管理學院
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前言
為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。本院願景
培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。
整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。
掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。
本院宗旨
追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動本院目標
打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。News
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Item 從關係行銷看台灣自創品牌雜誌：如何創造並提升新的顧客價值(2025) 黃珏萍; Huang, Chung-Ping本研究探討台灣自創品牌雜誌如何透過關係行銷策略提升顧客價值並建立長期競爭優勢。隨著數位媒體崛起及消費者行為變遷，傳統雜誌市場面臨諸多挑戰，自創品牌雜誌必須強化顧客關係以提升市場競爭力。本研究以 E 雜誌為個案，通過文獻探討、深度訪談與個案分析，對關係行銷四大核心構面——顧客吸引與深度互動、高品質服務、信任與承諾、長期價值傳遞——進行分析。研究發現，自創品牌雜誌可透過專屬會員制度、VIP 活動、個性化內容及數位互動，增強顧客參與與品牌忠誠度；藉由高品質編輯內容與體驗式行銷，提升顧客感知價值；同時建立信任並促進長期承諾，鞏固品牌社群並增強顧客終身價值。進一步，本研究指出，成功的品牌雜誌需兼顧市場定位與創新內容，並運用數位科技與社群經營提升品牌黏著度。本研究對學術界的貢獻包括補充了關係行銷在自創品牌與媒體產業中的應用，並實證化其四大構面，拓展了顧客參與與品牌忠誠等概念的研究範疇。透過品牌忠誠與顧客價值的關聯分析，本研究驗證了關係行銷在提升品牌權益及服務品質中的重要性。此外，本研究提供了在數位轉型背景下，台灣時尚與媒體產業重新思考顧客關係經營策略的具體建議，特別是在提升品牌內容價值、促進顧客互動與建立品牌信任方面。未來研究可探索關係行銷在跨產業中的應用，並進一步深化顧客價值的相關研究，為數位轉型過程中的品牌策略提供新的視角。Item 功能性傢俱的消費者選擇行為：以L牌商品為例(2025) 張志傑; Chang, Chih-Chieh本研究旨在分析L牌功能性傢俱消費者的選擇行為，揭示影響其購買決策的關鍵因素，並為品牌提供相應的市場營銷和產品創新策略。隨著現代生活節奏的加快、城市化進程的推進以及居住空間的逐漸縮小，臺灣功能性傢俱市場近年呈現顯著成長態勢。功能性傢俱透過提升空間利用率、增強傢俱的多樣性和實用性，滿足了現代都市居住環境的需求。瞭解功能性傢俱消費者的選擇行為，對於品牌制定有效的產品開發與市場策略至關重要。為達成研究目的，本研究透過對消費者選擇行為的深入探討，結合問卷調查和深度訪談兩種方式，全面收集了消費者的基本資訊、對 L牌產品的認知以及實際購買動機。研究重點分析了功能性傢俱在多功能設計、價格因素、品牌影響力與產品品質等層面，在消費者購買決策中所扮演的關鍵角色。在數據分析過程中，採用品質機能展開（QFD）方法整合問卷與訪談資料，並進行描述性統計與線性回歸分析，探討各構面（如實用性感知、情感價值、社會影響與品牌形象）對購買意願的影響力並具體反映消費者的實際決策傾向。研究結果顯示，在影響消費者購買意願的因素中，實用性感知具有最強的正向影響力，其次是社會影響與情感價值。情感價值雖未直接顯著影響購買意願，但透過品牌形象展現出間接效果，這表明品牌整體形象是轉化情感認同為實際購買行為的重要橋樑。消費者在選擇功能性傢俱時，高度重視舒適度、易於收納空間、外觀設計具美感以及價格符合預期。節省空間則是超過 70%受訪者的首要考量因素。多數消費者期望傢俱能使用五年以上，強調產品的耐用性。L牌的品牌形象主要與舒適性、多功能性和高品質相關，消費者對其功能性、設計美觀性及舒適度評價較高。然而，研究也發現部分消費者認為 L牌價格偏高，並對智慧化功能和環保材料的應用有較高期待。基於這些發現，本研究提出以下建議。L牌應優先強化產品功能與設計，尤其是在空間利用、模組化與便利性方面，並提供多樣化的設計選擇。透過選用高品質材料與精細工藝來提升產品品質，同時藉由多元行銷管道與品牌故事敘述來強化品牌形象。在保證品質的前提下優化價格策略，例如透過成本控制、差異化訂價以及適時的促銷活動吸引不同客群。強化售後服務，可導入智能客服、提供個性化服務、自動化流程等，以提升顧客滿意度與品牌忠誠度。推動智慧化與環保永續產品發展，並提供更多個性化定製選項滿足不同消費者需求。研究總結了針對 L牌功能性傢俱品牌的市場營銷建議，並展望了未來研究的方向，特別是智慧化產品對消費者選擇行為的影響，以及環保趨勢等對市場需求的潛在變化。Item 同儕認同、線上品牌社群認同與品牌忠誠度的關係：以「品牌─社群融合度」為干擾變數(2013) 張睿哲網際網路的發展趨勢從一開始的搜尋引擎，到現在社群媒體(social media)的流行，顯示出人們使用網路的目的從原本單方面獲得資訊的需求，逐漸轉變成與其他人交換資訊與互動的社會需求。社群媒體的出現讓消費者能夠在網路上輕易的接觸到彼此的聲音，造成口碑(word of mouth)的出現，許多企業看準了這個機會，紛紛建立起品牌社群(brand community)，試圖讓品牌更加強大並獲得行銷上的效益。 本篇論文假設消費者加入品牌社群的原因包括對品牌的喜愛以及與其他擁有相同喜好的成員互動的社會需求，從「成員對社群的認同」以及「成員對成員的認同」等兩個角度，探討線上品牌社群中的認同與品牌忠誠度之關係；此外，對於內容越來越多元、造成品牌社群與品牌的相關程度逐漸降低的現象，本研究也探討了此現象對品牌社群的經營上的影響。 本研究的結果顯示在品牌社群中，成員間的認同跟品牌忠誠度呈現正相關，甚至比成員對社群的認同還更為重要；此外，多元化的品牌社群對於成員間認同的形成是有正面幫助的。最後，本研究也對品牌社群經營者提出了如何建立品牌社群的建議。Item Facebook品牌粉絲專頁之互動對黏著度、忠誠度的影響(2018) 徐任萱; Hsu, Jen-Hsuan近年來隨著Facebook社群網站的興起，以及註冊會員數量的快速增加，許多品牌、公司皆企圖透過虛擬社群與其消費者產生連結並且維持長久的關係，過去研究發現在電子零售網站中，互動對於黏著度有正向的影響，但是，對於經營者而言，卻缺乏具體的作法。本研究將品牌社群互動細分為四種類型，探討在不同互動模式對於黏著度的影響，並且探究黏著度與品牌忠誠度之關係。 本研究以Facebook品牌粉絲專頁作為施測場域，透過網路問卷，並委託市調公司進行問卷收集，取得350份有效樣本。結果顯示，娛樂性內容互動、人際互動能提升黏著度，相反地，資訊性內容互動則無效，另外，發現黏著度為互動影響品牌忠誠度的中間變數，最後，管理意涵及研究建議於末章討論。