學位論文
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Item 觀光工廠解說效益評估之研究─以新港板陶窯交趾陶剪黏園區為例(2012) 林美婷; Mei-Ting, Lin本研究主要之目的，在於探討遊客對於觀光工廠解說服務構面之重要程度及滿意程度，以及與遊客屬性之間的關係。 本研究以新港板陶窯交趾陶剪黏園區為實證研究之基地，並以問卷調查方式，了解遊客之屬性、以及遊客對觀光工廠解說服務構面之重要程度及滿意程度，且利用IPA分析法了解新港板陶窯交趾陶剪黏園區本身之優、缺點，以提供經營者進行檢討改進的建議。獲得有效樣本數總共436份。經由資料分析獲得的結果如下： 一、新港板陶窯交趾陶剪黏園區遊客類型以20~49歲的中、壯齡人口為主，旅遊次數以第一次最多，教育程度最多者為大專院校，參觀園區的遊客中以學生占多數，居住地以南部地區者最多，資訊來源主要來自家人以及朋友。 二、解說服務重要程度與解說服務滿意程度之間有顯著差異，且重要程度皆高於滿意程度，顯示解說服務仍有其改善的空間。 三、利用IPA分析可知新港板陶窯交趾陶剪黏園區需要改進的部分在應繼續保持之解說項目共15項，應加強改善之解說服務項目共有5項，包括解說資訊提供及諮詢服務構面之「解說人員具專業解說技巧及知識」及「解說摺頁容易取得」；展示空間構面中的「能介紹所在地之自然環境特徵」、「展示空間內解說看板字體大小得宜」、「參觀動線能清楚引導遊客至各展示主題」；改善優先順序較低之解說項目共15項，供給過度之解說服務共4項。 四、展示空間對於整體滿意度有較高的解釋力。Item 觀光工廠之體驗區隔研究(2011) 黎宗璇; Tsung-Hsuan, Lay面對正值轉型時期且有獨特產業特色之製造業轉型宜蘭縣觀光工廠，必須建立一套適當的市場區隔策略，將市場作有效的細分和有效的區隔市場，有助行銷策略的進行並獲得最佳利益，對市場未來趨勢做預測，提升市場佔有率。所以本研究目的是以宜蘭縣觀光工廠為研究對象，使用體驗概念進行市場區隔分析，進而提出適當的行銷策略。 本研究採用便利抽樣方式進行問卷發放並當場回收，共發放2,058份問卷，有效問卷為1,878，利用體驗追求做為區隔變數，以改二階段集群分析法(Two-Stage Clustering)對宜蘭縣觀光工廠進行市場區隔分析，結果依照地理區域分為三個部分，包含整體宜蘭縣觀光工廠、羅東地區觀光工廠、蘇澳地區觀光工廠，其中整體宜蘭縣觀光工廠集群分別為高度寓教於樂追求者、工廠樂趣追求者、中度寓教於樂追求者；羅東地區觀光工廠集群分別為高度工廠樂趣追求者、低度工廠樂趣追求者、中度工廠樂趣追求者；蘇澳地區觀光工廠集群分別為高度有趣活動學習者、工廠活動追求者、中度有趣活動學習者。 研究結果發現各區隔在體驗追求變數下具有顯著差異。本研究結果建議，整體宜蘭縣觀光工廠主要提供有趣寓教於樂產品的觀光工廠，而集群中以中度、高度寓教於樂追求者佔整體市場比例86.7%為主；羅東地區觀光工廠能夠提供工廠內的樂趣感受為主，集群中以中度工廠樂趣追求者佔市場比例47.8%為主；蘇澳地區觀光工廠提供有趣的廠內活動，集群中以中度、高度有趣活動學習者佔市場比例92.3%為主。 最後根據研究結果提供行銷建議給宜蘭縣觀光工廠發展協會及各家觀光工廠相關業者，作為其在選擇目標市場及進行行銷策略時的參考依據。Item 探討消費者對觀光工廠之滿意度影響實際購買程度與其關係企業之財務績效(2015) 陳思穎; Chen, Szu-Ying在國際化的影響下，創造臺灣經濟奇蹟的傳統製造工廠面臨了生存的危機，根據行政院主計處的統計，台灣製造業在總產業GDP比率從1999年32%下降至2003年26%，更突顯傳統產業轉型的必要性。有鑒於此，經濟部工業局於2003年起開始推動「地方型群聚產業發展計畫」協助工廠觀光化，期待為傳統產業開啟新的事業藍海。過去的研究大多著重於消費者層面對於觀光工廠的滿意度、忠誠度、品牌知名度、購買意願之間的關係，鮮少有文獻針對觀光工廠給予企業主實證上的營運績效影響以及顧客購買行為之研究。本研究主要在探討觀光工廠的設立對於傳統餐旅產業在顧客需求的啟發與營運績效的影響，本文分析2012年1-3月台灣15家餐旅相關之觀光工廠，並以原產業之顧客滿意度為研究之控制變數，依變數則以顧客購買消費金額、企業之營收成長率與淨利成長率為主要研究變項，探討觀光工廠對於消費者購買行為與企業營運績效之影響。結果在於檢視觀光工廠的設立，有顯著影響消費者購買行為但對於企業之營收與銷售成長率以及淨利成長率並無顯著的影響，後續研究可延伸至評估觀光工廠之成本績效。