學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所

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國立臺灣師範大學(本校)於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組,為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才,本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所(本所),隸屬本校教育學院,招收一般碩士生。

為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道,本所於民國九十四年續接社會教育學系(社教系)之「圖書資訊學碩士學位在職專班(週末班)」及「學校圖書館行政碩士在職專班(暑期班)」,以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。

為進一步推動跨領域合作,本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」,以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢,本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班,並於民國九十八年招收第一屆博士生,以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。

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    大學圖書館電子資源服務品質模式與應用研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2015-10-??) 王梅玲; 李函儒; Mei-Ling Wang; Han-Ju Lee
    大學圖書館提供許多電子資源館藏與服務,受到教師與研究生重視與大量使用,但是使用者也常抱怨許多問題。探討電子資源使用研究與服務品質評鑑,有助於圖書館提供符合使用者需求的電子資源服務。本論文旨在探討電子資源服務品質模式,與應用在電子資源服務評鑑,以了解使用者對電子資源服務期望、感受的服務、與優良服務品質的看法。本研究採用焦點團體訪談與問卷調查法,透過焦點團體訪談建構大學圖書館電子資源服務品質模式,包括電子資源館藏、網站服務與取用、服務影響三構面與28 項指標。依據建構的模式採用問卷調查法,進行圖書館電子資源服務品質評鑑。以C 大學為對象,調查其教師與研究生電子資源服務使用現況與對服務品質的看法。研究結果顯示此服務品質模式具可行性,可以有效應用於電子資源服務品質評鑑,受測者對整體電子資源服務的期望平均分數為4.07,感受的服務平均分數為3.61,落差為-0.46。由於感知的服務品質為負分,表示受測者認為電子資源服務品質不優良,尤其電子資源館藏服務,網站服務與取用服務二構面的品質未達優良。本研究發現受測者最期望的十項電子資源服務,與最不滿意的八項服務,並提出建議。