管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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系所網址：http://www.mgt.ntnu.edu.tw/

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    從關係行銷看台灣自創品牌雜誌：如何創造並提升新的顧客價值
    (2025) 黃珏萍; Huang, Chung-Ping
    本研究探討台灣自創品牌雜誌如何透過關係行銷策略提升顧客價值並建立長期競爭優勢。隨著數位媒體崛起及消費者行為變遷，傳統雜誌市場面臨諸多挑戰，自創品牌雜誌必須強化顧客關係以提升市場競爭力。本研究以 E 雜誌為個案，通過文獻探討、深度訪談與個案分析，對關係行銷四大核心構面——顧客吸引與深度互動、高品質服務、信任與承諾、長期價值傳遞——進行分析。研究發現，自創品牌雜誌可透過專屬會員制度、VIP 活動、個性化內容及數位互動，增強顧客參與與品牌忠誠度；藉由高品質編輯內容與體驗式行銷，提升顧客感知價值；同時建立信任並促進長期承諾，鞏固品牌社群並增強顧客終身價值。進一步，本研究指出，成功的品牌雜誌需兼顧市場定位與創新內容，並運用數位科技與社群經營提升品牌黏著度。本研究對學術界的貢獻包括補充了關係行銷在自創品牌與媒體產業中的應用，並實證化其四大構面，拓展了顧客參與與品牌忠誠等概念的研究範疇。透過品牌忠誠與顧客價值的關聯分析，本研究驗證了關係行銷在提升品牌權益及服務品質中的重要性。此外，本研究提供了在數位轉型背景下，台灣時尚與媒體產業重新思考顧客關係經營策略的具體建議，特別是在提升品牌內容價值、促進顧客互動與建立品牌信任方面。未來研究可探索關係行銷在跨產業中的應用，並進一步深化顧客價值的相關研究，為數位轉型過程中的品牌策略提供新的視角。
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    從顧客觀點探討新型態廣告模式對提升企業行銷力的效果 以C產業專業媒體為例
    (2016) 曾桂淑; Tseng, Kuei-Shu
    本研究探討「從顧客觀點探討新型態廣告模式對提升企業行銷力的效果 -以C產業專業媒體為例」，透過蒐集資料，透過個案研究法、深度訪談法、文件資料分析、親身觀察法等方式進行探析，對C產業專業媒體運用創新廣告發展方式做出論述與分析，及討論其組織、經營管理、應用層面，做出剖析。 本研究的研究方法透過文獻檔案探討與深度訪談進行資料收集。研究歸納出創新廣告模式，是以透過持續性的改善組織的產品或服務，以增加組織在市場上的競爭，Bernacki(2001) 。並認知服務創新與關係行銷對客戶知覺價值在整個廣告模式中，佔有重要關鍵要素，並從這些構面著手進行研究、探討和聯結。此次研究以(Kotler 2000) (黃俊英 2000) (Bernacki 2001)多位學者提出的客戶滿意度，以及Johnson, Christensen and Kagermann (2008)所提出的客戶價值主張，以這兩個構面作為研究架構。並對C產業專業媒體個案研究所得所得內容做質性歸納，探討現況與發展。 本研究的研究發現與建議為： 一、 擴大專業媒體雜誌在半導體產業的客戶價值層面 二、 專業＋商機＋資源整合＝競爭優勢 三、 與客戶結盟確能有效整合來延伸獲利與多贏局面 本研究發現，雜誌媒體可以憑借自身在讀者市場的廣泛影響力來建立一個新的延伸服務消費群體，同時與特定的群體客戶建立新的戰略夥伴關係。在數位匯流影音新浪潮中，專業媒體應朝向多角化經營，可為企業提升競爭優勢，創造新的獲利模式。