學位論文
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Item 以創新商業模式理論架構探討長期照護產業之居護式遠距照護系統(2014) 陳曉虹; Hsiao Hung Chen老年人口快速增加，長期照護需求日益殷切，滿足長期照護需求已是各國政府所面臨刻不容緩的重要議題；而隨人口結構及社會文化型態的改變所衍生出人口老化及失能者的照護問題，也使得長期照護開始受到產、官、學界的高度關注。在台灣方面，依據行政院推估，我國長期照顧服務需求人口數在96年為245,511人，預計在104年為327,185人，109年則將達398,130人，顯見台灣長期照顧之需求性與產業之潛力。 國內在長期照護領域的研究當中，目前雖已有不少關於遠距照護系統的文獻，但從商業模式觀點來加以探討者卻十分缺乏，這或許也是國內多數遠距照護系統無法達成獲利目標之主要原因。故本研究擬以近期Osterwalder & Pigneur（2010）等學者所提出之創新商業模式理論架構為基礎，採社會科學中常用到的質性研究方式，探討長期照護產業之居護式遠距照護系統的創新商業模式。 本研究首先將參考長期照護、居家照護、創新商業模式、與遠距照護系統等相關文獻後產出研究架構，確定欲探討的主題，再根據研究目的與相關文獻探討，選擇適切的理論模型，發展本質性研究之分析架構。接著本研究預計進行遠距照護產業之現況探討、居護式遠距照護外部產業五力分析、與居護式遠距照護系統業者內部價值鏈分析，再根據創新商業模式理論架構的觀點加以解析，以歸納出居護式遠距照護系統目前最佳之創新商業模式作業，與推演未來可供選擇之策略方向，並將結果歸納為結論並對提出建議。希冀本研究所獲得之結果與建議對學術界與產業界，皆能有實質之助益。Item 珠寶業實體通路導入虛擬通路之個案研究(2014) 李庭羽; Ting-Yu Lee近年來有眾多的企業紛紛在討論實體通路與虛擬通路整合，即便企業都知道要進行實體通路與虛擬通路整合才能在這個e世代裡面佔有一席之地，但是不一定每一次的整合都是成功的。本研究欲以實虛整合之服務的創新性、多通路行銷以及新市場的開拓等三個構面來探討珠寶產業在實體通路與虛擬通路的整合對企業所產生附加價值差異化、降低成本以及市佔率的提升等整合構面之成功要素所在。 在研究方法方面，本研究以資料蒐集、訪談及個案分析為主。在資料蒐集的主要資料來源是文獻及訪談。訪談方面，訪問個案業者之虛擬通路對業者所帶來的影響，並探討現行在實體操作與網際網路結合對於市佔率的影響。個案分析是從實體通路至虛擬通路，導入研究架構作進一步的分析，成功導出本研究所探討導入實體通路與虛擬通路整合的成功因素，以提供業者更佳的方法來解決問題，以提升整體的競爭力。Item 地震居家避難設施商業模式分析(2019) 劉家慶; Liu, Chia-Ching台灣地震頻繁，居住在都市叢林的居民恐懼尤甚！地震往往是短短的幾秒之內就產生了嚴重的悲劇，都會的居民大多居住在大樓或是傳統式的公寓內，除了少部分的天之驕子擁有特殊抗震設計的大樓外，當地震發生時，大多只能驚慌失措或是聽天由命。本文研究生依據從業30年室內設計師的專業知識，由分秒必爭、避難所以及結合商業模式之緊急避難設施產業三個方向進行分析，尋求地震帶都會居民最適切的應變措施與建立居家緊急避難方案。 本研究的結論為： (1) 以分秒必爭的避難時間可在廚房為核心的室內避難區得到防護。 (2) 運用新材料與科技，強化非制震建構住宅之居家避難設施。 (3) 以建築新建市場與成屋市場為主之B2B避難屋價值鏈商業模式推廣 (4) 物聯設備的制定、設計、製造與新型態銷售商業模式的生命產業。Item 自動化設備廠商發展策略之研究-以臺灣企業進入越南為例(2018) 朱玲玉; Chu, Ling-Yu本研究為檢視自動化設備廠商在進入越南，應如何運用本身的優勢整合商業模式，越南已從臺灣、中國大陸手中接手成為新興國家經濟中生產國後進者，低廉的工資、充沛的人力與相對穩定的政治情況更有優惠關稅等吸引外國資金投資。個案中自動化設備商也跟進越南市場，在這個新興勞力密集的市場，自動化設備商如何進入深根經營？本研究運用個案研究法與深入訪談法，探討自動化廠商在越南的商業模式，並研究探討其未來發展空間，在目前文獻中尚未查詢到相同資料，希望本研究的探討發掘對學術上有所貢獻也希望給將近入越南市場的企業一些建議與幫助。Item 珠寶錶帶客製化商業模式探討(2018) 張嘉芸; Chang, Chia-Yun身處競爭激烈之珠寶市場之中，如何提出一套藍海策略？本研究旨在以創新商業模式之四構面與商業模式九宮格，探討如何建立珠寶錶帶客製化之營運模式。研究結果顯示，在顧客價值主張中，因該產業內之目標顧客群體多為具有相當經濟財富背景者，職業多屬商業集團之高階領導人與執行長，對於客製化有強烈需求；在顧客關係上，每一位顧客關係均需以耐心與細心之方式經營。利潤公式中，收入模式部分，營收來源為珠寶錶帶客製化設計服務費用；成本結構由材料成本、設計師的費用其他支出所組成。關鍵資源中，通路以實體店面為主；關鍵資源以耐心與細心的服務細節取勝；銷售員與錶帶設計師，必須具備高度專業能力，受過內部之專業訓練，以及經驗傳承擁有坊間珠寶鑑定、設計之相關證照；關鍵合作夥伴：與原物料珠寶供應商關係良好，建立策略聯盟。最後在關鍵流程中：為滿足高端顧客的價值主張，提供從事前諮詢、估價，到設計，取得商品到後續的售後服務，才算是擁有完整且全方位的珠寶錶帶客製化服務。Item 數位學習補教產業在基北區公立高中生的競爭策略研究 – 以H公司為例(2017) 林錦濤; Lin, Chin-Tao摘 要 身處資訊科技快速成長的二十一世紀，很多行為都已和資訊無法脫鉤，學校教育也是一樣，以往傳統的教室內授課已經不是唯一選項，可以利用資訊科技及硬體的輔助，在不受時間與空間的限制下進行學習，學習者並可獲得專屬個人的學習數據，而學校教育外的學科補習亦是如此。 全世界數位學習市場規模在2015年為477億美元，台灣的數位學習產業2015年產值也已達到30億美元，台灣數位學習市場以個人部分所占為最高，其中又以學生族群以近8成左右的占比最高；第二大客戶為培訓或補習班業者，客戶區隔中又以升學補習班的比例近7成為最多，這兩個對象就佔全體的43%。而在台灣每3位高中生就有1人有參加校外學習，其中84%都是學科學習。 本論文主要在找出影響學生採用數位學習進行補習的因素。問卷調查對象是基北區普通公立高中二年級學生，從問卷結果得知，受訪者有在外補習及補習意願的比例達到6成5；但選擇以數位方式進行補習不到2成；聽過數位學習的受訪者超過7成，但不清楚數位補習廠商在做什麼的受訪者也超過4成；居住在大台北地區的受訪者有近7成會選擇補習，約4成可以接受爸媽決定補習；家庭每月收入60000元以上的受訪者有超過7成會有在外補習及補習意願；選擇補習時間最多為上課日晚上，接近8成；使用手機或其他行動載具時間，使用2-3小時及1-2小時者都超過3成；不同意讓父母監督的受訪者接近4成。此外，本研究也發現，學長姐或同學推薦和家庭收入是決定學生是否採用數位學習進行補習的重要考量因素。 最後，本研究針對問卷結果，希望針對數位學習產業現況以及經營策略面提出一些建議，並提供相關數位補教業者和後續研究者作為參考。 關鍵詞：數位學習、消費者行為模式、商業模式Item 台灣OTT產業平台經營模式發展趨勢之研究(2017) 沈芬妃; Shen, Fen-Fei近年4G寬頻網路科技發展與全球行動通訊裝置普及，數位匯流（Digital Convergence）議題在全球引發許多研究探討，當閱聽眾可以在多平台與跨螢幕載具觀看影音內容，透過網際網路將數位影音內容傳送到收視者所使用的各樣式聯網終端的服務OTT(Over The Top)應運而生，衝擊全世界的影視產業結構鏈。台灣OTT影視服務於2016年已開戰，時至今年處在產業萌芽期，也還未能斷定哪個OTT平台商業模式營運最為成功甚或是開始獲利。 本研究透過文獻探討全球OTT影視產業發展趨勢，研究美國以及台灣OTT業者現階段相關平台經營模式，從商業模式與管理者的角度做個案整理分析，了解其關鍵優勢競爭力，研究台灣各影視平台如何走出自己的差異化，以及彼此之間競合關係，提出台灣OTT影視服務健全發展甚或是走出台灣的機會與方向性。 研究結果發現，OTT產業核心技術和頻寬到位後，優質內容是平台營運能成功獲利的關鍵，平台業者都將自製影視節目內容視為重點策略。台灣OTT平台間近兩年已展開的策略聯盟應再深化彼此合作的層次或面向，甚至評估整併的可能性。台灣OTT平台經營業者必須不斷創新商業模式，不論是內容層面或是技術層面上的突破。面對台灣市場規模小的問題，許多平台業者已開始思考進軍東南亞以及全球華人市場的策略佈局。Item 創意生活產業商業模式關鍵成功因素之研究－以薰衣草森林企業為例(2015) 張錦程; Chang, Chin-Cherng本研究是探討創意生活產業商業模式之關鍵成功因素，選擇在創意生活產業具有指標性意義，經營範圍多角化之薰衣草森林企業做為研究個案，採用質性研究之個案研究法以商業模式理論，配合次級資料分析，萃取出關鍵成功因素為研究主軸。 研究發現，薰衣草森林企業努力不斷地創新商業模式、採用強勢品牌策略及差異化品牌策略並行模式、打造多層次的競爭優勢，同時堅持自然環保與永續經營的理念、強調利他精神與幸福企業的文化，以及結合網路行銷不斷提升品牌形象。 最後以商業模式四構面，歸納薰衣草森林企業商業模式之關鍵成功因素，得到研究結論：(1)在價值主張構面，打造幸福企業，創造顧客感動；(2)在營運核心構面，運用多元人才聘雇，結盟關鍵合作夥伴；(3)在顧客行銷構面，以不斷發揮品牌精神為核心，讓品牌形象深植顧客記憶；(4)在財務結構構面，是以創造體驗價值來超越成本因素，透過體驗經濟創造營收。同時提出管理意涵及研究建議，提供個案企業及相關業者擬定商業模式及策略時之參考。Item 居家保全發展物聯網服務之商業模式研究-以S 公司為例(2015) 黃俊榮; Huang,Chun–Jung台灣自日本引進系統保全，已近四十年。隨著台灣經濟發展，大小不同規模的系統保全業者，如雨後春筍般陸續成立，價格競爭的結果，也讓台灣的保全產業進入紅海市場。再者，台灣的居住標的物型態走向集合式住宅，居家環境相對安全，而以防盜需求為主軸的居家安全服務，相形之下，市場更加嚴峻! 正當國內系統保全業者在尋求創新服務，以突破市場競爭困境時，一場改變各產業的「物聯網」(Internet Of Things)革命，似乎讓系統保全業者，嗅到了藍海商機。 有鑑於台灣的居家保全業者發展物聯網服務，尚處於萌芽階段，居家保全系統經營者雖然知道發展物聯網是未來加值服務的方向，但目前經營策略仍以防盜保全為主要業務，一般保全用戶是否接受這項新的加值服務。再者，傳統上非保全的資通訊業者，也正藉由此物聯網商機延伸其營運範圍，對於居家保全業者而言，未來是否能與相關物聯網業者達成異業策略合作，皆是保全業者發展物聯網的重要課題。 為解決目前居家保全業在推動物聯網實務操作上所遭遇的問題或困難，本研究企圖透過市場調查、產業分析資料，對居家保全系統業者提出可能的解決方案。Item 第三張桌子的無限可能(2015) 林逸蓁; Lin, Yi-Jen有別於辦公桌、會議桌，以社員食堂、員工餐廳、交流休憩、與利害關係人互動的平台，或是展現企業文化與核心價值舞台，甚至更是為企業創造新的商業模式。不論表現的型態為何，只要是超越了食堂的傳統功能，本研究即定義為企業的「第三張桌子」。 設置「第三張桌子」的企業具有什麼共同的思維 ? 是什麼樣的原因，甘心樂意投資在這看似「可有可無」的設施上 ? 追求企業幸福的臺灣，又如何發展出專屬的「第三張桌子」幸福商業模式，將無形的幸福，轉為有形的價值 ? 本研究以圖文式呈現深入日本現場，匯集了軟銀 (SoftBank)、Pasona 人才顧問公司、隸屬於Toyota 集團的Terrance Tateshina 休憩所、Tanita 體脂肪計、樂敦製藥 (Rohto) 等 5 家指標性企業的邀訪，以及與第三張桌子的發展息息相關的 5 個組織單位，分別聚焦於人才吸引、餐桌文化、在地農業與資源整合等面向，從其提及的課題與挑戰。 針對企業的部分，以Osterwalder and Pigneur （2010) 的商業模式 九大要素架構為基礎，採用半結構式訪談的方式，對資歷十年以上的受訪者，進行平均 2 小時的深度訪談。透過內容分析及信度檢核，依商業模式九大因素，找出其共同考量，發現日本社員食堂已不再只是用餐休憩的空間, 而是進化為: 1. 顧客價值導向：首重空間氛圍、健康環保、獨一無二的價值 ，以及連結本業; 2. 善用既有資源：結合無形資源，透過每日必須的第三張桌子之非正式概念，不僅能滲透經營理念、價值觀等企業思維。除了使空間效率運用，也將服務對象從內部員工，擴及到員工家人、顧客或社區居民，有助於品牌知名度與認同度的提升，也是人才選用育留的重要平台; 3. 兼顧利害關係人的幸福與企業價值的提升 : 結合 Martin Seligman(2012) 所提倡的幸福五要素 PERMA，並同時為「組織成員」、「企業本身」與「社會整體」創造長期的價值，讓不同立場的利害關係人 ( 員工與家族、合作夥伴與家族、既有及潛在顧客、當地居民、投資人 ) 皆感到幸福。透過價值的創新，發展出能結合本業與相關周邊產業的新型態商業模式，有助於企業的轉型,進而提升企業價值。 綜合 10 個組織單位的研究結果，勾勒出第三張桌子在臺灣的商業模式雛形，並透過此商業模式, 架構跨產業的幸福價值圈雛形。