大眾傳播研究所

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「臺師大大傳所」於民國86年成立,為臺灣傳播學界頗富盛名之傳播科系所。本所為教育能符合時代需求、掌握時代趨勢之傳播人才,由早期之行銷傳播逐步轉向含括當代資訊科技傳播,以「新傳播科技與數位內容」、「新媒體之社會、政經與文化研究」及「新聞/傳播基本技能」三軸線為綱,期望訓練出既有科技技能,又有新傳播分析決策能力之時代菁英。

「新傳播科技與數位內容」面向-我們的課程方向包括:
數位內容設計、多媒體製作、數位平台經營、互動廣告與行銷、數位公關廣告策略、社群行銷、大數據分析、網路新聞學、資訊傳播、網路傳播資訊設計、電訊傳播與新傳播資訊科技等。

「新媒體之社會、政經與文化研究」面向-我們的課程方向包括:
網路文化與傳播、傳播社會文化基礎、資訊素養、資訊經濟、新傳播科技與社會、傳播政治經濟學、文化經濟、消費文化、流行文化、文化產業與文化勞動者、新媒體與螢幕文化、明星名人、文化政治與娛樂產業、迷研究、全球化研究等。

「新聞/傳播基本技能」面向-我們的課程方向包括:
傳播與資訊理論、研究方法、質性研究、傳播應用統計、敘事分析、批判話語分析、口語傳播、新聞採訪與寫作、非虛構紀實創作、媒體經營管理、傳播產業研究、媒體素養等。

在知識、邏輯分析與新科技技能三方面訓練下,我們期待臺師大大傳所的學生成為:
(一) 跨越科技、國界與文化之跨界人才
(二) 開創新媒體、新思維與新批判之新時代人才
(三) 掌握網路資訊社會脈動、領先趨勢思維之前瞻人才

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    台灣公共廣電集團顧客管理策略之研究
    (2007) 張禎耘
    台灣公視和華視於2006年7月成立公共廣電集團,本研究的起點是觀察到兩家公共化的電視台經費來源不同,由於經費來源決定了電視台很大一部分對顧客的看法,所以想要了解其組成公廣集團時的顧客概念。另外想要探討公廣集團的資源應該如何整合才能成功發揮綜效,而基於顧客是組織的重要資源,因此欲探討它的顧客管理策略。 於是,本研究首先重新定義公廣集團的顧客,再來討論公廣集團如何管理顧客;而台灣是第一次面臨單一公共電視頻道擴展為公共廣電集團,所以需要參考其他國家的經驗。本研究有三個主要的研究問題:一、公共廣電集團的顧客包含哪些群眾?二、公視/華視對於各類顧客分別如何管理?三、整個公共廣電集團對內、對外的顧客關係,思考方向、管理策略為何(Overall Concept Strategy)? 而得到的研究結果如下:公廣集團需要經營的顧客有觀眾、社會大眾、公視之友、影音產品消費者;員工;政府機構、立法院、廣告商/企業主;節目供應單位、其他媒體;公民團體、策略聯盟對象、國際市場。 公廣集團的公視,要更加明確自己的主體性,做為領頭的一員,帶領其他成員劃分責任,包括顧客的辨識、自己本身電視台的頻道定位、對顧客重要性優先順序的排序和管理、跨組織的資源分配和取捨。公廣集團的華視,則在定位下必須要做出有別於其他頻道提供的樣式,建立屬於公共化商業電視的品牌和與廣告商連結的模式。對於整體公廣集團,則從建立完整可分析的顧客資料庫做起,不論產製、播出、與內部員工,或企業/廣告的關係,都必須以集團式的全觀角度來計畫,當公視、華視加入原住民台、客家台、宏觀台,公廣集團必需串聯起來,建立屬於各台自己的、但可以相互溝通的管理系統。
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    臺灣出版產業在社群媒體上的關係行銷策略
    (2017) 徐乙喬; Hsu, Yi-Chiao
    出版產業是臺灣社會中的一道美麗風景,它海納百川、百花齊放,擁有極為充沛的出版能量;但隨著網際網路科技的發達與茁壯,人類正式進入資訊爆炸時代,過去依賴書籍以獲得知識或消遣的生活習慣,已逐漸被科技行為取代,連帶使得出版產業面臨到生存危機。 探究其原因,實體書店的減少實為重點之一,但若要從根本解決問題,出版業者無法將新書訊息有效傳遞出去,才是箇中原因。鑑於社群媒體已經成為全世界的企業與顧客溝通的重要橋樑,出版產業也應放棄過去僅依賴書店銷售書籍的行銷模式,妥善利用社群媒體的特性與功能,將銷售的主導權奪回,直接與顧客進行行銷。 本研究遂以臺灣的出版產業為研究範疇,並將社群媒體視為研究場域,以關係行銷之理論概念進行分析與討論,以獲得出版產業在使用社群媒體時,可運用的關係行銷策略。研究結果發現,我國的出版產業以溝通型模式使用社群媒體較能建立與讀者之間的關係,並能培養出雙向溝通的可能;若再輔以促購型的資訊發送,就能成功帶動銷量。同時,再藉由社群媒體依序運用財務性結合、社會性結合以及結構性結合的關係行銷策略,即能為出版產業帶來明顯的銷售利益。