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聽障學習者資訊需求與資訊尋求行為之研究
(2017) 林易佐; Lin, I-Tsueo
圖書館無論是在人員方面、館藏部分或是服務提供上，應該多了解聽障學習者的困擾，盡可能地消弭在使用圖書館時因聽力障礙所產生的不便，進而在適當的時機提供適當的資源與服務給所需的使用者。本研究主要探討聽障者的資訊需求及資訊尋求行為，並了解聽障者使用圖書館的模式與遇到的困難，可進一步探討圖書館所提供的服務是否符合聽障者所需，以及圖書館可以如何改善其對聽障者的服務。研究訪談問題所涉及的層面為資訊尋求以及圖書館服務二大層面，透過訪問方式由受訪者來做開放式的回應，主要問題為：一、資訊需求。二、資訊尋求。三、圖書館使用模式。四、圖書館服務。根據本研究訪談結果顯示，聽障學習者的資訊需求與一般人沒有太大的差異，仍包括一般性與專業性需求；而在資訊尋求方面，雖然網路資源和電子資源逐漸日益重要，但是紙本資源仍不失其重要性。在圖書館的使用上仍有其不便之處。