管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一,其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程,奠基于此優良基礎上,得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外,更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力,以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色,展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動,打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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    應用資料探勘技術探討顧客保留模型
    (2015) 劉彥辰; Liu, Yen-Chen
    直效行銷近年來在物流發展與法規的保障等因素下已經有明顯的成長,各大通路業者拜資料庫系統健全之賜,透過來往交易中得到豐富的顧客資料與交易紀錄,如性別、年齡、購買金額、購買時間、購買商品類別等,因此如何妥善利用這些資料來提升對顧客的了解,並使用適當的資料探勘技術,提供給顧客個人化的行銷與服務,讓通路業者能在競爭中獲得先機,將成為未來廠商重要的課題。 本研究利用資料探勘中集群、分類、關聯分析技術於顧客關係管理,達到顧客保留之目的。將透過一個年度消費者交易資料及商品資料,轉換出176筆攸關變數,先將消費者依照購買行為做出分群,再運用決策樹、類神經網路與羅吉斯迴歸作為分類分析的工具,尋找出下一個年度第一期型錄寄發名單中的消費者是否購買商品,並評估分類之準確度,再比較未經分類直接採用各分類分析的準確度。透過關聯分析中將顧客分為男女兩組,探討顧客在商品購買中的關聯性,結合分析結果,找出目標消費客群,並期望能將此資料探勘之成果研擬出針對不同顧客的行銷策略,達到顧客保留之目的。 透過本研究之分析,通路廠商能夠更有效對顧客進行區隔,根據顧客之消費特性及基本資料所產生的變數列出分類規則,能夠在型錄寄發對象的選擇有更客觀的參考依據,而研究成果期待能為通路廠商將有限的行銷資源做出最有效率的發揮。