管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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系所網址：http://www.mgt.ntnu.edu.tw/

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    便利商店自有品牌咖啡顧客體驗之研究
    (2022) 吳定鴻; Wu, Ting-Hung
    隨著科技的進步，品牌在零售端的銷售模式，已經不只有單純的線下販售了。透過手機與app與消費者做溝通的線上販售模式已逐漸融入了零售端，改變了消費者在購物的流程與體驗。而超商品牌咖啡也透過這種新零售模式，為品牌帶來更多的成長動能。緣此分析超商咖啡的線上銷售寄杯模式對於消費者的影響，藉此提供國內品牌在零售端運用全通路消費體驗來經營與操作之基礎，是一個重要的研究課題。 本研究利用PLS-SEM模型，基於超商咖啡線上寄杯銷售的基礎，全通路消費體驗以及價格促銷，並加上品牌形象區分析是否影響顧客滿意度並進而增加顧客忠誠度。本研究透過文獻設計問卷，並透過網路問卷的形式於2022年7月8日至2022年7月28日，共收集481份樣本。有效樣本共有410份。分析結果發現， (1)使用app購買超商咖啡的比例為67.6% (2)全通路消費體驗與品牌形象正向影響顧客滿意度且有顯著性的，而價格促銷影響程度較小，未有顯著性；而顧客滿意度則會正向影響顧客忠誠度。 (3)分析兩大超商發現全家的Let’s café 在各構面的認同度都比7-11的City cafe來的好。根據研究結果發現，超商咖啡已經進入了OMO的新零售模式，而線上寄杯的銷售模式的確會影響消費者滿意度進而增加忠誠度，但可以發現的是價格促銷比起全通路消費體驗，並沒有顯著影響滿意度，也就是說在經營層面上，比起更優惠的價格，給予更好的線上使用體驗，才能影響滿意度。此外本質上來說，品牌形象仍是影響消費者滿意度的關鍵，提升產品品質與服務仍是經營之本。
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    所見未必所想-悖論與指向未來
    (2017) 曾紹鵬; Tseng, Shao-Peng
    有鑒於許多的品牌在台灣市場的鍛羽而歸，無法好好的在台灣市場扎根，從新思考為何都有市場調查，但仍然無法掌握消費者。觀察在鄰近的亞洲國家能夠取得好成績的品牌，進入台灣後卻屢屢敗退，甚至退出台灣市場，發現精準的市場調查是關鍵因素。 過往紙本問卷雖然能夠透過圖片加上文字來調查市場，但所得的結果仍不夠全面，許多的消費者在做這樣的問卷時常沒有好好的仔細看過圖片，或是圖片引不起消費者的興趣，這些都是紙本問卷無法探得。 因此根據現在的科技發展，擬定一種全新的市場調查模式，在本研究中透過眼動儀的幫助，去了解消費者在思考願付價格的模式，希望能夠幫助品牌在擬定行銷策略時，能夠考慮的更加全面，制定出更能打動人心的行銷策略。 本研究發現透過眼動儀能夠了解到消費者在為產品訂定願付價格時，常常會去注視產品的Logo或是代言人，以此來評斷這一件產品的願付價格，而這樣的結果跟本研究的紙本問卷是不相符的。
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    國家形象與品牌形象對台灣女性消費者購買意圖影響之研究 - 以韓國化妝品為例
    (2014) 高香和; KOHYANGHWA
    目前韓國化妝品對台灣市場的出口量與出口金額日益成長，且台灣女性消費者對韓國化妝品之需求也持續增加。因此本研究目的為了解台灣女性消費者對韓國國家形象與韓國化妝品之品牌形象的想法，且以韓國化妝品來，主要探討韓國國家形象與韓國化妝品之品牌形象與台灣女性消費者購買意圖之影響關係。此外，採用便利抽樣之方式針對台灣女性消費者進行網路問卷調查。總共回收504份問卷，有效問卷為481，針對其有效問卷進行統計分析，透過信度分析、相關分析、迴歸分析以及階層迴歸分析驗證本研究的假設。本研究實證研究發現如下： 第一、台灣女性消費者針對韓國國家形象與韓國化妝品之品牌形象，正面的想法居多。 第二、韓國國家形象對台灣女性消費者購買意圖有正向影響。 第三、韓國國家形象對韓國化妝品之品牌形象有正向影響。 第四、韓國化妝品之品牌形象對台灣女性消費者購買意圖有正向影響。 第五、韓國國家形象透過韓國化妝品之品牌形象的中介影響，進而對台灣女性消費者購買意圖有正向影響。 依據上述的實證研究發現，了解台灣女性消費者之購買意圖，建立有效的行銷策略有助於韓國化妝品廠商在台灣市場持續發展。