學位論文
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Item 城市盃國際龍舟錦標賽國內參與者服務品質知覺、滿意度與行為意圖之研究(2025) 高志雄; Kao, Chih-Hsiung「城市盃國際龍舟錦標賽」作為一項備受矚目的國際性龍舟比賽，吸引來自全球的參與者和觀眾，是充滿深厚文化情感的盛世，悠久的龍舟傳統與現代體育競技的精華，突顯體育和文化地完美結合，為深入研究「城市盃國際龍舟錦標賽」國內參與者的服務品質知覺、滿意度與行為意圖，本研究首先著重收集人口背景統計資訊，本研究聚焦於分析城市盃國際龍舟錦標賽參與者如何基於其人口學特徵—如年齡、性別及教育背景—來評估服務品質、表達對賽事的滿意度以及形成重複參賽的意願。本研究將探討這些特徵如何影響參與者對賽事服務品質的感知、對賽事的整體滿意感，以及其未來參與賽事的意向。此外，本研究還將調查這些因素之間的相互關係，並評估參與者對服務品質的知覺和滿意度如何預測他們未來的行為意圖。通過這些分析，期望深入理解來自不同背景的參與者對於龍舟賽事服務的反應和評價。研究結果顯示，城市盃國際龍舟錦標賽對參與者的服務品質知覺有著積極的影響。參與者普遍認為賽事的籌備與執行具有高度的專業性與用心，對於比賽過程中的安排與服務表現給予了正面評價。參與者對於賽事的整體滿意度亦呈現出較高水準，他們對於比賽的精彩程度、組織效率以及參與感受均給予了正面評價。在行為意圖方面，研究發現參與者對於未來參與類似賽事的意願較高，並願意向他人推薦此類活動。城市盃國際龍舟錦標賽在提升參與者對服務品質的認知、增加其滿意度以及強化他們未來參與賽事的意願方面起到了關鍵作用。Item 國際網球賽觀眾現場氣氛及體驗價值對再購意願之研究(2025) 陳惠蓁; Chen, Hui-Chen台維斯盃被稱為網球世界盃是正式的國際網球賽事，台灣男子網球從2022年以來不斷創造佳績，無論從觀眾觀賞及賽事承辦角度都是難得機會在台灣看到正式國際網球一級賽事。在觀賽的過程中現場氣氛及體驗價值會影響觀眾的再購意願，瞭解觀眾的觀賽感受也能對於未來承辦國際賽事有所助益。故藉由本研究探討國際網球賽事觀眾人口特性現況及現場氣氛感受、體驗價值認知與再購意願相關情形，讓國際網球賽事主辦單位透過經營具地主優勢特色的活動氣氛，增進進場現場觀眾的體驗價值，使現場觀眾願意再度購票進場觀賞網球賽事。本研究對象為2024年中法台維斯盃世界組總決賽資格戰的現場觀眾，透過立意抽樣方式在現場發放電子問卷，本研究共發放500份問卷，回收404份有效問卷。研究使用Cronbach’s α係數來評估量表的信度，並採用描述性統計、獨立樣本t檢驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析以及一般線性迴歸分析進行資料處理和分析。研究工具包括參與者的基本資料、體驗價值以及再購意願量表。研究結果有：(一) 參與國際網球賽事之現場觀眾主要是以男性、居住於北部、未婚者居多，年齡層平均年齡為33歲、從事商業為最多，多為大專大學之教育程度、每月收入超過新臺幣40,001元。(二) 不同婚姻狀況的之現場觀眾對國際網球賽體驗價值之「趣味性」及再購意願有顯著差異。(三) 現場觀眾之體驗價值與再購意願為顯著的正相關；體驗價值對再購意願為顯著預測力。本研究建議國際網球賽事主辦單位可增加球場現場氣氛，提供更多參與體驗價值誘因，並針對觀眾回饋的需求持續改善功能，以增加現場觀眾再次至現場觀賽意願，進一步提升國際網球賽事的服務品質。關鍵詞：台維斯盃網球賽、服務品質、運動行銷、消費者行為Item 臺灣米倉田中馬拉松地方創生之研究(2023) 任宜芬; Jen, Yi-Fen經濟部中小企業處從1989年起，以臺灣319鄉鎮推出「一鄉鎮一特色」(One Town One Product，簡稱OTOP) 為發展目標，在各部會推展地域振興的過程中，農委會是早期就提出「三生一體」的單位，強調「生產、生活、生態」，也就是人們在當地從事農作物的生產和生活的同時，也要兼顧維護生態永續。地域振興發展至今樣貌日趨多元，不再局限於農作物的產銷，還包括新創概念的加入。2012年號稱「最有人情味賽事」的臺灣米倉田中馬拉松從田中鎮起跑，靠著全鎮熱情動員、豐盛創意補給品與比賽前晚選手之夜，讓原本名不見經傳的小鎮，舉辦出全臺人氣最旺的馬拉松。田中鄉親志工用滿滿珍惜土地的幸福感，營造友善熱情賽道，一路幫跑者加油，使臺灣米倉田中馬拉松打響國內外知名度。本研究目的在瞭解臺灣米倉田中馬拉松在地方創生的發展與策略管理行銷。本研究透過質性研究方式，以半結構式質性訪談法針對臺灣米倉田中馬拉松的利害關係人進行深度訪談，以期驗證半結構式訪談所得資料之真實性。最後本研究根據研究結果提出結論和建議。Item 超級籃球聯賽整合行銷傳播之研究(2006) 許秩維; HSU CHIH-WEI自職籃停賽後，國內籃壇低迷不振。為改善籃壇低迷的風氣，體委會協助籃球協會規劃超級籃球聯賽。整合行銷傳播被行銷界視為未來的趨勢，透過各種不同的傳播工具，將一致、清晰的訊息傳遞給消費者，不只能刺激消費者的購買意願，也能增加消費者對品牌的忠誠度。超級籃球聯賽目前仍在起步階段，若能與整合行銷傳播相結合，對票房的提昇和品牌的建立，絕對有正面的助益。因此，研究者希望能超級籃球聯賽運用整合行銷傳播的情形及績效。研究結果發現超級籃球聯賽在整合行銷傳播的運用上，對於訊息一致性和傳播工具的使用較為注重，與消費者的互動和資料庫的建立上較為忽略，績效上的衡量則以收視率為主。因此，建議未來可以增加與消費者互動溝通的管道，調查消費者的意見做為行銷策略的參考；績效的衡量方式，可以採用多樣化的指標，增加績效的準確性。Item 職棒球迷對手機運動類加值服務之消費行為及需求研究(2007) 尹麗雲; Li-Yun Yin本研究目的主要是在探討職棒球迷的手機加值服務使用行為及對手機運動類加值服務的需求為何，以自編之「職棒球迷對手機運動類加值服務消費行為及需求之研究問卷」為研究工具，針對職棒十八年到球場參與賽事的球迷為研究對象，於國內六支球隊兩兩對戰時，以叢集抽樣法進行問卷調查，總計發出600份問卷，回收583份，有效回收樣本數573份，有效回收率95%。本問卷量表之Cronbach’s α值達.968，並以建構效度確立量表信效度，同時以描述性統計、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定、迴歸分析等統計方法進行資料分析。 一、研究結論顯示： (一).受訪者去年一年中進場觀賽的次數以1～3場為最多，在球場消費金額以600元 以下居多數；大多數的受訪者每月手機加值服務平均費用約100元以下、每月 使用頻率約為1～10次、每次使用時間約為1～10分。 (二).職棒球迷每月手機加值服務花費較高者或每次使用手機加值服務時間較長者，對手機運動類加值服務中的即時資訊及賽事資訊的需求較高。 (三).職棒球迷到現場的觀賽次數越多者或在球場的消費金額越高者，對手機運動類加值服務的需求度越高。 (四).男性職棒球迷對手機運動類加值服務中的即時資訊告知有較高的需求，而女性職棒球迷則是對圖鈴下載存有較濃厚的興趣。 (五).20歲(含)以下的職棒球迷對手機運動類加值服務中的即時資訊需求最高。 (六).高中職的職棒球迷對手機運動類加值服務的需求最大。 二、研究建議： (一).電信系統業者應積極透過促銷或補貼手法推廣3G手機及3G門號，提升使用工具的普及度，以便加速職棒球迷的適應及使用。 (二).運動組織可藉由手機媒介建立專屬轉播頻道，或直接與電信系統商洽談轉播權。 (三).媒體界應儘速建立手機播報平台，將運動賽事現場轉播部分以手機為媒介廣為曝光。 (四).建議後續研究者可以針對電信系統業者、運動組織及媒體界人士進行質性訪談，瞭解產官學界的想法，相信對推廣手機運動類加值服務會有更大的助益。Item 觀眾對球場氣氛、體驗價值與再購意願之研究-以中華職棒為例(2015) 賀嘉瑞; Ho, Chia-Jui本研究旨在探討觀賞中華職棒比賽之現場觀眾對球場氣氛營造的體驗價值與再購 意願之關係。以2015年職棒26年四支球隊主場現場觀眾為研究對象,透過立意抽樣的方 式進行問卷調查,獲得有效樣本數599份,採用統計套裝軟體SPSS22.0,以描述性統計、 獨立樣本t檢定、獨立樣本單因子變異數分析、皮爾森積差相關及多元迴歸分析進行資 料處理分析。研究發現如下: 一、中華職棒現場觀眾主要以男性21-30歲大學學院專科者為多,觀賞比賽以同學、同事、朋友一起者為最多 二、不同「球場」的現場觀眾在球場氣氛重要程度上呈現顯著差異 三、不同「支持球隊」、不同「球場」的現場觀眾在「體驗價值」與「再購意願」上呈現顯著差異 四、球場氣氛、體驗價值與再購意願間呈現顯著的正相關 五、球場氣氛之「球隊整體」與體驗價值之「消費者投資報酬」、「美感」、「趣味 性」等 4 個變項對再購意願具有顯著的預測能力 本研究建議球團應持續穩固主要觀眾人口,並增加其他觀眾客群的比例進場欣賞比賽,球團也要經營具備球隊特色球場氣氛創造差異,增加進場觀眾的體驗價值,使觀眾願意再度回到球場觀賞比賽。