管理學院
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前言
為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。本院願景
培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。
整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。
掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。
本院宗旨
追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動本院目標
打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。News
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Item 後疫情時代風險感知對保險購買意願之影響：以計畫行為理論為基礎(2025) 張至閎; Chang, Chih-HongCOVID-19疫情對全球社會與經濟體系造成劇烈衝擊，亦顯著改變民眾對風險的感知與財務保障的需求。特別在後疫情時代，消費者面對健康威脅、經濟不穩與生活不確定性，對保險商品的關注與依賴程度日益提高，促使保險市場出現結構性轉變。本研究以計畫行為理論（Theory of Planned Behavior, TPB）為核心架構，結合風險感知三構面（健康風險、財務風險與未來不確定性風險），探討其對消費者保險購買意圖與實際購買決策之影響機制。透過問卷調查法蒐集286份有效樣本，運用敘述統計、信效度分析、相關與迴歸分析、中介效果檢驗等量化方法進行實證研究。研究結果顯示，三種風險感知皆對行為意圖有顯著正向影響，其中未來不確定性風險的影響力最大；本研究實證發現，影響行為意圖的三個主要構面--態度、主觀規範與知覺行為控制三構面，均對購買意願具顯著正向影響，進一步驗證計畫行為理論（TPB）於後疫情時代消費者保險購買行為之適用性與解釋力。此外，態度與主觀規範在部分構面中具中介效果，顯示風險感知會透過心理認知轉化為實際行為傾向。本研究成果有助於深化學術對消費者保險購買行為的理解，亦提供保險業者在產品規劃、顧客溝通與行銷策略上具體參考，強化其在後疫情時代的市場競爭力。關鍵字：後疫情時代、風險感知、計畫行為理論、行為意圖、保險購買決策、消費者行為Item 非人無礙？AI 網紅在情感渴望、理性需求與感知價值之間的拉鋸戰(2025) 劉偉良; Gracio, Lionel Josh人工智能網紅（電腦生成的數位角色）的崛起代表了品牌行銷策略的重大轉變。雖然對於人類網紅的研究已相當廣泛，但關於消費者對人工智能網紅的反應的研究仍然有限，特別是關於產品類型如何影響其說服力的研究更為缺乏。本研究探討人工智能網紅代言如何通過感知價值（情感、社交和認知）影響購買意願，並以產品類型（享樂型vs.功能型）作為調節因素。研究採用受試者間實驗設計，將募集329名參與者觀看人工智能生成的廣告並完成問卷調查，測量他們對AI網紅的感知和購買意願。本研究檢視網紅的關鍵特質，包括感知相似性、真實性、吸引力、專業知識、可信度和擬社會互動。多群組分析（MGA）將確定產品類型如何調節這些關係，提供關於人工智能網紅對特定產品類別是否更有效的見解。本研究填補了文獻中的關鍵空白，並為考慮在數位策略中採用人工智能網紅的行銷人員提供實用意義。研究結果將有助於確定人工智能網紅是代表可持續的行銷方法，還是僅僅是消費者參與中的一種短暫技術趨勢。Item 探討消費者選擇ESG新創服飾品牌關鍵因素之研究(2024) 曾柏峻; Tseng, Po-Chun在全球市場中，企業面臨日益增加的環境和社會責任壓力，特別是服裝和紡織產業。環境、社會及公司治理（Environmental, Social, Governance, ESG）已成為衡量企業表現的重要標準。本研究探討消費者選擇ESG新創服飾品牌的關鍵因素，通過深度訪談了解消費者的觀點和行為模式。研究發現，消費者對ESG新創品牌持積極態度，尤其是品牌真實履行ESG承諾時。關鍵驅動因素包括環保意識、社會責任和良好治理期望。消費者認為，ESG品牌應使用環保材料，如有機棉和再生纖維，並保持創新。他們期望品牌積極參與社會公益，展示透明供應鏈和公平勞工待遇。動機理論在本研究中發揮重要作用。根據自我決定理論（SDT），消費者動機分為內在和外在動機。內在動機包括環保意識和社會責任感；外在動機則涉及社會壓力和經濟獎勵。研究結果顯示，消費者選擇ESG新創品牌的內在動機主要是環保意識、社會責任和自我表達，外在動機則包括社會認同和經濟獎勵。研究結論強調了品牌的環保行動、社會責任實踐和治理透明度。消費者期望品牌在使用環保材料、碳足跡管理和循環經濟實踐方面有具體行動，並確保勞工權益和社區回饋。透明的價格溝通和合理定價是提升品牌信任度和消費者支持的重要因素。本研究提供了對消費者選擇ESG新創服飾品牌的深入洞察，並提出了產品品質保障、創新設計、合理定價和有效溝通的實用建議，有助於品牌在競爭激烈的市場中占據有利位置。Item 消費者對永續品牌的態度：理性行為理論的觀點(2024) 洪慕瑾; Lau, Markie Danine Amigos這項研究調查了哪些變數會影響消費者對永續品牌的行為。研究表明，對採取環保行動（環境自我效能/ESE）更有信心並且高度關注環境福祉（生物圈價值/BV）的消費者更有可能對態度做出積極貢獻邁向永續品牌（ATB）。此外，優先考慮道德考量（道德消費者行為/EMCB）的消費者會感受到遵守社會期望（一致性/C）的壓力，對主觀規範（SN）產生正面影響。研究還發現，對永續品牌（ATB）的積極態度和支持永續品牌的社會認可度（SN）都會導致品牌防禦和品牌傳播行為的增加。值得注意的是，積極的 ATB 似乎對積極倡導品牌（傳播福音）有更強的影響。相反，SN 似乎是品牌防禦的更強大動力。雖然研究發現環境意識（EC）調節了從眾和有道德意識的消費者行為對主觀規範的影響（儘管有趣的是，當消費者俱有強烈的環境意識時，從眾壓力的影響較弱），但分析並沒有揭示環境意識對 ESE 和 ATB 生物圈值之間的關係具有統計顯著的調節作用。這些發現為希望培養積極的消費者態度和社會規範，最終培養品牌忠誠度和永續發展領域宣傳的品牌提供了寶貴的見解。Item 牙科醫學美容消費行為之探討(2017) 張治安; Zhang, Zhi-Ann本研究目的在於探討牙科就診與牙科醫學美容消費者行為及需求，透過文獻探討及實務經驗來設計問卷，研究架構以EKB模式，採Google表單線上填寫，由Line群組上邀請填寫，另一部份由就診患者填寫，共收集260份有效問卷，以SPSS Statistics統計分析牙科醫學美容消費者購買決策行為、生活型態變數、人口統計變數、價值觀變數之相關性進行差異性分析，並將分析所得結果，對牙醫診所經營者提出行銷策略與建議。本研究結果發現，牙科醫學美容時最重要的動機是個人身體健康的需要，以人口統計變項中之年齡、性別上並無顯著性差異。資訊來源主要為來源醫師或醫護人員推薦，主要項目為牙體復形。依據分析結果，提供牙科診所經營管理者建議以下的行銷策略：一、術前詳細溝通、術後貼心衛教、創造雙贏局面。二、提升醫療服務品質。三、顧客滿意經營。Item 從顧客偏好因素探索個案公司改善方案-以牙膏產品為例(2016) 連敏秀; Lien, Min-HsiuA公司專業生產製造口腔衛生保健潔牙用品，經營特定市場的前二十年擁有英國I.C.I集團原廠之專利技術，獨具占有優勢，但隨著內外部環境的變化，業績逐年下滑，已不再有往昔的輝煌成績。本研究嘗試以問卷方式瞭解最根本的消費者習性與偏好，探討A公司獨特專業牙齒保健產品的定位與行銷方式，是否能夠契合消費者對產品的需求與消費行為模式。 結果發現消費者對潔牙產品、牙齒保健都非常重視，肯定了A公司的牙膏產品獨特的功能性正是消費者的主要訴求，不遜色於其他品牌。但根據問卷調查中，顯少消費者認識A公司牙膏產品，而其經營通路「 牙醫診所、單一藥局、醫院醫療保健用品 」也不是消費者習慣去購買的場所，在「價格」方面超出一般消費者可接受之範圍，一向堅持採用獨特頂級原料製造的高品質產品實無降價空間。此外，消費者最主要的訊息來源為牙科醫師專業、健康雜誌及親朋好友推薦。A公司必須確認高品質產品定位，尋求適當的行銷模式及行銷通路組合，並嘗試利用網路善用社群行銷，突破困境。建立A公司產品品牌知名度，深耕顧客，達到有效的經濟效益及企業的永續經營。Item 商品促銷、個人動機與團購行為之研究分析(2015) 陳惠菁; Teresa Chen近年來，由於資訊網路社會化、運銷通路多元化及宅配產業蓬勃發展，導致團體購買（團購，Group Buying）蓬勃發展。在網際網路的普及化之下，隨著便利消費意識的抬頭，消費者可以揪團團購聰明消費五花八門的商品；團購網站的成立，也改變了過去商品售價是由賣家所決定的交易型態，選擇參與網路團購的消費者越來越多，也有越來越多的消費者把參與團購當成一種休閒活動。 團體購買是指消費者集合親朋好友，增加購買數量，藉此向賣方議價，團體購買對於買賣雙方都可以有降低彼此的交易成本，是一種對於買賣雙方互利之行銷方式。團購通路的蓬勃發展更為企業開啟行銷通路的新思維，團購通路利用宅配方式送達於消費者手中，或是超商取貨，可以將貨品指定送達家裡附近的超商門市，直接使用轉帳或是貨到付款，這種交易模式，由繁複的過程簡化到直接生產端與消費端的交易，與過去的運銷模式大有不同，對消費者而言更加方便。 本研究彙整專家學者的文獻，透澈剖析消費者對於團購新興通路的消費模式及需求，並提供團購商拓展團購新興通路之行銷策略建議，研究架構以團購消費者之「基本特性」、「消費者經驗」、「團購動機」及「商品促銷」四大構面，進行網路問卷調查以瞭解團購消費者之購買行為。 本研究目的在於探討消費者個人背景在進行網路團購時，與網路團購消費經驗、網路團購動機以及網路團購商品促銷三大因素間的相互影響。希望藉由此研究進一步了解消費者在進行網路團購時，是如何下決定以及是什麼因素影響其作決定。 本研究結果亦能夠提供團購客戶之決策依據，且能有效利用資源，提供消費者所需服務，藉此滿足消費者的期待，更能替商家創造競爭優勢，使買賣雙方皆能交易滿意，達到雙贏的局面。