學位論文
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Item 探討醫院經營效率及其影響因素:以資料包絡分析法與Tobit迴歸模型分析(2025) 楊佩靜; Yang, Pei-Ching在健保總額制度以及醫療資源有限的情況下，如何增進醫院的經營效率，已成為當前醫療管理面臨的重要課題。本研究利用資料包絡分析法(DEA)與Tobit迴歸模型，並以SPSS for Window 26.0 套裝軟體進行皮爾森相關性分析、Kolmogorov-Smirnov常態分佈檢定及Kruskal-Wallis進行無母數檢定，強化Tobit模型之合理性與解釋力。分析臺灣143所醫院的經營效率，研究資料範圍涵蓋2019至2022年。選取6個投入變項（總床數、醫師人數、護產人數、醫事人員數、全日平均三班護理人員數及醫療成本）和3個產出變項（住院日數、門住合計醫療點數及醫療收入），於第一階段以資料包絡分析法(DEA)計算經營效率，進一步使用Tobit迴歸分析多項解釋變數對經營效率的影響，包括急診轉住院暫留大於48小時比例(ER48)、佔床率(BOR)、出院後3日再住院比例(ER3D)、全日平均護病比(NPR)、非健保佔醫收比例(NNHI) 與住院醫療點數的比例(IPN)等，最後分析解釋變數對不同屬性醫院經營效率的影響。研究結果發現，COVID疫情對醫院經營效率有顯著負面影響。500床以上醫院效率較高，而500床以下醫院可能因床位運用不佳而影響效率。急診轉住院暫留超過48小時比例對公立醫院效率有正向影響，但對500床以上醫院則為負向影響。佔床率提高對公立醫院效率有顯著正向影響。全日平均護病比高對健保分區之北區與中區醫院效率有顯著負向影響，北區更為明顯。非健保收入比例提高對公立醫院效率有正向影響，但對區域醫院則為負向影響。住院醫療點數比例提高對健保分區之臺北區與東區醫院效率有正向影響，臺北區更為明顯。建議醫院管理者加強非健保收入管理，並建立有效的經營效率評估機制，以提升資源運用效率，能應對醫療財務壓力，並優化住院管理流程，降低急診壅塞，提高醫療資源效率，以能促進醫療體系永續發展。Item 探討台灣飯店經營效率及其影響因素(2025) 黃和村; Huang, Ho-Tsun隨著全球觀光產業的蓬勃發展，飯店業已成為推動國家經濟與創造就業的重要支柱。在後疫情時代，台灣飯店市場逐漸恢復活力，然而也面臨國際品牌競爭加劇、人力與營運成本上升、顧客需求多元化等多重挑戰。在此背景下，「經營效率」成為衡量飯店績效與永續經營能力的關鍵指標。有鑑於此，本研究旨在探討台灣地區觀光與一般旅館的經營效率表現及其影響因素，並結合資料包絡分析法（DEA）與 Tobit 迴歸模型，進行系統性量化分析，以補足既有研究之不足，並為業界與政策端提供實證參考。本研究資料來源為交通部觀光署等公開統計資料，涵蓋2014年至2023年間營運之212家合法旅館。研究採雙階段分析架構：第一階段以DEA中之CCR與BCC模型，分別估算飯店的技術效率（TE）、純技術效率（PTE）與規模效率（SE）；第二階段則採Tobit迴歸模型，以探討經營模式、區位因素、客源結構與規模條件等外部變項對效率之影響。研究結果顯示，整體平均技術效率為0.714，純技術效率為0.781，規模效率則為0.914，顯示多數飯店雖管理能力尚可，但受規模不適配影響，導致總體效率偏低。在變項分析方面，「客房收入佔比」與「先進國家旅客佔比」對效率具顯著正向影響，顯示聚焦核心業務與優質客群有助提升效率。相對地，「加盟國際品牌」與「商務型定位」對效率呈現顯著負向影響，反映標準化管理可能犧牲營運彈性，亦說明商務型飯店淡季利用率低的困境。此外，交乘項分析發現「自由行旅客（FIT）×中小型飯店」為顯著正向，代表自由行導向策略對中型規模飯店具備放大效果；「客房比重×商務型」則呈負向，指出即使專注客房營收，若市場定位錯誤亦難提升效率。基於實證結果，本研究建議飯店業者應強化客房主營業務、靈活調整品牌策略、提升自由行與國際客群吸引力，並合理控制經營規模。政策面則可依據效率分布推動分層輔導、平衡區域觀光資源，並納入效率評估指標作為產業升級參考。研究亦指出未來可導入panel資料結合SFA模型，並融入ESG與智慧管理指標，以增進解釋力與時代適應性。