管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一,其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程,奠基于此優良基礎上,得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外,更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力,以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色,展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動,打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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    電視購物之故事行銷導入式服務研究:以晶沛生技公司為例
    (2021) 黃鳳潔; Huang, Feng-Chieh
    我國電視購物產業源自1992年「無限快買電視購物頻道」,屬於無店面銷售通路。東森得易購於1999年年底開台,2005年富邦momo台開播,同年ViVa TV購物頻道開台,2011年產業總營收約500億新台幣,全臺灣的電視購物節目覆蓋人數超過總人口的一半以上,其中富邦momo 縱使在發展電視購物比東森購物晚了5年、網路購物也比PChome慢了5年,在2020年,全年營收突破671.98億元,站穩台灣電商龍頭地。晶沛生技有限公司成立於2000年初,在購物業界亦營運10幾年,從初期受惠電視購物產業蓬勃,到後期經歷法令變遷、網路通路等衝擊,仍能屹立不搖,現為30幾名員工的中型企業,至今仍然全心在電視購物通路努力。本研究是探討晶沛如何從內到外建立"故事行銷導入式的服務"。 藉由文獻分析法,結合晶沛資深員工及管理階層的對談,就設立初期到現今,整理晶沛的公司策略和銷售手法的變革。我們比較晶沛與一般其他大型電視購物公司的差別,探討晶沛貫徹服務價值的辦法及問題後發現:晶沛不以業績表現評斷員工,管理經理費心鼓勵幫助後段員工,輔以週會和臨時會議交流銷售心得,經營截然不同的銷售氛圍,豎立核心價值,讓晶沛可以在客單價表現上,有能力領先業界。晶沛生技從創業至今,始終堅持全力發展電話銷售,在產業間實屬少見,當然必須在行銷作為上謹慎,亦步亦趨也是必然的個性。總體除了闡述傳統通路意外地在使用新手法時更能發揮效益外,亦會說明「說故事行銷」配合核心價值的建立,正向風氣文化的營造,如何相得益彰。 文末,整理分析晶沛在為來發展中,可能需要面對通路改變、公司規模擴大、法令變遷等種種不確定因素下,應如何應變及調整。