管理學院
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前言
為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。本院願景
培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。
整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。
掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。
本院宗旨
追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動本院目標
打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。News
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Item 影音長短對消費者產品購買意願之影響：探討涉入程度與參與所扮演的角色(2024) 馬琳; Ma, Marilyn隨著科技不斷發展和生活節奏加快，現代人獲取資訊和接收訊息的方式發生了巨大改變。人們越來越傾向於利用碎片化時間，透過手機或平板等行動裝置觀看短小精煉的影音內容。短影音即抓住了消費者快速吸收資訊傳播快速、互動性強的特性，用一支15~30秒的短影音，吸引消費者不自覺的一支接著一支的觀看。也逐漸成為行銷人員青睞的新興媒體形式。本研究探討了影音廣告長度對消費者參與行為和購買決策的影響。我們設計了同一品牌下的長影音（3分鐘）和短影音（30秒鐘）兩種情境，透過網絡問卷的形式讓225名消費者分別觀看後作答。核心研究目的是比較長短影音在引發消費者認知投入、情感投入以及購買意願上的差異，並分析消費者產品涉入度在這一過程中的調節作用。研究假設包括：長影音相較短影音能提升認知/情感投入、認知/情感投入越高，購買意願越強、高涉入度消費者長影音對其認知/情感投入影響越大。我們採用信度分析、效度分析，變異數分析和回歸分析等方法對數據進行處理和檢驗。主要研究結果發現：長影音確實能顯著提升消費者的認知和情感投入，同時在認知投入和情感投入上均對購買意願產生正向影響，另消費者涉入度正向調節了長影音對認知投入和情感投入的影響。本研究結果支持了相關假設理論，為影音內容行銷的策略制定提供了實證依據，即適度延長影音的長度、提高內容訊息量和情感訴求是行之有效的方式，尤其對於高涉入度消費者群體。品牌可根據目標受眾的特徵來優化影音的時長和內容的設計。本研究為提升影音營銷的溝通效果提供了有價值的見解。Item 消費者認知、銀行品牌形象、行員服務品質對房貸壽險購買意願之影響(2024) 鄭智文; Cheng, Chih-Win在目前房地產市場持續上揚的背景下，購買房產為大眾熱衷的投資方式之一。購買房產的過程中，大多數的消費者皆透過向銀行申請房屋貸款來進行。這樣的方式雖然方便，但也有一些風險。假使貸款人因突發事件無法繼續償還房貸時，負擔往往會轉嫁至其他家庭成員身上，無法負擔時甚至導致房產遭到法拍。為減輕這類風險，銀行發展出房貸壽險商品，其目的在於分散個人所承擔的財務風險，避免因貸款人不幸身故而令家庭背負沉重經濟負擔。然而，這樣風險轉移的概念在國內尚未普及，大眾對於房貸壽險的購買意願也普遍不高。本研究主要在探討房貸壽險認知、銀行品牌形象與服務品質與房貸壽險購買意願間的關聯性，並且以產品知識作為本研究之控制變項，了解前述三項變項對購買意願真正之影響力。本研究以便利取樣之方式收集404份問卷，研究結果顯示：(1)房貸壽險認知對購買意願有正向影響，特別是在子構面中的意義認知與認同認知有顯著的正向影響；(2)銀行品牌形象對購買意願有正向影響，尤其是在提供服務、企業印象和服務人員這些子構面上有顯著的正向影響；(3)服務品質對購買意願有正向影響，特別是服務態度與專業知識這兩個子構面有顯著的正向影響；(4)在扣除掉產品知識的影響後，房貸壽險認知與服務品質對購買意願有正向影響，其中服務品質的影響力大於房貸壽險認知。本研究結果期能作為銀行推行房貸壽險時之參考，除了教育大眾房貸壽險專業的概念外，行員對於房貸壽險商品服務品質的提升，乃是最值得投入之處。Item 奢侈品之品牌聯名策略：產品線、零售安排與消費者品牌摯愛的影響(2024) 陳雅芳; Chen, Ya-Fang本研究探討奢侈品牌當前盛行與大眾品牌共同攜手推出限時與限量品牌聯名之行銷策略，探究品牌聯名策略所制定之產品策略、通路策略及被聯名策略所吸引之對奢侈品牌具品牌摯愛群體，三者對奢侈品牌具創新性知覺影響，且因產品策略與通路策略安排上採限時與限量此特性，則本研究亦探討消費者預先聯想如果錯過購買聯名產品之機會，則感到遺憾之感受，即探究對預期遺憾之影響，此外，亦研究奢侈品牌與大眾品牌所推行創新性品牌聯名策略，消費者對聯名產品產生購買意願之影響。本研究先回顧過往相關文獻，並提出三組假說，再採用實驗設計方法蒐集台灣消費者對於奢侈品牌與大眾品牌共同推出品牌聯名策略所感知奢侈品牌具創新性知覺、引起預期遺憾、促發購買意願之實證資料，以驗證假說，有效樣本數為240份。本研究主要發現為：(1)產品策略中的新產品線對個體感知奢侈品牌具創新性知覺具有正向影響效果，但產品策略對預期遺憾與購買意願未具有直接影響效果。(2)通路策略選擇快閃店及本店並未對個體感知奢侈品牌具創新性知覺、預期遺憾和購買意願具有直接影響效果，(3)消費者對奢侈品牌之品牌摯愛程度對感知奢侈品牌具有創新性知覺、預期遺憾和購買意願具有正向影響效果，依此研究結果本研究建議奢侈品牌制定與大眾品牌施行品牌聯名策略，應側重於產品策略，且設計聯名產品上，可開發先前從未設計之產品線，更可使消費者感知奢侈品牌具創新性知覺，且建議鎖定客群為對奢侈品牌具高品牌摯愛群體，從研究結果得知對奢侈品牌具高品牌摯愛群體在對奢侈品牌感知創新性知覺、預期遺憾及購買意願上，較對奢侈品牌具低品牌摯愛群體強烈。Item 網路口碑如何影響消費者購買意願之研究-以Diptyque品牌香水為例(2024) 蔡蕎安; Tsai, Chiao-An隨著網際網路的快速發展及消費者對於香水的日益重視，越來越多曾經使用香水產品的消費者會在網路上分享使用者評價，這些口碑資訊打破了時間及空間的限制，幫助搜尋香水產品的消費者更容易獲取或交換相關的產品與品牌資訊，成為網絡上具有影響力的訊息來源之一。這些網路口碑都可能影響消費者對於香水品牌及產品的想法，成為最終購買的因素。年輕的消費者越來越重視個性化和獨特性，透過使用香水或是香氛產品作為個人的符號，因此更願意尋找不同於主流專櫃的香水產品，選擇小眾的沙龍香水品牌，讓使用者散發出與眾不同的氣質，而 Diptyque 正好符合趨勢，其獨特的香氛組合吸引了一群追求獨特香味體驗的消費者。過去的文獻當中較少探討到網路口碑對於小眾的沙龍香水的網路口碑與其消費者購買意願之關聯性，以及考量到消費者產品涉入為調節，與網路口碑的來源可信度、訊息數量、訊息品質的作用下是否會影響消費者的購買意願。因此本研究以網路口碑融入香水背景,針對Diptyque香水的網路口碑以及消費者產品涉入的影響下對於購買意願有何影響。本研究以曾經參考過網路評價而購買香水的台灣消費者為抽樣對象，透過問卷調查法收集相關受資訊，並以SPSS統計軟體作為資料分析工具，對本研究之研究架構與假說進行分析與驗證。研究結果顯示: (1) 來源可信度、訊息品質對於對購買意願具有正向影響 (2) 產品涉入程度的產品愉悅性在來源可信度與購買意願之間，以及在訊息數量與購買意願之間，均具有顯著的調節效果 (3) 產品涉入程度的誤購風險性在訊息數量與購買意願之間具有顯著的調節效果。Item 產品特性對消費者購買家具家飾品意願之關係研究(2023) 雲子瑜; Yun, Zi-Yu這項研究以消費者購買家具和家飾品的意願作為主要研究對象，旨在探討如何透過產品特性來提高消費者對這些產品的購買意願。近年來，受到疫情的影響，人們在家中度過的時間增加，居家辦公、居家運動、以及居家生活等日常活動都在家裡完成，因此對於家具和家飾品的重要性也更加凸顯。本研究旨在探討當消費者選購家具和家飾品時，哪些產品特性對其購買意願影響最大。該研究的目的是為相關產業或有興趣的業者提供進貨採購上的參考和建議。我們透過文獻搜索和層級分析，比較了十種主要的產品特性，包括「材質」、「設計」、「功能」、「品牌」、「價格」、「生產國」、「流行性/美觀」、「耐用程度」、「配送管道」和「退換貨服務」。採用問卷調查和層級分析（Analytic Hierarchy Process，AHP），我們建立了評估這些十種產品特性相對重要性的問卷層級分析模型。從研究結果顯示，消費者在選購家具家飾品時，最優先考慮的產品特性依次為材質（23.0%）、功能（18.2%）、品牌（13.4%）、設計（13.1%）、價格（9.3%）、耐用程度（8.6%）、生產國（5.3%）、流行性（4.5%）、退換貨（2.4%）和最低配送管道（2.2%）。根據上述權重評估，我們可以看出這十種產品特性都會影響消費者在選購家具家飾品時的考慮因素。其中，材質和功能被認為是最重要的因素，消費者通常會以產品的材質和功能來評估產品的品質和價值。品牌、設計和價格也是消費者在選購過程中考慮的重要因素，它們影響消費者的購買決策和滿意度。其他因素對消費者的影響程度較低，但仍然具有一定的重要性。然而，進一步針對性別來做權重，得出結果為女性較注重流行性（23.2%），男性則著重於材質（19.0%）和功能（18.8%）。這些結果對於相關產業和業者來說是有價值的，他們可以根據這些研究結果來了解消費者的需求和偏好，並在產品的設計、行銷和銷售策略中做出相應的調整，以提高產品的競爭力和滿意度。Item 消費者對虛擬通路選擇之影響因素-以購買精品包為例(2023) 孫嘉欣; Sun, Chia-Hsin過去二十年，電視直播購物的發展，突破了傳統通路行銷模式，主持人生動的銷售 方式並結合動態畫面呈現在消費者眼前、活潑且具有豐富度，提供了更多的商品資訊給 觀眾，也增加了消費者更多的購物通路的選擇，然而新媒體時代的到來，加上後疫情時 代，社會上大部分活動都離不開新媒體，其中最為顯著的就屬消費者購物形式的改變。 近年在網路直播技術的推動下，也出現網絡直播購物形式，在電子商務裡的電商直播， 儼然已成為網路時代一個重要的社會現象。隨著網路電商直播對傳統電視購物造成了不小的衝擊，消費者不再單純的只是在實 體通路或電視購物消費，電商直播的盛行，更是轉化分散了電視購物的消費族群。過去 電視購物以有銷售高單價商品的紀錄，然而電商直播能否像電視購物一樣銷售高單價商 品?在實務中，也是高端精品想在電商直播中突破的問題。本研究採取問卷調查方法，目的在得知消費者對高價精品購買通路上的選擇，是否 會因為產品價值或主持人(主播)特性的因素影響而有所不同。研究結果發現:消費者 透過電視購物購買精品包時，主持人吸引力、可信度、專業知識及產品功能性、產品體 驗性之認同度對購買意願的影響性，皆低於透過網路直播購物消費者，亦低於都看過者。 換句話說，在電視購物中消費者對產品象徵性及成本性較為重視。期望研究結果可為相關從業人員提供參考，了解如何對其通路特性，以增加消費者 對高價精品的購買意願，並有效制定行銷方案。Item 影響消費者購買商業長期照顧保險因素探討(2023) 謝雅慧; Hsieh, Ya-Hui台灣人口老化造成社會扶養負擔快速增加，提早規劃長期照顧保險可以降低經濟負擔，本研究探討消費者對於購買長期照顧保險意願做假設，以健康狀況、健康意識、對未來不確定感及人口統計，個別對應產品購買意願是否有相關因素。本研究目的在於探討影響商業長期照顧保險購買之關鍵因素，藉由文獻回顧歸納影響商業長期照顧保險購買之關鍵因素。主要針對消費者構面採用問卷調查法，研究對象不限制特定族群，共計回收200份有效問卷，目標為找出因素間的因果關係，以及相關重要構面及評估因素，進而可供決策參考及改善措施使用。本研究結果顯示消費者的健康意識及對未來不確定感都會正向影響商業長期照顧保險購買意願。Item ESG碳足跡對商業品牌價值影響之探討–以消費型液晶顯示器為例(2023) 陳虹陵; Chen, Hung-Ling有鑑於全球氣候變遷的問題，全球暖化日益嚴重，如何減少溫室氣體排放成為了全球共同的目標。本研究欲探討ESG（環境、社會、公司治理）因素中的碳足跡對商業品牌價值的影響，以消費型液晶顯示器為例。該研究針對液晶顯示器消費市場的碳足跡議題進行評估，並從消費者的角度探討碳足跡對品牌形象和消費意願的影響。研究結果顯示，受限於消費者對產品碳足跡的認知不足，多數消費者仍以環保標章之認證作為購買決策的主要考量因素，但液晶顯示器在推動產品碳足跡和品牌形象還是有正向影響。消費者對品牌的認知和信任度對於消費決策有很大的影響，而品牌的ESG表現則是影響品牌認知和信任度的重要因素之一。此外，消費者對環保議題的關注度也會影響其對品牌的偏好和購買決策，政府對碳足跡的推動及補助程度若能提高，消費者對環保認知也越高，對環保產品的消費意願也越大。因此，企業應該注重碳足跡和ESG表現的提升，透過綠色供應鏈和綠色生產方式等措施減少碳足跡，並加強ESG報告的透明度和真實性，進一步提升品牌認知度和信任度，增強消費者對品牌的忠誠度，提高企業的商業品牌價值及市場優勢。研究中以問卷調查方式，採用便利性抽樣，對購買液晶顯示器之消費者進行調查，共回收245份問卷樣本，並以敘述性統計進行分析。研究結果顯示消費者對於環保標章認知程度大於產品碳標籤，受測者多數會於網路媒體中獲知碳足跡相關資訊，消費者願意優先選擇具綠色環保的產品，實踐綠色消費。消費者基於環境保護對於碳標籤產品的推動皆為肯定，對企業品牌形象也持正向加分。消費者在採購液晶顯示器上較偏重於個人喜好(含品牌偏好)更甚於綠色環保。多數消費者是可接受碳標籤產品價格高於一般產品。消費者在綠色消費下，傾向有政府的帶領效益及補助行為，能有效提升消費者環保共識的消費行為。Item 應用計畫行為理論探討影響長照保險購買意圖之消費者信念(2022) 郭亭廷; Kuo, Ting-ting本研究是以計畫行為理論作為研究基礎，分析「態度」、「主觀規範」、「知覺行為控制」對消費者在購買長期照顧保險之購買意願的影響，並進一步了解消費者對於購買長期照顧保險的阻礙在「態度」、「主觀規範」、「知覺行為控制」三者中何者為最主要因素。本研究邀請F人壽保險公司的保戶進行線上調查，共蒐集241份有效問卷。本研究應用結構方程式模型(Structural Equation Modeling, SEM)來進行假說檢驗，研究發現「態度」、「主觀規範」、「知覺行為控制」都會正向影響購買意願，但影響效果差異很大。知覺行為控制對長期照顧保險購買意圖的影響效果最高，其次為態度，主觀規範的影響效果則是並不顯著。本研究之分析結果將有助於長期照顧保險業者與保險經紀人制定有效的行銷策略。Item 電動汽車購買意願分析-以臺灣為例(2022) 蘇裕凱; Su, Yu-Kai在工業革命之後，燃油車成為人們重要的交通工具之一，燃油車成為我們生活中的一部分。汽車產業是世界重要的企業，全球目前約可分為十大汽車集團，提供相當大的就業市場。雖然燃油車的發展已經趨於成熟，品質也很穩定，很多人們也享受著燃油車帶來的性能及駕馭樂趣，但它就是需要燃油來當作動能。而近年來環保意識抬頭，地球的資源不再取之不盡、用之不絕，氣候變遷成為世界各國關注的議題。開始出現其它取代燃料當成動能的方式，例如：氨、氫氣、甲醇、電能…等，而這之中以電能發展的最好。 近十年來，全球電動車的銷售呈倍數上昇，主要為歐洲地區，臺灣在2021年的電動車領牌數為7,275台，較前年增長14.39%。電動車已經是消費者在購買車輛時，會列入考慮的選項之一，而哪些因素會是消費者所重視的，從而影響到他們的購買意願呢？本研究透過問卷，經由網路及社群平台投放，有效樣本問卷共計1,025份，輔以統計分析了解消費者在購買電動車時受認知、續航力與品牌等因素而影響購買意願。 研究結果顯示消費者的年紀較輕、行駛里程數多、家庭擁有汽車數量越多，會增加購買電動車購買的意願，電動車不是家中唯一的一台車，而消費者也認同電動車，目前無法完全取代燃油車，在品牌選擇方面，特斯拉（Tesla）為首選。 本研究的結論與建議，可以作為政府推動政策或發展，以及車廠在訂定銷售策略的參考資料，提升電動車在臺灣市場的普及程度。 關鍵字：電動車、購買意願、問卷調查
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