管理學院
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前言
為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。本院願景
培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。
整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。
掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。
本院宗旨
追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動本院目標
打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。News
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Item 奢侈品之品牌聯名策略：產品線、零售安排與消費者品牌摯愛的影響(2024) 陳雅芳; Chen, Ya-Fang本研究探討奢侈品牌當前盛行與大眾品牌共同攜手推出限時與限量品牌聯名之行銷策略，探究品牌聯名策略所制定之產品策略、通路策略及被聯名策略所吸引之對奢侈品牌具品牌摯愛群體，三者對奢侈品牌具創新性知覺影響，且因產品策略與通路策略安排上採限時與限量此特性，則本研究亦探討消費者預先聯想如果錯過購買聯名產品之機會，則感到遺憾之感受，即探究對預期遺憾之影響，此外，亦研究奢侈品牌與大眾品牌所推行創新性品牌聯名策略，消費者對聯名產品產生購買意願之影響。本研究先回顧過往相關文獻，並提出三組假說，再採用實驗設計方法蒐集台灣消費者對於奢侈品牌與大眾品牌共同推出品牌聯名策略所感知奢侈品牌具創新性知覺、引起預期遺憾、促發購買意願之實證資料，以驗證假說，有效樣本數為240份。本研究主要發現為：(1)產品策略中的新產品線對個體感知奢侈品牌具創新性知覺具有正向影響效果，但產品策略對預期遺憾與購買意願未具有直接影響效果。(2)通路策略選擇快閃店及本店並未對個體感知奢侈品牌具創新性知覺、預期遺憾和購買意願具有直接影響效果，(3)消費者對奢侈品牌之品牌摯愛程度對感知奢侈品牌具有創新性知覺、預期遺憾和購買意願具有正向影響效果，依此研究結果本研究建議奢侈品牌制定與大眾品牌施行品牌聯名策略，應側重於產品策略，且設計聯名產品上，可開發先前從未設計之產品線，更可使消費者感知奢侈品牌具創新性知覺，且建議鎖定客群為對奢侈品牌具高品牌摯愛群體，從研究結果得知對奢侈品牌具高品牌摯愛群體在對奢侈品牌感知創新性知覺、預期遺憾及購買意願上，較對奢侈品牌具低品牌摯愛群體強烈。Item 網路口碑如何影響消費者購買意願之研究-以Diptyque品牌香水為例(2024) 蔡蕎安; Tsai, Chiao-An隨著網際網路的快速發展及消費者對於香水的日益重視，越來越多曾經使用香水產品的消費者會在網路上分享使用者評價，這些口碑資訊打破了時間及空間的限制，幫助搜尋香水產品的消費者更容易獲取或交換相關的產品與品牌資訊，成為網絡上具有影響力的訊息來源之一。這些網路口碑都可能影響消費者對於香水品牌及產品的想法，成為最終購買的因素。年輕的消費者越來越重視個性化和獨特性，透過使用香水或是香氛產品作為個人的符號，因此更願意尋找不同於主流專櫃的香水產品，選擇小眾的沙龍香水品牌，讓使用者散發出與眾不同的氣質，而 Diptyque 正好符合趨勢，其獨特的香氛組合吸引了一群追求獨特香味體驗的消費者。過去的文獻當中較少探討到網路口碑對於小眾的沙龍香水的網路口碑與其消費者購買意願之關聯性，以及考量到消費者產品涉入為調節，與網路口碑的來源可信度、訊息數量、訊息品質的作用下是否會影響消費者的購買意願。因此本研究以網路口碑融入香水背景,針對Diptyque香水的網路口碑以及消費者產品涉入的影響下對於購買意願有何影響。本研究以曾經參考過網路評價而購買香水的台灣消費者為抽樣對象，透過問卷調查法收集相關受資訊，並以SPSS統計軟體作為資料分析工具，對本研究之研究架構與假說進行分析與驗證。研究結果顯示: (1) 來源可信度、訊息品質對於對購買意願具有正向影響 (2) 產品涉入程度的產品愉悅性在來源可信度與購買意願之間，以及在訊息數量與購買意願之間，均具有顯著的調節效果 (3) 產品涉入程度的誤購風險性在訊息數量與購買意願之間具有顯著的調節效果。Item 產品特性對消費者購買家具家飾品意願之關係研究(2023) 雲子瑜; Yun, Zi-Yu這項研究以消費者購買家具和家飾品的意願作為主要研究對象，旨在探討如何透過產品特性來提高消費者對這些產品的購買意願。近年來，受到疫情的影響，人們在家中度過的時間增加，居家辦公、居家運動、以及居家生活等日常活動都在家裡完成，因此對於家具和家飾品的重要性也更加凸顯。本研究旨在探討當消費者選購家具和家飾品時，哪些產品特性對其購買意願影響最大。該研究的目的是為相關產業或有興趣的業者提供進貨採購上的參考和建議。我們透過文獻搜索和層級分析，比較了十種主要的產品特性，包括「材質」、「設計」、「功能」、「品牌」、「價格」、「生產國」、「流行性/美觀」、「耐用程度」、「配送管道」和「退換貨服務」。採用問卷調查和層級分析（Analytic Hierarchy Process，AHP），我們建立了評估這些十種產品特性相對重要性的問卷層級分析模型。從研究結果顯示，消費者在選購家具家飾品時，最優先考慮的產品特性依次為材質（23.0%）、功能（18.2%）、品牌（13.4%）、設計（13.1%）、價格（9.3%）、耐用程度（8.6%）、生產國（5.3%）、流行性（4.5%）、退換貨（2.4%）和最低配送管道（2.2%）。根據上述權重評估，我們可以看出這十種產品特性都會影響消費者在選購家具家飾品時的考慮因素。其中，材質和功能被認為是最重要的因素，消費者通常會以產品的材質和功能來評估產品的品質和價值。品牌、設計和價格也是消費者在選購過程中考慮的重要因素，它們影響消費者的購買決策和滿意度。其他因素對消費者的影響程度較低，但仍然具有一定的重要性。然而，進一步針對性別來做權重，得出結果為女性較注重流行性（23.2%），男性則著重於材質（19.0%）和功能（18.8%）。這些結果對於相關產業和業者來說是有價值的，他們可以根據這些研究結果來了解消費者的需求和偏好，並在產品的設計、行銷和銷售策略中做出相應的調整，以提高產品的競爭力和滿意度。Item ESG碳足跡對商業品牌價值影響之探討–以消費型液晶顯示器為例(2023) 陳虹陵; Chen, Hung-Ling有鑑於全球氣候變遷的問題，全球暖化日益嚴重，如何減少溫室氣體排放成為了全球共同的目標。本研究欲探討ESG（環境、社會、公司治理）因素中的碳足跡對商業品牌價值的影響，以消費型液晶顯示器為例。該研究針對液晶顯示器消費市場的碳足跡議題進行評估，並從消費者的角度探討碳足跡對品牌形象和消費意願的影響。研究結果顯示，受限於消費者對產品碳足跡的認知不足，多數消費者仍以環保標章之認證作為購買決策的主要考量因素，但液晶顯示器在推動產品碳足跡和品牌形象還是有正向影響。消費者對品牌的認知和信任度對於消費決策有很大的影響，而品牌的ESG表現則是影響品牌認知和信任度的重要因素之一。此外，消費者對環保議題的關注度也會影響其對品牌的偏好和購買決策，政府對碳足跡的推動及補助程度若能提高，消費者對環保認知也越高，對環保產品的消費意願也越大。因此，企業應該注重碳足跡和ESG表現的提升，透過綠色供應鏈和綠色生產方式等措施減少碳足跡，並加強ESG報告的透明度和真實性，進一步提升品牌認知度和信任度，增強消費者對品牌的忠誠度，提高企業的商業品牌價值及市場優勢。研究中以問卷調查方式，採用便利性抽樣，對購買液晶顯示器之消費者進行調查，共回收245份問卷樣本，並以敘述性統計進行分析。研究結果顯示消費者對於環保標章認知程度大於產品碳標籤，受測者多數會於網路媒體中獲知碳足跡相關資訊，消費者願意優先選擇具綠色環保的產品，實踐綠色消費。消費者基於環境保護對於碳標籤產品的推動皆為肯定，對企業品牌形象也持正向加分。消費者在採購液晶顯示器上較偏重於個人喜好(含品牌偏好)更甚於綠色環保。多數消費者是可接受碳標籤產品價格高於一般產品。消費者在綠色消費下，傾向有政府的帶領效益及補助行為，能有效提升消費者環保共識的消費行為。Item 探討自我-他人親密程度對科技接受模型之調節效果(2023) 林恩如; Lin, En-Ju本研究的主要目的在於探討擴增實境（AR）對消費者購買行為的影響，特別關注自我與他人之間的親密程度對於再次使用意願的影響。研究結合了科技接受模型（TAM）與自我-他人親密程度作為調節變數，透過兩個實驗場景來探討不同親密程度的他人在影響自身使用AR技術的意願方面所造成的差異。在實驗一和實驗二中，本研究選用AR虛擬試穿作為研究場景，以探討不同情境下的消費者行為。實驗一著重於探討自己幫助不同親密程度的人做決定時，自己對AR再次使用意願的影響。研究結果顯示，不同親密程度的人確實會影響自己幫助他人做決定時對AR的再次使用意願。而在實驗二中則探討了聽取不同親密程度的人的意見時對AR再次使用意願的影響。結果發現，不同親密程度的人同樣會影響自己聽取他人意見時對AR的再次使用意願。Item LINE社群電商團購行為分析－群體感的影響力(2023) 吳梓慰; Ng, Chi-Wai隨著社群電商(Social Commerce)的蓬勃發展，基於即時通訊軟件(Instant Messaging)的社群電商開始嶄露頭角。現今，消費者可以透過LINE、微信等即時通訊軟件直接向商家下單，而商家也能在這些平台上直接與消費者溝通，營造一個讓消費者互動的環境。本研究旨在探討參與LINE群組電商的消費者，對於群組管理品質和群體感的感受與購買意願之間的關聯。此外，本研究也將重點探討群組的群體感對購買意願的影響，例如顧客公民行為是否會影響消費者的購買意願，以及商家在群組中與顧客的互動關係。同時，本研究也將提出關於社群管理和群組氛圍控制的建議。本研究的實驗對象為曾參與LINE群組電商的消費者。LINE群組電商群組的定義為在LINE通訊軟體上促進商品買賣的群組，其中除了群主，還有其他消費者在同一個聊天室中進行交流。例如一些團購和代購的群組，或是由品牌創建的與消費者互動的群組。群組的擁有者可以是商家或個人。研究方法採用網路問卷，通過收集的資料進行資料分析，以提供社群電商賣家有效的行銷手法。研究結果顯示，綜合受試者對LINE群組電商的整體感受，證實群體感對消費者具有重要的影響力。實證分析顯示，消費者對於群組的態度會受到LINE社群的成員互動和相似性的影響。總體而言，在LINE社群電商中，群組的管理品質和群體感對於購買意願均有影響，而群體感的影響較為顯著。Item 消費者在Instagram上的投入與消費行為：以社交影響及人際吸引理論為觀點(2022) 吳國英; Wibowoputri, Florencia Inge隨著互聯網技術的快速發展，改變了現代人的生活。即使有地域的差距，人們仍可以透過社群媒體相互聯繫以及傳遞訊息。社群媒體的用戶逐漸增加，同時吸引越來越多人成為活躍用戶。社群媒體正連結著人們的生活，除此之外，社群媒體也將傳統的電子商務(e-commerce) 逐漸轉為社交商務 (social commerce)。這變化也促成消費者行為的改變。本研究目的是欲了解當前的社交商務是否仍成為未來的趨勢，並進一步了解品牌對未來的期望。隨著目前社交商務的發展趨勢，人們更積極地使用社群媒體查詢訊息，這也是為何品牌傾向經營社群媒體的原因。品牌使用社群媒體不僅可以推廣特定產品，還可以在線向潛在顧客提升其品牌知名度。因此，本研究採用社會影響理論 (Social Influence Theory)以及人際吸引理論 (Interpersonal Attraction Theory)作為理論基礎，在觀察消費者關注和了解Instagram上的影響者後，提出消費者購買意願相關的研究模型及假說。研究發現，外部驅動因素以及內部驅動因素是提升消費者於社群媒Instagram的消費行為以及購買決策的兩大關鍵因素。本研究採用判斷抽樣法，透過Instagram來蒐集調查問卷。針對企業的管理意涵，本研究提出企業需要了解消費者的需求，同時於其社交商務網站上建立有效之策略。此外社交商務的行銷經理對於是否透過Instagram的影響者作為宣傳其產品的媒介發揮重要作用。了解並正確選擇合適的Instagram影響者可以幫助企業創造一個有利的商業環境，同時戰略性地最大化其利潤。關鍵字：社交商務、社群媒體影響者、社會影響理論、人際吸引理論、購買意願Item Podcast收聽與購買行為研究：使用與滿足理論觀點(2022) 吳旻潔; Wu, Min-Chieh台灣podcast產業於2020年開始蓬勃發展，出現多種不同類型的節目，收聽量逐年增加同時也吸引許多企業投入podcast領域。在以純語音為基礎的媒體中，廣告是透過podcast的主持人(亦稱為podcaster)的口述來做推廣。本研究主要欲了解podcast主持人對於品牌或產品的宣傳是否會影響聽眾的購買意願。首先，本研究採用使用與滿足(uses and gratification, U&G)理論來探討聽眾收聽podcast主持人敘事的動機。接著調查聽眾對於podcast主持人所感知到的態度同質性(attitude homophily)以及擬社會人際互動(para-social interaction)是否會影響聽眾的購買意願。最後將對應推論(correspondent inference)當作調節變數，探討是否會影響聽眾的購買意願。 本研究透過Facebook以及Telegram相關的podcast社團以及討論室發放問卷。最終收回472份有效問卷來測試本研究所提出的研究模型及假設。本問卷要求填答者須寫出podcast主持人以及其在節目上所推薦的產品或品牌。 本研究基於使用與滿足理論探討聽眾與podcast主持人之間的關係。結果顯示，聽眾對於收聽podcast主持人敘事的滿足感會對態度同質性以及擬社會人際互動產生積極影響。在購買意願的部分，擬社會人際互動會產生影響，態度同質性則沒有。此外對應推論會增強擬社會人際互動和購買意願之間的效果。因此基於研究結果，本研究建議欲投資podcast領域的企業應關注聽眾與podcast主持人之間的關係。Item 參考國效應對消費者態度之影響—系統合理化理論觀點(2022) 余亞蓉; Yu, Ya-Rong隨著網絡口碑行銷的興盛，消費者愈趨容易在網路上觀察到他國消費者的消 費傾向，此外製造全球化的蓬勃發展，使來源國作為消費者購買產品之線索的重 要性下降。有鑑於此，本研究以低地位國家消費者會模仿高地位國家消費者的購 買作為誘因，探討是否低地位國家消費者的購買決策與態度會受到高地位國家消 費者之影響。本研究旨在確認參考國效應之存在以及系統合理化理論是否為參考 國效應前因之一，故使用準實驗法進行假說之驗證。本研究的實驗對象為大學生與研究生，並使用大專生容易消費之民生產品咖 啡作為實驗物，試圖釐清參考國效應(country of reference effect, COR effect)與來 源國效應(country of origin effect, COOeffect)對消費者態度之影響。研究方法使 用受試者間實驗設計，操弄來源國效應的具備與否以及參考國效應之地位高低， 共計四種實驗組別，發放實體問卷，透過最終的研究結果給予公司有效之行銷手 法。本研究結果表明，將受試者對國家形象經濟面的真實反映分數加總平均，為 系統合理化理論支持參考國效應的論點立足。實證分析顯示，消費者會因為參考 國家的地位高低，和該國家是否在產製咖啡上享有盛譽，而正向影響後續消費態 度。整體來說，消費者會因為該國地位較高與具備特定產品屬性這兩種因素，而 有較佳的產品評價與品牌態度，進而擁有較強的購買意願。Item 使用線上餐飲外送平台購買生鮮雜貨意願之影響因素探討(2022) 張宜萱; TEO YI XUAN本研究以UTAUT 2作為理論的基礎，探討台灣市場中消費者使用線上外送平台購買生鮮雜貨之意願。隨著COVID-19疫情在全球肆虐，各國政府展開各種防疫措施，除了必須佩戴口罩之外，更提醒民眾減少外出以免增加感染風險。這樣的契機下，加速了消費者的消費型態轉變。線上餐飲外送平台為因應趨勢，積極投入提供外送生鮮雜貨的服務，而兩大線上餐飲外送平台皆開啟官方直營的虛擬超市，擁有各自的經營特色將平台區隔化，以滿足不同需求的消費者。希望透過本研究的結果能瞭解消費者對於使用線上餐飲外送平台購買生鮮雜貨的看法，為相關研究盡一份心力。本研究通過線上問卷調查進行實證研究，欲瞭解哪些因素能顯著影響消費者使用線上餐飲外送平台購買生鮮雜貨的意願。研究結果顯示，社會影響、促進條件、知覺價值和信任會對消費者使用線上餐飲外送平台購買生鮮雜貨的意願產生正向的影響；本研究也從結果得知重度使用者會調節促進條件與線上購買生鮮雜貨的關係。在最後章節得出本研究之結論,並提出相應的管理意涵，受限於部分的研究限制也有說明，且給予未來相關研究者建議以進行更進一步的探討。