學位論文

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    關心、用心、細心：銀行櫃員工作價值
    (2020) 許希寧; Hsu, Hsi-Ning
    　　銀行櫃員在銀行組織結構中所扮演的角色與地位，是處在銀行人力結構金字塔最底端且為數眾多的一群人，面對銀行競爭壓力與金融情勢丕變，業績壓力、過長工時、績效評比等都是銀行員無從逃避的壓力。因為銀行櫃員做的是銀行各類職務中最基層的事務性工作，每天面對客戶都有處理不完繁雜、瑣碎又無聊的的例行工作，這樣的工作常會被認為毫無工作價值可言。 　　可是幾乎所有的工作，還是有它需要具備的專業與技術，以及它的工作價值，在繁雜、瑣碎的工作事務中，還是可以發現充滿意義的美好事物，展現其工作價值。本研究透過銀行最佳服務行員的小故事，探討銀行櫃員的工作價值，並藉由銀行櫃員的工作價值發現與分享，進一步對個案銀行提出有關銀行櫃員之管理，培訓與轉型輔導之建議。
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    台灣銀行業動態競爭研究-以金融科技為例
    (2019) 王慧珍; Wang, Huei-Jen
    本研究蒐集台灣8大公股行庫發展FinTech相關金融商品之實際數據，依動態競爭理論之市場共同性與資源相似性兩個構面，進行競爭者圖像分析，並以8大公股行庫於 2016年至2018年間，所推出21項FinTech商品上線時程，進行彼此攻擊競爭之回應速度與回應率分析，以實證動態競爭理論。 實證結果與動態競爭理論相同之觀點如下: 1.當市場共同性愈大時，競爭者回應焦點廠商競爭性行動的可能性愈高。 2.當資源相似性愈高時，競爭者回應焦點廠商競爭性行動的可能性愈高。 3.市場共同性在競爭性行動與回應上，是比資源相似性強的預測因子。 4.由於市場共同性與資源相似性的競爭不對稱性，競爭廠商與對手相互採競爭性行動的可能性不同。 實證結果與動態競爭理論不同之發現如下: 1.市場共同性愈大時，焦點廠商對競爭者採取競爭性行動的可能性不一定較低。 2.資源相似性愈高時，焦點廠商對競爭者採取競爭性行動的可能性不一定較低。