學位論文
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Item 書目探勘公共圖書館帕列托法則(2020) 楊依婷; Yang, Yi-Ting帕列托法則為管理學上的熱門議題，指關鍵少數與無用多數的不平衡現象，80/20法則是帕列托法則的延伸，主張小部分的原因、投入或努力，可以產生大部分的結果、產出或酬勞。公共圖書館的流通資料，是讀者實際使用圖書館館藏的紀錄，本研究探討圖書館情境中的80/20法則，以讀者的觀點為基礎，分析公共圖書館近2年的流通資料，研究結果發現24.7%的讀者佔有75.3%的借閱量，符合帕列托法則的現象，有關鍵少數讀者貢獻了大部分的借閱。 本研究以資料探勘技術分析關鍵少數讀者的特性、可用多館藏特性，以及兩者的關聯，並應用於目標行銷中，試圖達成公共圖書館的目標行銷。目標行銷三步驟為市場區隔、市場選擇與市場定位，本研究以帕列托法則的觀點，找出圖書館有少部分的讀者，因佔有大部分的借閱，成為關鍵少數讀者，當作目標行銷中的市場區隔；以分群分析了解關鍵少數讀者的特性，當作目標行銷中的市場選擇；藉由借閱資料的關聯規則分析，得知群集中讀者借閱館藏的關聯，以擬定推銷館藏的策略，當作市場定位。本研究結果有助於公共圖書館個人化服務推廣，以及行銷推展及政策制定，可成為公共圖書館館藏推薦時的參考，幫助公共圖書館在管理、行銷與館藏發展議題上更有效率。Item 臺北市立圖書館及上海圖書館館員教育訓練之比較研究(2011) 張秀蓮; CHANG, HSIU-LIEN圖書館專業人才的培育，是發展圖書館事業不可或缺的要件之一。隨著時代變遷及社會環境變動，公共圖書館的經營理念和服務型態亦隨之改變，因應圖書館服務之變化，館員面對各項資訊與讀者之需求，在專業知能上應有更進一步之提升，故館員教育訓練益顯重要。 本研究主要在探討臺北市立圖書館及上海圖書館二所公共圖書館對於館員教育訓練之比較。為達到研究之目的，首先蒐集有關文獻及理論以作為研究架構之參考，再以訪談法瞭解公共圖書館對於館員訓練的規劃、實施方式並經由「公共圖書館館員參與教育訓練之意見調查問卷」蒐集及分析館員對於參與訓練的看法與需求，最後提出研究發現及研究建議，以期提供其他公共圖書館辦理館員教育訓練之參考及後續研究之方向。 研究結果摘錄如下： （一）教育訓練均有制定訓練計畫，並定期進行檢討修正。惟在人員訓練時數之規定及實際參訓時數部分各有不同。 （二）有專責單位或人員負責館員教育訓練之規劃。 （三）在訓練的動機方面，二館分別以「因業務需要」及「提高個人知能」比例最高。 （四）教育訓練課程結束後，均透過問卷方式進行意見調查。 （五）在館員參加教育訓練的方式方面，均以實體課程比例最高。 （六）在參加教育訓練成效的看法部分，在「改善工作技能」、「績效會更高」及「滿足個人的求知慾」北市圖贊同度較高；在「培養及發現個人才能」、「館內的地位會提升」及「獲得升遷的機會上有助益」上圖贊同度較高。