學位論文
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Item B2B 市場品牌策略-動態能力觀點(2017) 許鶯華; Hsu, Ying-Hua摘 要 相信在品牌的學術性的探討及研究是相當的多，但大部份都是探討B2C (Business-to-Cunsumer)市場較多，但對B2B (Business-to-Business)市場即企業對企業之間的交易關係之品牌探討及研究議題較有限，特別是餐飲業市場之業務性質的研究主題更是少。 B2B市場企業與企業之間的買賣交易行為往往是建築在彼此之間互動性及信賴度，故「關係的建立」在B2B企業市場是交易行為的基礎，在這種行銷方式呈現出較隱密式的談判模式，也因產業不同所呈現的行銷模式及做法之差異性，而現今時代無論是B2B或者B2C市場的趨勢均呈現出以客戶為導向的潮流，客戶的需求會決定廠商產品策略，廠商在接觸客戶中是否很清楚且了解客戶主要的、濳在(未來)的需求，無論是軟體或者是硬體之需求，是要達到滿足客戶取得訂單很重要的一環。 在品牌運籌策略企業是要以何種方式來因應世代環境的改變?運用客戶關係管理(Customer Relationship Management，CRM)科技系統分析了解客戶需求的軌跡，及關係行銷(Relationship Marketing)模式等均是為了創造客戶長遠的價值而採取的作法，B2B企業除了要達到滿足客戶需求外品牌策略為何?如何因應時勢變化創造出差異化而能使品牌在這市場勝出，有賴於經營者的智慧及應變能力做策略方針的調整創造股東最高價值。 本研究以採取個案研究方法及利用動態能力觀點來暸解探討，B2B封閉的業務市場之品牌策略，藉以A食品公司為例探討B2B市場企業因應市場發展及當時的環境，依客戶需求開發出多元化之系列產品，強化系列產品線的深度及廣度，在產品發展過程中延伸的多元品牌，讓客戶的粘著度及忠誠度更高，藉以擴增企業的事業版圖。並在其經營品牌中做一連串性策略調整及決策行為和品牌知覺對企業成長之成果研究，並以研究結果進行現況分析與提供策略的建議。Item 金融科技時代金融機構數位轉型之探討 - 以財富管理創新為例(2018) 張皇裕; Chang, Huang-Yu隨著近來一系列革命性科技的融合與聚焦，全球金融市場進入了數位轉型的新時代，傳統的金融服務方式正被眾多金融科技(FinTech)新創公司衝擊中。全球金融機構面向這些競爭，也積極在進行數位轉型，運用資訊科技將顧客的金融服務需求整合到現有的組織與服務能力中。探討台灣市場，大多數金融機構不僅面臨來自金融科技( Fintech)新創公司的衝擊，更面臨以客戶為中心服務的國外金融服務機構激烈的競爭。 本論文專注在金融機構財富管理服務上，研究的主旨在探討金融科技革命帶來的機遇和挑戰，深入研究金融科技(FinTech)相關文獻後，與國內五家金融機構的高階主管進行深入訪談，根據財富管理專家的意見，本論文提出了財富管理服務數位轉型的指導方針與主要驅動因素，並且開發一套可能滿足台灣金融機構需求的財富管理資訊系統雛型。最後說明本論文研究的局限性和未來研究的方向。 。Item ERP系統導入策略之評估─以S人壽保險公司為例(2016) 黃文麟; Huang, Wen-Lin，科技不僅改變了人類的生活，同時科技也驅動了企業的轉型。行動裝置、雲端技術、社群媒體、大數據四大科技趨勢，改變了生活，同時也改變了企業，造成了經濟的新時代，其中最重要的是大數據。在過去這幾個月，整個金管會開放了金融業投資金融科技的業務，造就了新的字眼─FinTech，就是如何把科技融入金融產業，亦是現今公司創新的發展目標。 個案公司擁有五十年的歷史，其間經歷總公司與台灣在地產業環境、政府法規、商品演進、客戶與業務策略與運作方式等的改變；配合調整，同時因應業務成長，作業流程與資訊系統難免因地制宜或遷就臨時改變，逐漸複雜。科技驅動企業轉型，個案公司和國際知名軟體公司合作發展境界成就計畫，其內容主要有四大模組：客戶關係管理、保險業核心、企業資源規劃（ERP）、以及商業資料庫整合與商業分析。希冀透過境界成就計畫能進行更快、更好、更有價值的服務，令工作更輕鬆，卻更有成效與意義，並讓公司成為所有客戶心中首選的保險公司。 本文利用科技接受模型(TAM)來實證探討個案公司員工使用境界成就計畫之新資訊系統之態度及意願，以自變數(有用性及易用性之關係)探討依變數(使用態度)，再以使用態度為自變數探討依變數(使用意願)之關係。研究採問卷及訪談進行，受訪者皆為個案公司使用境界成就計畫之員工，以了解使用者實際使用情形。