學位論文
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Item 業務人？組織人？從組織發展視角(2022) 梁金鳳; Liang, Chin-Feng保險公司因著外部環境迅速地改變，業務單位同時面臨的是業績達成及人才招募的競爭，營業單位若沒有組織發展的人才養成計劃，培育內部成員對組織發展的認知與組織建立的執行方法，容易造成組織的停滯、新人招募困難以及主管晉升動力不足。一個成功的通訊處要達成業績目標與持續培養優秀的人才，業務主管需透過招募新人、加速開發新市場，培養育才以及留才的能力。透過選才、輔導與訓練建立優質團隊，能整合資源與凝聚團隊共識，增強組織發展的能力。因個案的保險公司與業務人員關係是承攬制度的合約，業務管理與升遷方式不同於一般的雇傭關係，是一種鼓勵內部創業當老闆的制度。承攬的合約制度可以讓願意學習、努力打拚的優秀業務人員，透過組織發展晉級到各種業務主管職位，進而可擁有屬於自己通訊處的經營管理。本次個案研究是以國內保險公司高資通訊處的高資會員為訪談對象，依據個人商業畫布透過行動研究的介入方法，由意識問題到辨識問題的過程，透過訪談與運用個人商業畫布形成職能診斷與行動建議，協助個人關鍵資源與組織目標的整合。提升個人處理組織內部和外部關係的能力。進而改進組織互動關係和流程建立，增強組織成員新人的招募與組織發展的能力。根據研究發現將個人的關鍵資源與組織發展的目標，聯結以創業家精神為設計的業務承攬制度，透過外部資源的力量啟動組織成員內在的驅動力，可以協助發展組織價值與個人關鍵資源的建立。因此，個人的關鍵資源與組織環境的創業文化以及獎勵制度的設計，這些都是影響組織成長的重要因素。