學位論文
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Item 網路資訊尋獲與再尋獲之檢索歷程研究(2009) 江信昱; Jiang, Xin Yu隨著網路資源迅速成長，利用搜尋引擎檢索網路資源，也成為使用者最有利的檢索工具。從個人資訊管理觀點來看，使用者常有再取用及再利用資訊之需求，其中如何再尋獲個人資訊是許多人深感困擾的問題。過去已有不少研究針對搜尋引擎、傳統資訊檢索系統及OPAC檢索系統等探討檢索行為差異，網路資訊再尋獲（re-finding）是一常見的資訊需求及難題，相較研究如何搜尋或尋獲資訊，其較少受到研究關注。因此，本研究嘗試以兩階段實驗法、檢索記錄分析法、觀察法、訪談及問卷調查法等多元方法，就使用者在網路瀏覽器使用、網站/網頁取用途徑、檢索詞彙、檢索語句及檢索歷程等面向，分析比較資訊尋獲與資訊再尋獲之檢索行為特性。研究結果顯示：（1）搜尋引擎為資訊尋獲與資訊再尋獲之主要工具，其次為直接取用URL或網址，顯示使用者會直接取用平日熟悉的資源當作檢索起點，而使用檢索歷史為資訊再尋獲階段之重要取用方式之一；（2）分析兩階段實驗之檢索歷程記錄，與資訊尋獲階段相比，使用者再尋獲資訊之時間略為降低，但所花費之認知心力則有上升情形；（3）兩階段實驗之檢索策略、技巧運用、及詞彙選用相似，但其檢索路徑不同；（4）不同任務類型之檢索成效有所差異，接觸次數與熟悉度越高之檢索任務，有較好的檢索成效。此外，研究發現路徑型任務之檢索表現優於其他三類任務，而精確型任務之檢索困難度最高。最後，本研究提供一些建議，包含網路資訊檢索系統之改善、網路資訊素養及後續研究建議之參考。Item 都會區銀髮族對公共圖書館空間需求之研究-以台北市為例(2009) 賴郁秀; Lai, Yu-Hsiu由於銀髮族為圖書館重要使用族群之一，本研究旨在探討都會區銀髮族使用圖書館之原因、於圖書館內活動情形、圖書館現況與使用圖書館內各項設施及設備之情形以及銀髮族對圖書館環境之需求。 本研究主要透過法規比較及實地觀察訪談以瞭解銀髮族與圖書館空間之關係。針對規範圖書館一般及特有設備及設施與美、英、日、新加坡、香港等地區之殘障法規、其它相關法規及標準相比較，以瞭解圖書館環境之現況。以臺北市立圖書館（簡稱北市圖）之總館、文山分館、萬華分館及西湖分館為研究地點，透過實地非參與式觀察法及半結構式訪談法蒐集資料，將觀察內容加以整理分析，並透過訪談57 位65歲以上銀髮族，瞭解其利用圖書館之原因與、實際利用情形及其對圖書館空間之需求。 研究發現銀髮族使用圖書館原因主要以瞭解時事及增長知識為主；圖書館選擇考量則以距離遠近為主；在圖書館中從事的活動以閱讀報章雜誌為主，因此主要活動區域亦以期刊報紙閱讀區為主。北市圖的空間環境現況多數符合現行法規標準，其中尤以總館符合度最高；實際使用上，多數銀髮族對於圖書館現有各項設施及設備感到滿意；在環境需求方面，銀髮族之生理及心理特性會對其利用圖書館造成影響，銀髮族因其利用圖書館之經驗豐富，會將北市圖與其它圖書館相比較，進而影響其對於圖書館環境之需求。 本研究最後提出關於銀髮族對圖書館空間需求之綜合建議為：閱覽區與兒童區應清楚區隔，以避免相互干擾；雜誌、報紙及字辭典可一同擺放，以利閱讀時參照；門及櫃台位置與入口方向一致，以簡化動線；而關於銀髮族對設施及設備需求之建議為：應有適當照明角度及高度以利閱讀；提供多樣式的桌椅以滿足不同需求；為便於使用，電梯按鈕材質及形狀應慎選且燈光應足夠；書架高度及架間距離應適當，以利書籍取用；為求明確辨識，標示宜採對比色且放置於適當位置。Item 國小學童對學校圖書館空間需求之研究─以台北市國語實小為例(2009) 黃琳媜; Huang Lin-Jen兒童使用的圖書館，不僅僅是以成人觀點來建造，我們應重視兒童對圖書館空間之意見，以打造出更貼近兒童心目中喜愛的圖書館樣貌。圖書館空間規劃是影響國小學童日後使用圖書館意願與行為的重要因素，本研究擬以台北市國語實小為研究個案，旨在探討國小學童對學校圖書館的認知、國小學童使用學校圖書館情形，以及對學校圖書館空間需求，並期望本研究之研究結果，能讓圖書館實務工作者瞭解兒童對圖書館空間的真實想法及其需求。 本研究採用參與觀察法、半結構式訪談法、焦點團體訪談法，以及兒童繪圖進行資料之蒐集。研究結果發現：(一)國小學童對於學校圖書館的認知，以圖書借閱、提供閱讀環境及尋求課業相關資料為主；(二)國小學童使用學校圖書館之頻率與時間、距離、教師態度、個人興趣及館藏資源之因素有關；(三)學校圖書館環境給予國小學童一種舒適的、安靜的、涼爽的、乾淨的、有趣的以及熟悉的感覺；(三)國小學童至圖書館從事之活動因使用目的而不同；(四)國小學童使用館內各空間情形可分為較常使用、不常使用及容易忽略之區域；(五)由國小學童觀點中所發現的空間規劃問題；(六)國小學童期望在圖書館空間從事之活動，包括安靜地想事情、寫作業、與朋友分享圖書內容、從事有興趣之休閒活動等。 根據研究結果，本研究提出以下幾點建議：(一)充實與課程相關、學生感興趣及適於學生閱讀之資源，加強圖書館利用教育，以提高圖書館在學童心目中之利用價值；(二)家具設計應考量不同年級學生使用的特性；(三)圖書館應讓各區域空間有較均衡的曝光率；(四)教師應提倡閱讀，並讓學童自由探索圖書館空間；(五)提供豐富館藏資源類型，並設置獨立的活動空間。Item 大學圖書館資源利用及服務品質之研究---以臺灣師範大學圖書館為例(2009) 林育云; Yu-yun Lin隨著時代的轉變，大學圖書館的使用者逐漸將自己視為圖書館的「消費者」，期望獲得優良的服務。而大學圖書館的使用者因為背景因素的不同，在使用圖書館資源的特性上，以及對圖書館服務品質的感受都有所不同。因此，本研究以大學圖書館使用者的身份別作為類型分類，探討教師、博士生、碩士生及大學生等四種類型的使用者，使用實體圖書館資源及數位圖書館資源的頻率、使用原因，及其對圖書館服務品質之重視程度、滿意程度及差異為何，提供大學圖書館在資源分配上及服務改善上的參考。 本研究以臺灣師範大學師生為研究對象，利用問卷調查法及半結構性訪談法進行，問卷主要以國外大學圖書館普遍採用的LibQual+™量表為基礎。在圖書館資源使用的結果顯示，學生使用實體圖書館的頻率高於教師，而使用者對數位圖書館都有一定需求；學生使用圖書館的目的為課業、學術研究及興趣休閒，教師則是課程教學及學術研究；大學生主要使用專業性及休閒性的實體館藏，研究生及教師則使用專業性的實體及電子館藏；實體館藏的使用原因是：紙本館藏無電子版、不瞭解需求或不會操作電子資料庫及紙本特有的便利性；數位館藏的使用原因是：新穎性及電子便利性。在圖書館服務品質評量結果顯示，使用者最重視及最滿意的服務品質構面是圖書館環境空間構面，最不重視及最不滿意電子館藏資源構面；圖書館最亟需改善圖書館紙本館藏構面與圖書館設施構面。另外，研究發現使用者對圖書館服務品質五構面的看法，如使用者與館員的每次接觸都會影響使用者對館員的觀感、資料的可得性及新穎性是決定館藏量是否充足的關鍵等，並綜合使用者的看法及意見，提出研究建議。Item 大學身心障礙生對數位學習系統使用之研究—以臺師大Blackboard數位學習系統為例(2008) 楊戴寧教育普及與身心障礙福利制度的改善，因此有越來越多的身心障礙生得以進入大學接受高等教育。另一方面，隨著網際網路的發達，以數位學習系統教學的方式能打破時空限制，且能提供多元感官模式的教材，因此國內各大專校院皆開始積極開發應用數位學習系統來支援教學。由於數位學習教材多元豐富，能提供學習者依其慣用的感官與學習模式選擇合適的教材，有助於提升學習成效。 然而，數位學習系統本身的介面若未能提供無障礙的網路環境，或是缺乏多元感官呈現形式的教材資源，身心障礙生則會因為感官能力限制或不便，需要花費比一般生更多的時間摸索適應，且無法順利讀取教材資源的內容，造成與一般生之間產生更嚴重的數位落差。為探討大學身心障礙生對數位學習系統的需求與使用情形，期能協助大學身心障礙生的數位學習回歸主流，並改善其使用數位學習所遭遇的困難，因此本研究以臺師大Blackboard數位學習系統作為研究案例，並以立意抽樣的方式，選擇以感官障礙為主，包括視覺障礙、聽覺障礙、肢體障礙(腦性麻痺)之國立臺灣師範大學身心障礙生為研究對象9位。本研究以半結構式深度訪談法，輔以參與式觀察法，以了解大學身心障礙生使用數位學習系統及其提供之教材資源的情形、遭遇到的困難，及對系統潛在需求。 研究結果發現大學身心障礙生肯定數位學習系統確實能為課堂學習帶來幫助，但也有部分身心障礙生因為資訊管道不明確、不熟悉系統操作方式、缺乏使用動機、缺乏相關軟硬體環境等原因，而影響系統輔助學習的成效。從系統介面設計來看，不論障礙類別與障礙程度，多數大學身心障礙生均偏好畫面使用較大字體與乾淨簡潔的系統版面，按鈕名稱與圖示的設計則偏好直覺通俗的表達方式；另外，對於教材資源呈現形式的選擇，則會受到個別障礙情形與慣用學習模式而有不同的需求情況。因此為兼顧不同障礙類別、障礙程度身心障礙生的個別需求，系統應盡可能提供多元化功能介面與多元感官模式呈現的教材資源。 臺師大Blackboard數位學習系統雖未特別區隔一般生與身心障礙生的使用介面，但若能提供無障礙的網路環境，讓一般生與身心障礙生在同一平台介面相互學習交流，則能增進彼此了解互動，且一般生亦能共享符合身心障礙生特殊需求的資源，發揮系統輔助學習的最大效益。本研究依據大學身心障礙生對數位學習系統的期許與潛在需求，針對軟硬體環境、使用動機、系統親和易用性、教材資源等方面提出具體建議，期能作為未來各大專校院改善數位學習系統與製作教材資源之參考。Item 會議與期刊文獻對預測主題趨勢之比較研究—以「資訊檢索」領域為例(2009) 許育聞; Yu-Wen Shu多數進行主題趨勢探測的學者，皆採用期刊文獻作為主要的分析素材，鮮少針對其他類型的文獻進行研究，然而在學術傳播中會議論文的重要性不可小覷，因此本研究以資訊檢索（Information Retrieval）領域為範圍，針對會議文獻與期刊文獻分別進行主題趨勢預測，以觀察不同類型的文獻進行主題趨勢預測時的差異性。 本研究收集1990年至2007年資訊檢索領域具代表性的SIGIR會議文獻及五本核心期刊中收錄主題為「資訊檢索」的期刊文獻，五本核心期刊分別是：Information Processing& management、JASIST&JASIS、Journal of Information science、Journal of Documentation、Information Retrieval，主題歸類的部份是以主題整併和自動化歸類兩種方式進行。為了確保預測的準確性，本研究以相同文獻類型和相異文獻類型分別進行預測，以比較其預測上的準確性，最後分別改變預測集和驗證集之年代範圍以比較其差異性。 研究發現會議文獻和期刊文獻在主題詞彙的用法上有所差異，且各自有較關注探討的主題。會議文獻大部分比期刊文獻較早出現，然而在主題預測上，會議文獻並未佔有優勢，當預測的主題範圍較廣時，期刊文獻預測之效果較佳，且相同類型文獻預測效果優於交叉預測之效果。 最後提出之建議為：期刊文獻之控制詞彙尚未完善，許多單複數詞彙和縮寫詞彙尚需統整；主題預測的部份，若要瞭解較廣泛的領域趨勢，以期刊文獻預測的效果較佳，而要了解細部領域的趨勢則是以相同的文獻類型進行預測較佳；在後續研究的部份，可以針對像是專利或部落格等其他類型的灰色文獻進行研究，或是以文獻之作者群進行社會網絡分析也是一個可行的研究方向。Item 知識部落格使用者信任傾向與對部落客意見領袖特質之研究─以國內圖資部落格為例(2009) 王俊堯; Wang Chun-Yao在web2.0的時代裡，部落格成為後知識經濟時代的主流趨勢之一，而部落格不僅被使用者作為個人心情抒發的管道，同時也成為知識分享與傳遞的管道之一。部落格不僅在學術及課程管理的工具上得到利用，更成為個人知識管理的利器之一，藉由部落格進行知識管理，將個人學習的過程與經驗透過部落格的發布，讓有興趣的使用者也能加入其中參與討論與互動。在透過部落格進行知識分享的過程中，部落客如同意見領袖角色般結合其專業知識及所蒐集之資訊進行整合，將完整資訊與知識與使用者進行分享並產生互動。 本研究為了探究知識部落格使用者對部落客信任傾向及對部落客意見領袖特質之認同是否影響其使用部落格之行為，藉由問卷調查及半結構式訪談法，針對國內圖資部落格使用者進行資料分析與訪談。為了分析圖資部落格使用者之使用行為及影響之因素，問卷調查蒐集373位曾經使用過圖資部落格使用者進行調查，了解其對部落客具備意見領袖特質及對其信任傾向之認同情形，同時針對目前仍在使用圖資部落格使用者進行分析，以了解影響其持續使用之因素；半結構式訪談法則針對目前仍在使用圖資部落格之11位受訪者進行訪談，以進一步了解其對部落客具備意見領袖特質之認知情形及信任傾向。 研究結果發現，使用者多數同意部落客符合意見領袖之特質，同時對於部落客為意見領袖之角色表示認同。在影響使用者使用部落格之因素方面，部落客之個人特質、部落客具備之先備知識及部落客所能帶給使用者之延展性為影響部落格使用者持續使用部落格之因素。此外，「長時間投入心血經營」被使用者視為可能影響使用者之個人特質因素中最重要特質，而「渴求資訊特質」被使用者視為可能影響使用者之先備知識因素中最重要特質，在延展性因素中則未達到顯著性差異，表示其下三種相關特質皆可能被視為是重要特質。在使用者信任傾向之因素方面，受試者與受訪者皆認同信任傾向會影響其使用行為，其中對「透明度越高表示對其信任傾向也越高，而對「對部落格依賴程度高」與「對部落格傳達的資訊不會產生質疑」不能充分反映出使用者對其信任傾向。Item 從學習者觀點探討數位學習認證規範實施成效之研究(2009) 蔣佳諭; Chiang, Chia-Yu數位學習的普及已成為現今重要的學習途徑之一，然其教學品質之掌控一直是教育界及相關學者關注的議題；由相關單位制定之數位學習認證規範或品質指標，目的即藉由規範或指標確保數位學習者所接觸之線上教學活動具有一定品質，並能預期良好學習成效。然而線上教學品質的好壞，當屬參與課程的學習者感受最為直接，因此，本研究期望從學習者的觀點探究數位學習認證規範對於數位碩專班實施之影響，並藉由學習者需求之了解針對規範內容與教學機構服務提出修正建議。 為達本研究目的，研究者以教育部96年度頒佈之數位學習認證規範為主軸，針對特定數位碩專班學習者施以問卷調查及個別訪談，經由統計分析與訪談資料彙整，了解學習者之學習行為，及其對數位碩專班實施成效和數位學習認證規範的看法。研究結果顯示，學習者之參與動機以獲得學分或學位為主；教材工具以網路學習平台的使用程度最高、類型主要為簡報檔案及影音資料；其平均課業準備時數以每週6-10小時為多，課餘活動以作業撰寫為主；而學習者之潛在需求則多為「提高遠距課程之比例」，「獲得線上學習輔導人員支援」次之。 此外，綜合學習者需求及其對於規範和數位碩專班實施的看法，研究者按「學習活動設計」、「教學管理與系統服務」及「數位碩專班整體規劃」之規範架構依序說明本研究結果；最後依據研究結論，針對認證規範內容、數位碩專班及數位課程之實施等實務層面提出數點建議，並指出未來相關研究的可行方向。Item 可專利性檢索之檢索技巧研究- 以「專利工程師」為例(2008) 吳宜榛本研究旨在瞭解專利工程師在進行可專利性檢索時所使用之檢索技巧。主要目的包括：一、提供其他專利工程師與一般使用者參考；二、可供專利檢索素養課程設計之考量；三、可做為專利檢索系統改善之依據。 為達上述目的，本研究採用問卷調查法、實驗觀察法以及訪談法三種研究方法。其中問卷調查法參考鄭小祺(民96)於「圖書資訊人員之網路資源檢索技巧研究」中所採用之架構，進而發展問項。研究對象為公司內部(in-house)與事務所內(in-firm)之專利工程師，以立意抽樣法取得樣本43人(接受實驗觀察之樣本為其中18人)，其中in-house專利工程師26人；in-firm專利工程師17人。調查所得之問卷資料以次數分配表及次數百分比進行統計分析；訪談資料轉為逐字稿後分析；實驗資料對照「專利檢索技巧與檢索功能一覽表」後進行分析。 43份樣本之基本背景資料，研究對象以男性居多，年齡多落在25~34歲之間，工作年資多落在2~5年之間，接觸專利檢索之年資也多落在2~3年。學歷則以碩士者居多，且以工學院之科系居大多數。平均一個月進行之可專利性檢索案件以0~4件最多，每個案件平均進行檢索時間以2~3個小時佔多數。半數以上未曾教授或指導過專利檢索課程。 研究結果分析可知，專利工程師進行專利檢索之檢索路徑以線性檢索且非單向居多，但需注意的是在一開始「選擇相關資訊與專利檢索網站」以及「發展、選擇與組合檢索詞彙」的步驟，專利工程師是以平行方式進行，接著是「篩選過濾查獲專利資訊」、「連結相關資訊或專利檢索網站」及「儲存管理查獲專利資訊」。專利工程師正式進行檢索，在篩選檢索結果、連結相關專利或儲存相關資訊之後，皆可能再重新選擇專利檢索網站、相關網路資訊或是重新擬訂關鍵字組合。因此檢索路徑應為雙向路徑。 專利工程師之檢索架構與Bates四大類的檢索技巧比較，除了第一大類中的衡量(WEIGH)、紀錄(RECORD)，第二大類中的刪去(CUT)、延伸(STRETCH)與對分(CLEAVE)；及第三大類的縮小(REDUCE)、定點(PINPOINT)及限制(BLOCK)，與第四大類的重排(REARRANGE)、反義(CONTRARY)之外，Bates四大類的檢索技巧大部份仍適用於政府專利檢索網站之環境。與Ellis& Haugan資訊尋求模式之對照，除「監控」之資訊尋求階段以外，從專利工程師發展之檢索步驟與技巧來對照，可發現專利工程師應與Ellis& Haugan研究之產業人士有相似之資訊尋求模式。 根據本研究結果提出之建議，在課程內容方面，除了可以下列準則來介紹各國政府專利檢索網站：專利資訊齊備度與整合性、檢索介面操作性與功能性、提供之語言與專利全文呈現格式，還應包括：如何發展與選擇關鍵字組合，其選擇關鍵字的邏輯為何，如何分析技術之手段與功能、如何閱讀專利說明書與專利號…等。在專利檢索系統設計方面，建議應一、提供自訂檢索結果呈現項目之功能；二、提供回饋建議詞彙之功能；三、提供回饋錯字與指令錯誤之功能；四、提供我國與他國常用語之對應機制；五、(一). 提供國際分類號與他國分類號之對應機制。 最後，本研究建議後續研究之方向有：一、納入其他富有專利申請前案檢索經驗之人員；二、深入探討不同產業領域於檢索技巧之差異；三、利用長時間與系統化之方式蒐集資料；四、以多個不同主題之檢索任務進行實驗法等四方面之建議。Item 大學圖書館網站使用性評估之探討(2009) 劉至逢; Liu, Chih-Feng本研究主要探討使用性評估應用於大學圖書館網站，並以國立臺灣師範大學圖書館作為研究個案，藉此驗證本研究所提出之使用性評估之成效。透過任務導向之使用性測試、放聲思考、系統使用性量表問卷、觀察與深度訪談法獲取受試者資料。試圖瞭解不同學科背景的使用者所認為圖書館網站使用性問題的差異，並發掘現有臺師大圖書館網站使用性問題，及針對該問題修正臺師大圖書館網站，再進行後測，以瞭解使用性評估是否具有成效。最後將此評估過程建立一使用性評估參考執行模式，提供有意針對大學圖書館網站進行使用性評估之研究者作為參考。 研究結果顯示不同學科背景受試者對臺師大圖書館網站使用性問題略有差異。而實際針對平均完成時間與平均完成時間變異數最大的三道任務修正臺師大圖書館網站使用性問題，且進行後測。結果顯示，修正後的臺師大圖書館網站受試者平均完成時間減少了56%的時間花費，而修正後所得之網站系統使用性滿意度明顯優於修正前，且後測受試者均能順利完成任務。顯示大學圖書館網站進行使用性評估確實能夠提昇使用者使用效率以及滿意度。 最後根據研究結果對現有之臺師大圖書館網站提出四點建議：一、以使用者角度建置網站；二、依照身份別提供服務；三、加強站方與使用者之間溝通的管道；四、妥善利用網站作為推廣管道。