學位論文
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Item 城市盃國際龍舟錦標賽國內參與者服務品質知覺、滿意度與行為意圖之研究(2025) 高志雄; Kao, Chih-Hsiung「城市盃國際龍舟錦標賽」作為一項備受矚目的國際性龍舟比賽，吸引來自全球的參與者和觀眾，是充滿深厚文化情感的盛世，悠久的龍舟傳統與現代體育競技的精華，突顯體育和文化地完美結合，為深入研究「城市盃國際龍舟錦標賽」國內參與者的服務品質知覺、滿意度與行為意圖，本研究首先著重收集人口背景統計資訊，本研究聚焦於分析城市盃國際龍舟錦標賽參與者如何基於其人口學特徵—如年齡、性別及教育背景—來評估服務品質、表達對賽事的滿意度以及形成重複參賽的意願。本研究將探討這些特徵如何影響參與者對賽事服務品質的感知、對賽事的整體滿意感，以及其未來參與賽事的意向。此外，本研究還將調查這些因素之間的相互關係，並評估參與者對服務品質的知覺和滿意度如何預測他們未來的行為意圖。通過這些分析，期望深入理解來自不同背景的參與者對於龍舟賽事服務的反應和評價。研究結果顯示，城市盃國際龍舟錦標賽對參與者的服務品質知覺有著積極的影響。參與者普遍認為賽事的籌備與執行具有高度的專業性與用心，對於比賽過程中的安排與服務表現給予了正面評價。參與者對於賽事的整體滿意度亦呈現出較高水準，他們對於比賽的精彩程度、組織效率以及參與感受均給予了正面評價。在行為意圖方面，研究發現參與者對於未來參與類似賽事的意願較高，並願意向他人推薦此類活動。城市盃國際龍舟錦標賽在提升參與者對服務品質的認知、增加其滿意度以及強化他們未來參與賽事的意願方面起到了關鍵作用。Item 職棒球迷對手機運動類加值服務之消費行為及需求研究(2007) 尹麗雲; Li-Yun Yin本研究目的主要是在探討職棒球迷的手機加值服務使用行為及對手機運動類加值服務的需求為何，以自編之「職棒球迷對手機運動類加值服務消費行為及需求之研究問卷」為研究工具，針對職棒十八年到球場參與賽事的球迷為研究對象，於國內六支球隊兩兩對戰時，以叢集抽樣法進行問卷調查，總計發出600份問卷，回收583份，有效回收樣本數573份，有效回收率95%。本問卷量表之Cronbach’s α值達.968，並以建構效度確立量表信效度，同時以描述性統計、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定、迴歸分析等統計方法進行資料分析。 一、研究結論顯示： (一).受訪者去年一年中進場觀賽的次數以1～3場為最多，在球場消費金額以600元 以下居多數；大多數的受訪者每月手機加值服務平均費用約100元以下、每月 使用頻率約為1～10次、每次使用時間約為1～10分。 (二).職棒球迷每月手機加值服務花費較高者或每次使用手機加值服務時間較長者，對手機運動類加值服務中的即時資訊及賽事資訊的需求較高。 (三).職棒球迷到現場的觀賽次數越多者或在球場的消費金額越高者，對手機運動類加值服務的需求度越高。 (四).男性職棒球迷對手機運動類加值服務中的即時資訊告知有較高的需求，而女性職棒球迷則是對圖鈴下載存有較濃厚的興趣。 (五).20歲(含)以下的職棒球迷對手機運動類加值服務中的即時資訊需求最高。 (六).高中職的職棒球迷對手機運動類加值服務的需求最大。 二、研究建議： (一).電信系統業者應積極透過促銷或補貼手法推廣3G手機及3G門號，提升使用工具的普及度，以便加速職棒球迷的適應及使用。 (二).運動組織可藉由手機媒介建立專屬轉播頻道，或直接與電信系統商洽談轉播權。 (三).媒體界應儘速建立手機播報平台，將運動賽事現場轉播部分以手機為媒介廣為曝光。 (四).建議後續研究者可以針對電信系統業者、運動組織及媒體界人士進行質性訪談，瞭解產官學界的想法，相信對推廣手機運動類加值服務會有更大的助益。