管理學院
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前言
為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。本院願景
培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。
整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。
掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。
本院宗旨
追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動本院目標
打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。News
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Item ESG碳足跡對商業品牌價值影響之探討–以消費型液晶顯示器為例(2023) 陳虹陵; Chen, Hung-Ling有鑑於全球氣候變遷的問題，全球暖化日益嚴重，如何減少溫室氣體排放成為了全球共同的目標。本研究欲探討ESG（環境、社會、公司治理）因素中的碳足跡對商業品牌價值的影響，以消費型液晶顯示器為例。該研究針對液晶顯示器消費市場的碳足跡議題進行評估，並從消費者的角度探討碳足跡對品牌形象和消費意願的影響。研究結果顯示，受限於消費者對產品碳足跡的認知不足，多數消費者仍以環保標章之認證作為購買決策的主要考量因素，但液晶顯示器在推動產品碳足跡和品牌形象還是有正向影響。消費者對品牌的認知和信任度對於消費決策有很大的影響，而品牌的ESG表現則是影響品牌認知和信任度的重要因素之一。此外，消費者對環保議題的關注度也會影響其對品牌的偏好和購買決策，政府對碳足跡的推動及補助程度若能提高，消費者對環保認知也越高，對環保產品的消費意願也越大。因此，企業應該注重碳足跡和ESG表現的提升，透過綠色供應鏈和綠色生產方式等措施減少碳足跡，並加強ESG報告的透明度和真實性，進一步提升品牌認知度和信任度，增強消費者對品牌的忠誠度，提高企業的商業品牌價值及市場優勢。研究中以問卷調查方式，採用便利性抽樣，對購買液晶顯示器之消費者進行調查，共回收245份問卷樣本，並以敘述性統計進行分析。研究結果顯示消費者對於環保標章認知程度大於產品碳標籤，受測者多數會於網路媒體中獲知碳足跡相關資訊，消費者願意優先選擇具綠色環保的產品，實踐綠色消費。消費者基於環境保護對於碳標籤產品的推動皆為肯定，對企業品牌形象也持正向加分。消費者在採購液晶顯示器上較偏重於個人喜好(含品牌偏好)更甚於綠色環保。多數消費者是可接受碳標籤產品價格高於一般產品。消費者在綠色消費下，傾向有政府的帶領效益及補助行為，能有效提升消費者環保共識的消費行為。Item 抽象與具象品牌標誌對產品連結與個人聯想力之探討(2023) 林禹潔; Lin, Yu-Chieh在企業品牌的建立之下，增加企業品牌形象的研究有許多，例如品牌資產、品牌名稱、品牌的標誌設計，若是從品牌標誌圖案層面來探討，就有非常廣泛的內容可以討論。品牌標誌可以分成圖像型、文字形、混和型。本研究將根據圖像型品牌標誌深入研究，分為「抽象性品牌標誌」與「具象性品牌標誌」。本研究以品牌標誌屬性為自變數，應變數為產品種類數量、產品連結強度、產品差異性、產品類別，其中又根據想像能力來當作調節變數，調節品牌標誌屬性與產品應變數之間的關係。問卷調查總共有三部分，第一部分為品牌標誌測驗，受試者需要根據問卷上面的標誌圖案來寫下可能代表著什麼樣的產品與服務，再根據自己寫下的產品與服務，選擇產品服務和品牌標誌的連結強度(1-7點)。需要注意的是，本研究問卷有兩份，分成抽象品牌標誌版本與具象品牌標誌版本，兩版本差別僅在於，第一部分分成抽象與具象兩種相同代表物品的品牌標誌，例如抽象籃球與具象籃球，其餘第二部分想像能力測量與第三部分受試者基本資料調查的題目皆相同。本研究利用受試者組間設計的實驗方法，紀錄受試者ID編號與分別在不同時間發放問卷，來確保填寫兩版本問卷的所有受試者能夠分隔開來，以避免同一個受試者填寫了抽象品牌標誌版本問卷，又填寫了具象品牌標誌問卷。本研究利用Prolific平台來蒐集問卷調查的樣本資料，受試者包含歐洲地區和幾個非洲、亞洲、中南美國家，年齡層範圍在20至60歲之間。扣除無效問卷後，抽象品牌標誌版本總共收集了121份調查，具象品牌標誌版本總共收集了123份調查。研究結果證實了：(1)不是所有人觀看抽象品牌標誌都會比具象品牌標誌想到更多的產品種類數量，但如果是想像力較高的人，他們就會在觀看抽象品牌標誌時想到更多的產品種類數量 (2)抽象品牌標誌聯想到的產品種類，確實比具象品牌標誌有更弱的連結強度；此外，想像能力並不會影響觀看抽象或具象品牌標誌所聯想的產品之連結強度 (3)抽象品牌標誌使人聯想到的產品種類差異性確實比具象品牌標誌更大；此外，想像能力並不會影響觀看抽象或具象品牌標誌所聯想到的產品之差異性 (4)抽象品牌標誌不會讓人想到更多象徵性產品，具象品牌標誌也不會讓人想到更多功能性產品。Item 品牌形象、時尚特性與限買策略對潮流服飾購買意願之研究-以 SUPREME 品牌為例(2021) 張恩榮; Cheung, Yan-Wing由於現今已處於一個資訊爆發的時代，各消費者對於接收新的事物已經易如反掌，加上生活水平漸漸提升下，潮流服飾在商業社會上佔有非常龐大的商機。潮流品牌除了對年輕族群有莫大的吸引力外，高價值的品牌及商品亦因商業價值下變成一件一件的「收藏品」。隨著這種龐大利益關係，愈來愈多潮流品牌相繼湧現，如何在激烈的競爭下適者生存需要考量不同因素。本研究目的旨在探討潮流品牌的購買意願為例，藉此透過品牌形象、時尚特性及限買策略等因素探討購買意願之關係，並參考中外學者對以上變數之相關論述作為驗證本研究對購買意願的影響。本研究以SUPREME品牌為例子，以有購買過此品牌的消費者為主要問卷調查對象，一共發放出478份問卷，經扣除無效問卷103份後，共收回有效問卷375，有效問卷率為78.45 %，並將所得的資料採用SPSS軟體23.0版本進行資料分析及處理，統計方法包括敘述性統計分析、相關分析、信度分析及迴歸分析，以驗證本研究之假說是否成立。經本研究實證後，品牌形象、時尚特性及限買策略皆對購買意願呈現正向關係主效果，而時尚特性作為品牌形象與購買意願之間呈現顯著的中介效果，而限買策略作為主效果與購買意願之間呈現正向關係，但作為時尚特性與購買意願之間的調節效果則不顯著。綜合以上的結論，希望能為日後的潮流品牌業者、相關學者及後續研究者提供參考資料，為日後行業發展或研究帶來助益。Item 以人為本的品牌形象轉換為核心價值的管理流程(2018) 邱世湞; Chiu, Shih-chen每個企業都是一個品牌，若一個企業不能找到自己擅長的領域，給予有機會發展的廠商全力協助，那麼這個企業就沒有產業發展前景。台灣發展品牌的困境在於觀念不容易轉變。企業要發展自己的品牌時，是要以熟悉的技術領軍來建立品牌。營造業屬綜合服務業，素有火車頭工業之稱，伴隨著台灣的經濟發展，然近年營造市場憎多粥少，營造業面臨了嚴重接案困境，對大型營造業帶來很大的衝擊。個案公司身為台灣的老營造廠，要如何擬定經營策略以能利用本身的優勢，創造持久的競爭力，鞏固品牌佔有力是個案公司當前重要的課題，本研究的目的，主要在探討創辦者建立的品牌形象，因世代的交替，逐漸產生潛在的品牌價值稀釋的困境，品牌形象以及在營建市場的獨特價值傳遞應如何持續延續。 關鍵字: 品牌形象、品牌權益、價值鏈、經營策略、核心價值Item 如何發展銀行品牌形象-以專注於財富管理業務的遠東國際商業銀行為例(2018) 楊麗蓉; Yang, Li-Jung摘要 為爭取財富管理市場，各家銀行皆在努力突顯價值差異所在，除在財富管理業務需從產品文化邁向更全面的客戶諮詢服務，以顧問式資產配置及資產管理提供客戶細緻化服務、更高層次的專業責任外，許多金控更是運用集團資源進行整合行銷，建立一次購足的平台環境，除了理財外，並強調以服務價值、提供優質的理財服務，而銀行的行銷方式也從原先業務導向，轉變為客戶導向，並逐漸區隔出超高資產客群，正式開啟一個以服務為導向的新紀元。因此，要獲得顧客青睞，除了以顧客需求為導向，不斷創新金融服務，滿足顧客對金融商品之需求及達到全面性顧客滿意度外，更要加強內部服標準務流程(SOP)，強化服務品質以取得競爭優勢，方能在競爭激烈之金融環境中脫穎而出。 對銀行業而言，要如何維持卓越的服務品質、建立獨特品牌形象，以使得顧客只忠誠於與你往來將顯得非常重要。銀行業為順應潮流及提高競爭力，無不致力於品牌形象的開發。品牌形象是提供顧客各種選擇往來銀行的線索，一旦品牌讓顧客接受，行銷就變得更容易了。當所有銀行都提供相同的產品及服務時，建立公司的品牌形象及身分辯識將成為區隔銀行的必要方向，銀行名稱的不同即代表不同的品牌效果。銀行品牌形象越佳將提升消費者對銀行的信任，也大為提高銀行的競爭力。 品牌定位的終極目標是在為其品牌建構獨占市場。獨占市場的定義，並非指市場僅有一家品牌，而是要在看似完全競爭的市場當中建立專屬的目標族群，此一目標族群僅忠誠於該品牌，也由此發展出一無競爭市場。本研究以研究者任職的銀行為例，要透過分析內外部資訊及被訪談者的問題，找出如何發展銀行獨特品牌形象，並提供個案銀行的最佳品牌經營模式，以建構個案銀行的獨占市場。 關鍵字：品牌形象、品牌定位、財富管理、獨特價值、服務品質、客戶忠誠度Item 服務創新與品牌形象對顧客滿意度影響之研究－以中華郵政公司為例(2016) 翁耀光; Yao-Kuang Weng隨著網際網路發達，對郵政事業的發展經營造成相當衝擊。中華郵政如何透過服務創新以建立新的價值，同時增加品牌形象及顧客滿意度，將是中華郵政公司能否在變動激烈的環境中生存的重要關鍵。本研究以有接受過中華郵政服務經驗的人為施測對象，探討服務創新對品牌形象及顧客滿意度的影響。本研究針對台灣的消費者，以網路及紙本問卷方式調查，網路回收304份，另發放160份紙本問卷，在問卷回收後剔除無效紙本問卷12份，共回收101份有效紙本問卷，全部有效問卷為405份。本研究透過敘述性統計、信度分析、效度分析、迴歸分析等分析方法來解釋其架構並建立評估指標。研究結論如下：1.服務創新對品牌形象有顯著正向影響。2.品牌形象對顧客滿意度有顯著正向影響。3.服務創新對顧客滿意度有顯著正向影響。4.服務創新透過品牌形象之中介對顧客滿意度有正向影響。本研究並且根據研究結果提出結論與建議。Item 從品牌形象、知覺價值探討對顧客購買意願之影響－以國內網路平價女裝服飾為例(2014) 陳昀萱; Chen Yuan-Shuan本研究主要探討女性對於台灣網路平價服飾的品牌形象、知覺價值、購買意願之間的關係。本研究以台灣地區的女性為研究對象，共計發出413份網路問卷，回收有效問卷397份，有效回收率為96.1%，經SPSS統計軟體方法之敘述性統計分析、信度分析、因素分析、相關分析、迴歸分析與差異分析後，實證結果發現如下: 受訪者在台灣網路平價服飾的品牌形象、知覺價值對於購買意願都有顯著的正向影響。其中品牌形象對於知覺形象有正向影響，品牌形象與知覺價值對購買意願也具有正向影響。而在人口統計變項中顯示台灣網路平價服飾的消費者大多來自於學生族群。 台灣網路平價服飾業者若欲提高顧客的購買意願，可針對目標市場進行市場資訊研析、品牌產品開發、品牌意象塑造、針對品牌季節形象風格訂定將區域特性流行概念導入以塑造品牌形象，同時藉由實用性價值與體驗性價值的塑造來提升顧客的知覺價值，在品牌形象與知覺價值的提升之下，期以加強顧客之購買意願。Item 網路購物品牌形象與網路口碑對購買意願影響之研究：以人格特質為調節變項(2017) 黃裕翔; Huang, Yu-Xiang本研究在探討消費者於網路購物時，品牌形象、網路口碑、對購買意願的影響並以消費者的人格特質(衝動型、謹慎型)為調節變數。Engel , Blackwell& Miniard (1984）從消費者的購物行為中推論出購物的決策流程，消費者接受行銷或服務的刺激(購買前)，經過購買決策的決定，最後完成購買的整個流程，並且在完成購買行為後，接著評估與處理購買後方案，而在進行購買決策評估時，消費者的不同人格特質會對資訊的刺激有不同的反應使而產生不同的購買決策據此研究背景探討消費者在網路購物環境裡，購買的交易過程中人格特質對品牌形象與網路口碑等購買資訊搜索與處理的決策過程，謹慎以及衝動人格特質的調節效果。研究問題或假設消費者在網路購買3C資訊產品時品牌形象、網路口碑對購買意願會有影響，且消費者的人格特質具有調節的效果。 本研究以實體問卷以及網路問卷發放的方式進行調查，針對具有網路購物經驗的消費者為問卷施測對象，回收問卷共計500份，有效問卷487份，研究變項之衡量具備良好的信度效度與一致性，存在收斂與區別效度；回歸分析顯示本研究模型具備良好的解釋能力，研究結果發現(1)品牌形象對購買意願有顯著正向影響；(2)網路口碑對購買意願有顯著正向影響；(3)衝動型人格特質對品牌形象與購買意願關係不具調節效果；(4)衝動型人格特質對網路口碑與購買意願關係有顯著正向調節效果；(5)謹慎型人格特質對品牌形象與購買意願關係不具調節效果；(6)謹慎型人格特質對網路口碑與購買意願關係有顯著正向調節效果。 本研究認為分析網路口碑時需採用具有可探討性的商品為研究設計，因3C資訊產屬於複雜型產品，消費者在網路購買時需要強化資訊蒐集，謹慎的判斷網路口碑，在消費者強化資訊搜索的步驟中使企業建立的品牌形象影響力降低，使網路口碑的資訊重要性高於品牌形象。