學位論文
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Item 30至49歲女性乳癌患者之資訊焦慮與因應行為研究(2024) 高曼容; Gao, Man-Rong根據衛服部數據統計，30至49歲女性乳癌發生人數逐年上升，隨著網際網路的發達，網路也成為許多患者搜尋訊息的重要平台，獲取健康資訊的管道也逐漸多樣化。透過網際網路，資訊取得相對便利，女性乳癌患者除了從醫生獲得權威建議與診療策略之外，還會額外尋求相關的醫學知識與治療模式，期待醫護專家滿足她們多元的資訊需求，然而患者主動尋找資訊時容易遇上困難，同時搜尋到的資訊也會導致患者陷入篩選與理解的困境，造成患者的使用焦慮。因此，本研究目的為了解30至49歲女性乳癌患者者於確診時期所產生的資訊需求與資訊尋求行為，以及其資訊尋求過程中產生資訊焦慮情境之原因與因應行為，期望從中發現減少資訊焦慮情境之方法，提供女性乳癌患者與相關醫療照護機構相關因應對策與較佳之資訊提供方式，以便未來衛教資訊建置與傳播的參考，減少健康資訊帶來負面感受的可能性，幫助女性乳癌患者妥善運用資訊，有效了解病情與治療方案，順利進行治療決策。本研究以30至49歲女性乳癌患者為研究對象，透過半結構式訪談法結合關鍵事件法來搜集資料，總共訪談13位患者。研究結果發現，30至49歲女性乳癌患者確診後會主動了解自身疾病與治療方式等相關健康資訊，資訊需求與管道多元，因網際網路的普遍性與社群媒體的便利性，健康資訊與病友群體間的交流更加便利，互動頻率增加，內容也較豐富多元。當資訊尋求過程中遭遇資訊超載、資訊知能缺乏、外在壓力與龐雜的資訊管道上述四種困境與挫折時，容易引發資訊焦慮，造成心理負擔。從中發現患者們因此產生資訊焦慮因應行為包括迴避資訊、相信專業醫療人員、專注現病程階段所需資訊而不過度發散、病友關係支持與實踐健康資訊內容。本研究分析研究結果後提出以下結論：30至49歲女性乳癌患者的健康資訊需求以了解自身病情與治療方法為主，獲取資訊的管道多元，使用網際網路與社群媒體能獲取更多健康資訊以利後續治療決策，病友支持關係是乳癌患者的重要資訊來源之一，提供具體病程經驗的同時也會帶來負面資訊，形成資訊焦慮因素。資訊超載、資訊知能缺乏、負面資訊、外在壓力和龐雜的資訊管道是促成資訊焦慮的因素，乳癌患者藉由主動迴避過量資訊、病友支持關係與信任專業醫療人員的因應行為，能緩解資訊焦慮。最終，根據研究結果建議30至49歲乳癌女性患者增進自身資訊能力與資訊知能；醫療院所擔任患者們的資訊嚮導，整合患者所需的資訊；建議政府單位改善補助制度措施，惠及年輕乳癌群體。Item 新冠肺炎疫情期間旅客的資訊焦慮與因應方式研究(2023) 黃思珩; Wong, Sze Hang過去關於旅客的研究大部分都是關注出發動機跟旅行體驗，即使有關資訊行為的研究，也很少以個人的資訊焦慮為主題。加上新冠肺炎疫情的影響，世界各地的防疫措施及入境政策時有更新，使旅客在計劃旅行時的資訊需求面臨更大挑戰。本研究旨在探討新冠肺炎疫情期間，旅客計劃旅遊時的資訊焦慮與資訊焦慮因應方式。研究採用網路問卷蒐集資料，問卷發放日期為2023年5月15日至2023年6月15日，針對疫情期間曾經出國旅遊的旅客進行調查，以描述統計、因素分析、皮爾森相關係數、獨立樣本t檢定及單因子變異數分析等方法進行分析。研究共計回收212份有效問卷，結果發現：（1）旅客的資訊焦慮程度中等偏負向，分為三大類，最令旅客受困擾的依次為篩選資訊的焦慮（M=3.16）、尋求資訊的焦慮（M=2.92）、外在壓力的焦慮（M=2.40）；（2）旅客的資訊焦慮因應方式分為四大類，最常用的方式依次為：解決問題（M=3.78）、自我調適（M=3.63）、尋求幫助（M=3.12）、逃避延宕（M=2.88）；（3）六項個人背景變項在資訊焦慮主題上有顯著差異；（4）六項個人背景變項在資訊焦慮的因應方式上有顯著差異；（5）不同資訊焦慮主題的旅客，對於因應方式具有顯著差異。根據本研究發現，建議（1）提升高中/職或以下年輕旅客的資訊素養；（2）進一步提升政府相關部門和旅遊企業的資訊內容之可信性、有用性及可接觸性；（3）提升旅客應對資訊焦慮的能力，培養更積極正面的態度。Item 臺灣學齡前幼兒父母之育兒資訊需求與資訊焦慮(2013) 鄭宛靜; Cheng, Wan-Ching在資訊科技時代裡，資訊量增多、資訊管道多元、資訊透明且易於獲取，本 研究意圖探究學齡前幼兒父母如何運用周遭資訊管道去解決其育兒的資訊需求， 並探討這些豐富的資訊或多元的管道是滿足了父母的需求，或反而導致父母陷入 「選擇的困境」，因而造成父母的資訊焦慮。而不同的資訊管道來源（如親友、 網路、書籍等）除了提供不同的解答外，其管道來源本身是否帶來不同的信任與 情感依賴？或者僅是單純的知識提供與獲取。 本研究採用質性訪談方法，以立意取樣邀訪10 位受訪者。本研究發現，學 齡前幼兒父母在育兒的過程中的資訊需求可分為立即性與延遲性，並影響後續的 尋求行為。學齡前幼兒父母因個人經驗、社會網絡，與資訊環境，針對不同的育 兒問題會採用不同的資訊管道來解決：育兒者常用的資訊來源管道包含親友口耳 相傳、書籍、專業醫護人員、網際網路、電視節目、親子雜誌等；網際網路為受 訪對象最常使用的資訊管道，可分為問答型、討論版、廣泛搜尋等不同方式進行。 本研究亦發現，資訊管道過多一方面的確造成育兒者的焦慮，但也發現部分育兒 者善於在管道間選擇，以降低部分管道所產生的資訊焦慮；除此之外，父母對於 自身難以解決的資訊焦慮會以解決焦慮為首要考量，換句話說父母解決的資訊焦 慮不盡然是育兒問題本身。Item 電視新聞文字記者資訊行為與資訊焦慮之現象研究(2011) 黃柏堯在資訊爆炸的現在，電視新聞文字記者，其資訊行為也因網路的發展而產生了改變，而文字記者同時是資訊的需求者也是資訊的生產者，在不斷的需求與生產的互動中，其資訊焦慮產生的現象亦值得探討。因此，本研究旨在探討電視新聞文字記者的資訊行為以及其模式，並探討資訊尋求模式的階段中，資訊焦慮產生之情形。 本研究以深度訪談的方式，與10位電視新聞文字記者進行訪談，分析結果發現，文字記者的資訊行為中，其資訊需求受到組織的政策及收視率的影響，亦必須常保持強烈的資訊需求；而資訊尋求管道可分為平面報紙、網路、公關往來、會稿、其他來源等五項，其中文字記者使用網路資源做為新聞題材的情況非常普及；在資訊正確性的查證與篩選上，文字記者常受限於截稿時間，而使得篩選與求證資訊正確性的過程無法善盡。 另外在資訊焦慮方面，組織上層壓力與截稿時間壓力為文字記者資訊焦慮的影響因素，而資訊焦慮之成因可分為外在壓力、資訊超載、資訊缺乏三大類別，其中三項類別之下的「同業相同新聞」、「獨漏新聞」、「資訊不對稱」、「撰稿中消化大量資訊」、「在外採訪缺乏相關資訊」、「資訊不連貫」為文字記者獨特的資訊焦慮現象；而文字記者的資訊焦慮症狀除了心理上的急躁、憂鬱等負面情緒，生理的表現上則有頭痛、胃痛、脹氣等，嚴重地影響文字記者的生活品質，但文字記者工作經驗的累積，相對可減低文字記者產生資訊焦慮之情形。 最後，本研究參考其Kuhlthau(2004)所提出的七個階段資訊尋求過程，增加了「篩選與求證」的階段，發展文字記者的資訊尋求模式，經過分析比對後，發現文字記者於資訊行為的每個階段皆會產生資訊焦慮。