學位論文
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Item 使用者線上博物館網站搜尋行為分析：混合式研究方法(2023) 林學濬; Syue, Jyun-Lin本研究以國立故宮博物院線上網站為研究個案，邀請對文物或博物館持有興趣訪客參與模擬工作任務進行受試。研究目的旨在探究興趣訪客於故宮網站上的學習成效、資訊尋求行為、任務表現之關聯與影響因素。研究使用眼動儀器，觀察受試者於封閉式與開放式模擬工作任務執行期間的凝視軌跡、凝視時間、凝視次數，並搭配側錄其網站搜尋行為；此方法優勢在於，可補充如受試者關注與不關注之畫面位置、物件等滑鼠點擊所無法觀察的項目，並更準確地紀錄受試者操作螢幕中何種功能與其使用時間。研究將結合前測問卷、後測訪談結果，輔助並補充模擬工作任務的發現。簡要說明研究結果如下：(1)學習成效與專家評分呈正相關，顯示學習影響任務表現、(2)使用故宮站內資源並搭配站外資源補充任務表現較佳，可從眼動頻率與點擊完整觀察使用者行為、(3) 資料庫系統內的文物敘述與資料全面性、關鍵字搜尋功能、全站搜尋結果排序皆有改善的空間。研究採用前測問卷、模擬工作任務、後測訪談的多重檢核法可深入了解故宮網站對於興趣訪客獲取資訊的支援成效，並從中提取網站須修正與改善的部分，最後基於研究結果提供網站相關建議。Item 基於不同任務表現之故宮典藏資料搜尋、學習與意義建構歷程之實徵研究(2022) 張芳綺; CHANG, FANG-CHI本研究以國立故宮博物院「器物典藏資料檢索系統」與「書畫典藏資料檢索系統」作為研究個案，研究設計三項學習任務，進行故宮典藏系統的使用者學習行為研究與網站評估。研究目的旨在評估故宮器物、書畫檢索系統，透過不同型態之學習任務，觀察使用者在檢索過程中是否具有意義建構的過程，並探討其搜尋行為與策略，是否達到學習成效。研究以螢幕側錄使用者的滑鼠點擊行為，並搭配眼動儀器觀察使用者的凝視軌跡，分析其資訊需求之行為特徵。透過量化分析與質性訪談，經由滑鼠點擊與眼動追蹤了解使用者在系統使用的搜尋行為與其資源選擇之情況，搭配後測訪談詢問使用者對任務的感受與自我評估，進而探究使用者於典藏系統之搜尋歷程。簡要說明研究結果如下：（1）學習指標與專家評分之任務表現呈現正相關，顯示任務表現影響學習成效；（2）透過滑鼠點擊與眼動追蹤觀察使用者行為，開放式任務較封閉式任務具有更明顯的表現差異與學習跡象；（3）先備知識不完全影響受試者的任務表現，真正影響表現差異的關鍵因素還是看任務過程中的投入程度；（4）故宮系統資源的豐富性與良好的搜尋機制也會影響使用者的任務表現。此外，結果也證實搜尋即學習的概念，具備良好資訊搜尋能力的學習者，在資訊搜尋歷程與學習任務中皆有成功的表現。Item 資訊搜尋歷程之學習與任務表現關聯之實證研究(2021) 黃柏憲; Huang, Bo-Xian本研究以國立故宮博物院「書畫典藏資料檢索系統」與「器物典藏資料檢索系統」為研究個案，邀請博物館與博物館網站之愛好者與潛在使用者作為研究對象，並設計三項模擬受試任務，進行故宮典藏系統的使用者行為研究與網站評估。研究目的旨在瞭解受試者於典藏系統檢索相關資源時的搜尋歷程之行為，以及透過Vakkari (2016)之搜尋即學習(Searching as learning, SaL)指標檢視其學習行為。研究根據任務表現結果區分每個任務表現相對佳與差之受試者群組，並進而透過Zero-Order State Transition Matrices (ZOSTs)，與滯後序列分析(Lag Sequential Analysis)分析方法探索不同群組之搜尋樣式。研究發現透過搜尋形成、資源選擇與資源互動之搜尋歷程所歸納之SaL指標可觀察受試者之學習表現進而展現在最後任務表現上，故SaL與任務表現有正向關係並可反應搜尋品質。研究進一步發現表現較佳之受試者有較多關鍵字使用技巧、展現較多占比與高品質的資源互動；表現較差之受試者，無法進行適當的關鍵字檢索，雖然部分受試者有高頻率的資源選擇行為，但透過SaL指標可發現最終沒有好的表現。研究藉由採用的分析方法以及學習指標可深入了解系統對使用者探索故宮文物的支援效益，最後並基於使用者行為角度提出系統改善之建議。Item 故宮書畫檢索系統之搜尋即學習行為研究(2020) 駱靖雯; Luo, Jing-Wen本研究以國立故宮博物院「書畫典藏資料檢索系統」為對象，邀請博物館愛好者與系統潛在使用族群。研究目的在於瞭解不同學習風格使用者在不同型態任務中搜尋行為，檢索期間是否能引發學習行為以及「書畫典藏資料檢索系統」對於任務的支援性。研究運用「資訊搜尋即學習」理論，了解使用者在資訊搜尋過程的搜尋與學習特徵與使用者與系統的互動情形，探究其搜尋歷程是否發生學習。研究並輔以Kolb學習風格量表招募涵蓋四種不同學習風格的12位使用者進行施測，而學習任務依照Bloom教育目標分類知識向度事實、事實與概念以及概念與後設認知設計三項學習任務。簡要說明研究結果如下：（1）搜尋、學習指標與任務表現關聯性高、（2）先備知識與任務表現具有決定性影響、（3）學習風格與資訊搜行為具有關聯性，其中同化與調適型學習者有較佳的任務表現與（4）系統資源豐富性對於任務的支持度影響使用者的任務表現。此外，結果也證實搜尋即學習之概念，使用者的資訊搜尋歷程可反映在搜尋與學習指標並與任務的統合呈現有正向的關聯；研究並可由使用者角度評估典藏系統，研究獲得的結果可提供典藏系統改善之參考。