學位論文
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Item 應用激勵─保健理論探討我國大學圖書館館員工作滿意之研究(2009) 丁素宜Herzberg認為導致工作滿意與不滿意，兩種工作態度並不是同一個連續體（continuum）的兩端，而是有其不同的連續體，其中一個的兩極是「滿意」與「沒有滿意」（no-satisfaction），另一個連續體的兩極是「不滿意」與「沒有不滿意」（no-dissatisfaction）。本研究應用Herzberg於1959年提出激勵－保健理論（Motivation－hygiene Theory）來了解我國大學圖書館館員工作滿意度，進而探討我國大學圖書館館員工作滿意的激勵因素（Motivation factors）及保健因素（Hygiene factors）有那些因素。透過訪談及問卷調查方式，蒐集資料，歸納研究結果並提出建議，做為改善大學圖書館員工作品質、提升士氣之參考。 本研究針對我國大學圖書館員進行個別訪談暨寄發問卷調查後，歸納出下列幾項研究結果： 一、 影響我國大學圖書館員工作滿意的激勵因素有：認可（Recognition）、成就（Achievement）、成長（Possibility of growth）、責任（Responsibility）、工作本身（Work itself）、與同儕關係（International relations－peers）、地位（Status）、工作保障（Job security）等8項；不滿意的保健因素有：與上司關係（International relations－superior）、督導技術（supervision-technical）、學校政策與行政（School policy and administration）、升遷（Advancement）等4項。 二、我國大學圖書館員整體工作滿意程度，經問卷抽樣調查361位大學圖書館館員，14項工作滿意因素和整體工作滿意分數的平均值均未達滿意指標（平均數4）。因此，我國大學圖書館館員的工作滿意度並不理想。館員滿意度最高的前三項是：人際關係、責任、工作狀況（Work conditions）；滿意度最低的前三項是：升遷、地位、學校政策與行政。 三、個人屬性（individual attributes）與大學圖書館館員工作滿意的關係，會因個人屬性的不同而有顯著差異，其中館員的性別（sex）、年齡（age）、學歷（education）、學科專業背景（profession）、服務年資（service）、工作職務（position）、服務單位（organization）等不同屬性，在某些因素的滿意度，達到顯著差異。 因此，主管激勵館員努力工作，達成工作目標時，最好考慮館員個別差異、期望，提供不同的激勵方式，才能達到激勵館員，增進工作效能。 四、本研究應用訪談和問卷調查兩種研究方法，將兩種研究方法的結果作一比較，兩者相同的激勵因素：認可、成就、責任、工作本身，4項因素與工作內容相關；兩者相同的保健因素：升遷、學校政策與行政，2項因素是與工作情境有關的感受所決定。 五、Herzberg激勵保健理論所提到的14項因素，應用在我國大學圖書館館員的工作滿意，有部份因素受到支持，有部份則未獲支持。