提高與其它同業之間的差異化程度。對企業內部的服務化目標，在於改造組織架構及整合外部供應鏈資源，將製造流程轉變成可彈性操作的財務空間，讓企業具有寬廣深厚的商品製造能力，但無來自製造資本(設備、人員)所造成的束縛限制。對企業外部的服務化目標，則為改變產品內容框架，將商品客製設計、需求整合、彈性生產等需求，跨界融合於客戶商品選單，創造以服務為主的商品模式。