學位論文
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Item 傳統理財顧問面對理財機器人挑戰之研究(2017) 邱暉雯; Chiu, Hui-Wen網路科技的發達、行動裝置的普遍，大幅度改變金融交易的服務模式，科技應用直接威脅傳統金融機構實體通路的存在，消費者在經歷全球金融海嘯，對金融機構信任度降低，非屬金融業的科技公司崛起，專注於消費者需求，提供更具效率的服務。傳統理財顧問服務集中在高淨值客戶，理財機器人以較低的成本，提供具有品質的投資建議及管理服務，經營未被滿足之市場；另外，高淨值的投資人，對金融機構數位化的能力越來越重視，本研究將針對國外理財機器人的實務發展進行分析，傳統理財顧問與理財機器人之間的關係，如何改變以強化自身優勢，維持競爭力，進而擴大市場。本文採取文獻分析法及個案研究法之研究方法，針對傳統理財顧問及理財機器人，進行策略、商業模式之比較分析。其中，理財機器人以美國發展成熟之Betterment、Wealthfront及中國大陸的螞蟻聚寶為分析主軸。研究結論及建議，就企業營運面，基本數位化的能力，能得到客戶的肯定，但達到更高層次的數位化，獲利範圍可從底層到高端，推升客戶的資產投入。第二，新的訂價模式及精準的客製化建議，更能獲得荷包的佔有率。第三，理財顧問除了充實自身的數位化技能外，亦必需選擇企業能以擁抱數位化的營運思惟與方式，全面更新企業的活動，規劃短、中、長期的數位化策略。在財富管理行業中，有一些事是數位科技目前無法克服的，但不代表永遠如此，唯有讓企業與個人融合在數位科技中，才能在混亂競爭的環境中繁衍興盛。