學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所

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國立臺灣師範大學(本校)於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組,為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才,本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所(本所),隸屬本校教育學院,招收一般碩士生。

為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道,本所於民國九十四年續接社會教育學系(社教系)之「圖書資訊學碩士學位在職專班(週末班)」及「學校圖書館行政碩士在職專班(暑期班)」,以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。

為進一步推動跨領域合作,本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」,以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢,本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班,並於民國九十八年招收第一屆博士生,以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。

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    社會性問答服務系統之消費者健康資訊使用者提問分析
    (2018) 陳倩瑩; Chen, Chien-Ying
    隨著網路科技之蓬勃發展,民眾已習慣利用網路來得知健康相關資訊。由於社會性問答服務系統提供使用者以自己語言提出問題,並可匿名參與之機制,故消費者常利用社會性問答平台來取得健康資訊。本研究以Yahoo 奇摩知識+為研究場域,蒐集1500則「醫療保健」類提問文本,以內容分析法分析消費者之健康資訊需求描述中所使用的詞彙,以瞭解消費者健康資訊需求之表達概念、內容結構及其書寫形式。研究者以開放性編碼標計17,132筆描述詞彙,從中萃取97個特徵,依相似性歸納為16個屬性及四大範疇,分別為「疾病症狀相關資訊」、「醫療相關資訊」、「背景資訊」及「提問者回答期待」。其中「疾病症狀相關資訊」範疇分為「疾病症狀描述」屬性及「時間」屬性;「醫療相關資訊」範疇分為「治療資訊」、「提問時機」、「人員角色」、「就診資訊」、「檢測資訊」及「經濟負擔」等6類屬性;「背景資訊」範疇則包括有「事件情境」、「個人資訊」、「情緒」、「地域性」、「人際關係」及「資訊來源」等6類屬性;「提問者回答期待」範疇包括「答案內容期待」及「誘因及互動」等2類屬性。 研究結果顯示在健康資訊提問中,消費者提及「疾病症狀」與「治療」描述詞彙佔最高比例且不諱於提及背景資訊,尤以事件情境及個人背景佔最大宗;健康資訊來源管道則以他人傳聞最多,較少因閱讀專業書籍或文獻後,覺得困惑而向社會性問答服務平台求助。在回答期待部份,最期待獲得相似經驗或親身經歷。內容結構上,約57%之篇幅字數在80字內,將近8成之提問未使用補充功能,若有使用也以使用1次居多;在書寫形式上,有5成提問使用禮儀語氣如「請」、「謝謝」、「對不起」等;最常發生「標點符號錯誤」,其次則為「錯漏字」,亦有「內容重述提問」、使用「副語言」、「口語化」及「借代詞」等情形。本研究結果可提供健康資訊社會問答服務平台經營者、健康資訊網站經營者及醫療人員或相關單位等,做為更新系統功能、平台介面或衛教指引之參考。