管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一,其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程,奠基于此優良基礎上,得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外,更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力,以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色,展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動,打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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    如何發展銀行品牌形象-以專注於財富管理業務的遠東國際商業銀行為例
    (2018) 楊麗蓉; Yang, Li-Jung
    摘要 為爭取財富管理市場,各家銀行皆在努力突顯價值差異所在,除在財富管理業務需從產品文化邁向更全面的客戶諮詢服務,以顧問式資產配置及資產管理提供客戶細緻化服務、更高層次的專業責任外,許多金控更是運用集團資源進行整合行銷,建立一次購足的平台環境,除了理財外,並強調以服務價值、提供優質的理財服務,而銀行的行銷方式也從原先業務導向,轉變為客戶導向,並逐漸區隔出超高資產客群,正式開啟一個以服務為導向的新紀元。因此,要獲得顧客青睞,除了以顧客需求為導向,不斷創新金融服務,滿足顧客對金融商品之需求及達到全面性顧客滿意度外,更要加強內部服標準務流程(SOP),強化服務品質以取得競爭優勢,方能在競爭激烈之金融環境中脫穎而出。 對銀行業而言,要如何維持卓越的服務品質、建立獨特品牌形象,以使得顧客只忠誠於與你往來將顯得非常重要。銀行業為順應潮流及提高競爭力,無不致力於品牌形象的開發。品牌形象是提供顧客各種選擇往來銀行的線索,一旦品牌讓顧客接受,行銷就變得更容易了。當所有銀行都提供相同的產品及服務時,建立公司的品牌形象及身分辯識將成為區隔銀行的必要方向,銀行名稱的不同即代表不同的品牌效果。銀行品牌形象越佳將提升消費者對銀行的信任,也大為提高銀行的競爭力。 品牌定位的終極目標是在為其品牌建構獨占市場。獨占市場的定義,並非指市場僅有一家品牌,而是要在看似完全競爭的市場當中建立專屬的目標族群,此一目標族群僅忠誠於該品牌,也由此發展出一無競爭市場。本研究以研究者任職的銀行為例,要透過分析內外部資訊及被訪談者的問題,找出如何發展銀行獨特品牌形象,並提供個案銀行的最佳品牌經營模式,以建構個案銀行的獨占市場。 關鍵字:品牌形象、品牌定位、財富管理、獨特價值、服務品質、客戶忠誠度