學位論文
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Item 大學圖書館績效評估指標之研究(2011) 王怡璇; Yi-Syuan Wang大學圖書館在大學環境中扮演教學、研究以及學習的重要角色，同時也身負支援學術研究與教學的使命。因此，追求卓越的服務品質與效率是大學圖書館的重要營運目標之一。圖書館進行績效評估有助於了解其營運優劣，利於作為日後改進或提升營運效能的重要依據。本研究旨在探討大學圖書館績效評估之指標，期望期望建構出一套適用於國內大學圖書館之績效評估指標，提供大學圖書館實施績效評估時之參考。 本研究首先針對國內外既有的大學圖書館績效評估相關國際標準與指標進行整理與歸納，研擬大學圖書館績效評估指標之初稿，並採用德菲法（Delphi method）實施三回合的問卷調查，藉以整合21位圖書館領域專家小組成員的意見，在多次文字訊息的交流後取得共識，達成指標一致性的意見。 研究結果顯示：基於目的、需求不同，大學圖書館實施績效評估所採用的評量工具與模式亦有所不同，又實施全面性營運績效評估對圖書館而言仍有其執行上的困難與限制；大學圖書館績效評估之重要參考評量構面為「資源與基礎建設」、「使用」、「效率」與「潛力與發展」等四大構面；研究結果歸納之27項重點指標可視為進行大學圖書館績效評估時的參考指標。 根據本研究之結論，研究者提出四項建議：落實大學圖書館績效評估之實施；彈性運用評量指標，視不同條件篩選或增列指標項目；採用最佳權重分配的評估模式運用績效評估指標；遵循一致性的指標規範與績效標準，建立長期、完整性的質量評鑑資料。後續研究建議則針對研究對象、研究方法、研究內容與指標項目等四方面說明未來可行的研究方向。Item 大學圖書館行動服務需求之研究(2010) 林惠美; Hui-Mei Lin行動科技的發展與進步讓資訊傳遞變得更加方便與迅速，即使在移動時也能透過手上的行動載具來獲取資訊。圖書館服務隨著時代改變而成長，大學圖書館提供行動服已經是必然的趨勢。本研究在這樣的基礎之下展開，主要目的在探討以手機進行大學圖書館行動服務的需求，並以國立臺灣師範大學大學部學生為研究對象。依據文獻探討，採用研究者自編之「大學圖書館行動服務需求之研究」調查問卷為研究工具，進行調查，期待藉由研究的進行，能提供大學圖書館實施行動服務時的參考與依據。 研究結果發現，目前國內大學圖書館提供之行動服務，包含有圖書館行動網站和行動OPACs、行動化圖書館利用指導、圖書館簡訊通知、行動館藏、SMS參考服務等；大學圖書館提供行動服務時，大學生想要以何種行動載具使用該服務，其中以「筆記型電腦」（266人）最高，其次為「手機」（206人）；關於親自到圖書館動機與使用圖書館網站動機，最高人次選項為查詢資料、借閱資料、查詢個人借閱記錄。而就大學圖書館行動服務之各層面需求來看，分別在「個人服務」與「館藏查詢」層面之需求度最高。從親自到圖書館與使用圖書館網站動機方面，以及行動服務需求調查結果顯示，大學生在「個人服務」（借閱資料、查詢個人借閱記錄）與「館藏查詢」（查詢資料）上需求較高。關於「其他」建議部分，顯示目前使用行動服務的「價格」影響大學生使用意願。 大學圖書館在提供行動服務時，可將使用需求與價格兩個因素，做完整評估與衡量，設計符合使用者需求的行動服務。