管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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系所網址：http://www.mgt.ntnu.edu.tw/

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    從關係行銷看台灣自創品牌雜誌：如何創造並提升新的顧客價值
    (2025) 黃珏萍; Huang, Chung-Ping
    本研究探討台灣自創品牌雜誌如何透過關係行銷策略提升顧客價值並建立長期競爭優勢。隨著數位媒體崛起及消費者行為變遷，傳統雜誌市場面臨諸多挑戰，自創品牌雜誌必須強化顧客關係以提升市場競爭力。本研究以 E 雜誌為個案，通過文獻探討、深度訪談與個案分析，對關係行銷四大核心構面——顧客吸引與深度互動、高品質服務、信任與承諾、長期價值傳遞——進行分析。研究發現，自創品牌雜誌可透過專屬會員制度、VIP 活動、個性化內容及數位互動，增強顧客參與與品牌忠誠度；藉由高品質編輯內容與體驗式行銷，提升顧客感知價值；同時建立信任並促進長期承諾，鞏固品牌社群並增強顧客終身價值。進一步，本研究指出，成功的品牌雜誌需兼顧市場定位與創新內容，並運用數位科技與社群經營提升品牌黏著度。本研究對學術界的貢獻包括補充了關係行銷在自創品牌與媒體產業中的應用，並實證化其四大構面，拓展了顧客參與與品牌忠誠等概念的研究範疇。透過品牌忠誠與顧客價值的關聯分析，本研究驗證了關係行銷在提升品牌權益及服務品質中的重要性。此外，本研究提供了在數位轉型背景下，台灣時尚與媒體產業重新思考顧客關係經營策略的具體建議，特別是在提升品牌內容價值、促進顧客互動與建立品牌信任方面。未來研究可探索關係行銷在跨產業中的應用，並進一步深化顧客價值的相關研究，為數位轉型過程中的品牌策略提供新的視角。
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    台灣美妝品牌之數位行銷策略探討-以萊雅集團為例
    (2014) 吳依縉; YI CHIN WU
    在競爭激烈的美妝產業裡，萊雅集團持續為產業中龍頭，是什麼競爭優勢讓萊雅集團持續龍頭姿態?本篇研究欲探討萊雅集團的核心競爭力，以資源基礎理論為基礎，透過蒐集與整理二手資料，歸納出其核心競爭力為其對併購品牌的整合能力，認為其整合過程包含1.有智慧的併購，選擇與集團現有品牌個性互補之品牌2.透過自身研發能力提升該品牌產品品質及其品牌價值3.重新給予該品牌新個性及定位4.品牌在地化。此外，自2011年開始，萊雅集團開始其數位年，透過數位行銷，萊雅成功滲透更廣的消費族群，而台灣萊雅更是運用自身優勢，有計畫性地拿下全球萊雅「最佳公關獎」，且在美妝產業其他競爭者普遍成長遲緩的狀況下，該年度的業績成長為大環境的3倍。因此本文欲探討台灣萊雅具有那些優勢，可以一舉打敗其他競爭者。此外，由於其他競爭者亦相繼進入數位行銷市場，本文期望歸納出萊雅本身的獨特性與數位行銷的連結，以延伸其數位行銷對萊雅的價值提升， 使萊雅可以保持其在數位行銷中的優勢。