管理學院

Permanent URI for this communityhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/8

前言

為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

News

系所網址：http://www.mgt.ntnu.edu.tw/

Browse

Filters

2023 - 20242

Settings

Author: search.filters.author.Lin, Yu-ChiehStart date: 2020

Search Results

Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    文字探勘技術應用於顧客評論以提升服務品質之研究：以某連鎖健身房品牌為例
    (2024) 林裕傑; Lin, Yu-Chieh
    連鎖健身房的出現為都會區的人們提供便利及多元的運動環境，如今辦理俱樂部會員資格及參與健身房課程，不再是高收入族群的專屬休閒活動，連鎖健身房透過親民的價格，多型態的健身服務，接觸學生、小資族及白領客群，為企業開拓廣大的服務客群。然而，健身房會員與業者消費糾紛卻層出不窮，對雙方而言，損失的不只是金錢與時間精力，也造成消費者對品牌的負面情緒及不信任，長此以往將傷害品牌形象及價值。隨著網際網路的普及，人們經常通過網路新聞、社群平台，線上影音平台接收資訊與交流，使網路平台累積了大量未經處理的文字與影音資料，本研究對連鎖健身房的線上評論進行文字探勘與情感分析，探詢消費者重視的服務屬性與意見。根據研究結果，健身房會員重視的服務屬性可分為十一類，其中以「會員權益」、「員工可靠性」與「場館管理品質」三類屬性最受會員重視，而情感分析結果則顯示會員對此三屬性的情緒大致為負面。本研究建議業者落實員工教育訓練，減少業務不以話術誘導消費者購入不合適的課程，以降低消費糾紛次數，並且應落實專業考核督促教練取得合格證照，除了加強員工培訓，維護場館品質上可制定場館使用公約，以加強宣導及場內巡視勸導會員共同維護使用環境，如此可營造更優質的環境氛圍。
  • No Thumbnail Available
    Item
    抽象與具象品牌標誌對產品連結與個人聯想力之探討
    (2023) 林禹潔; Lin, Yu-Chieh
    在企業品牌的建立之下，增加企業品牌形象的研究有許多，例如品牌資產、品牌名稱、品牌的標誌設計，若是從品牌標誌圖案層面來探討，就有非常廣泛的內容可以討論。品牌標誌可以分成圖像型、文字形、混和型。本研究將根據圖像型品牌標誌深入研究，分為「抽象性品牌標誌」與「具象性品牌標誌」。本研究以品牌標誌屬性為自變數，應變數為產品種類數量、產品連結強度、產品差異性、產品類別，其中又根據想像能力來當作調節變數，調節品牌標誌屬性與產品應變數之間的關係。問卷調查總共有三部分，第一部分為品牌標誌測驗，受試者需要根據問卷上面的標誌圖案來寫下可能代表著什麼樣的產品與服務，再根據自己寫下的產品與服務，選擇產品服務和品牌標誌的連結強度(1-7點)。需要注意的是，本研究問卷有兩份，分成抽象品牌標誌版本與具象品牌標誌版本，兩版本差別僅在於，第一部分分成抽象與具象兩種相同代表物品的品牌標誌，例如抽象籃球與具象籃球，其餘第二部分想像能力測量與第三部分受試者基本資料調查的題目皆相同。本研究利用受試者組間設計的實驗方法，紀錄受試者ID編號與分別在不同時間發放問卷，來確保填寫兩版本問卷的所有受試者能夠分隔開來，以避免同一個受試者填寫了抽象品牌標誌版本問卷，又填寫了具象品牌標誌問卷。本研究利用Prolific平台來蒐集問卷調查的樣本資料，受試者包含歐洲地區和幾個非洲、亞洲、中南美國家，年齡層範圍在20至60歲之間。扣除無效問卷後，抽象品牌標誌版本總共收集了121份調查，具象品牌標誌版本總共收集了123份調查。研究結果證實了：(1)不是所有人觀看抽象品牌標誌都會比具象品牌標誌想到更多的產品種類數量，但如果是想像力較高的人，他們就會在觀看抽象品牌標誌時想到更多的產品種類數量 (2)抽象品牌標誌聯想到的產品種類，確實比具象品牌標誌有更弱的連結強度；此外，想像能力並不會影響觀看抽象或具象品牌標誌所聯想的產品之連結強度 (3)抽象品牌標誌使人聯想到的產品種類差異性確實比具象品牌標誌更大；此外，想像能力並不會影響觀看抽象或具象品牌標誌所聯想到的產品之差異性 (4)抽象品牌標誌不會讓人想到更多象徵性產品，具象品牌標誌也不會讓人想到更多功能性產品。