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IC通路商業務組織分工設計
(2021) 梁秀茹; Liang, Shiu Ju
在變化越來越快速的商業環境中，做為企業前線部門的業務組織要如何設計與分工，一直都是值得深入探討的議題。Robert Simons在其著作中提出的見解認為，一個組織不論經營模式與策略為何，在組織設計上都應以面向客戶做為最關鍵的考量。而IC通路商先天上就是一個必須提供上下游雙向服務的產業，掌握產品核心的上游原廠對於通路商的影響力，甚至有時遠大於下游採購的客戶們。在滿足上游原廠的期待、達成對下游客戶的服務、又必須落實企業本身的策略方針之間，IC通路商究竟要如何盡可能尋求在供應鏈交易上的勢力平衡，並將業務組織設計與其匹配?本研究以業務組織設計變革的個案為主軸，以深入觀察及多方訪談的方式，將過程進行記錄與梳理，並參照同業的模式進行分析。歸納出上游原廠、下游客戶與通路商本身對於通路商業務組織設計分工的影響因素，以及個案業務組織設計變革後的成效。