學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所

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國立臺灣師範大學(本校)於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組,為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才,本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所(本所),隸屬本校教育學院,招收一般碩士生。

為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道,本所於民國九十四年續接社會教育學系(社教系)之「圖書資訊學碩士學位在職專班(週末班)」及「學校圖書館行政碩士在職專班(暑期班)」,以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。

為進一步推動跨領域合作,本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」,以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢,本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班,並於民國九十八年招收第一屆博士生,以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。

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    大學圖書館電子資源服務品質模式與應用研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2015-10-??) 王梅玲; 李函儒; Mei-Ling Wang; Han-Ju Lee
    大學圖書館提供許多電子資源館藏與服務,受到教師與研究生重視與大量使用,但是使用者也常抱怨許多問題。探討電子資源使用研究與服務品質評鑑,有助於圖書館提供符合使用者需求的電子資源服務。本論文旨在探討電子資源服務品質模式,與應用在電子資源服務評鑑,以了解使用者對電子資源服務期望、感受的服務、與優良服務品質的看法。本研究採用焦點團體訪談與問卷調查法,透過焦點團體訪談建構大學圖書館電子資源服務品質模式,包括電子資源館藏、網站服務與取用、服務影響三構面與28 項指標。依據建構的模式採用問卷調查法,進行圖書館電子資源服務品質評鑑。以C 大學為對象,調查其教師與研究生電子資源服務使用現況與對服務品質的看法。研究結果顯示此服務品質模式具可行性,可以有效應用於電子資源服務品質評鑑,受測者對整體電子資源服務的期望平均分數為4.07,感受的服務平均分數為3.61,落差為-0.46。由於感知的服務品質為負分,表示受測者認為電子資源服務品質不優良,尤其電子資源館藏服務,網站服務與取用服務二構面的品質未達優良。本研究發現受測者最期望的十項電子資源服務,與最不滿意的八項服務,並提出建議。
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    大學圖書館「學習共享空間」服務品質評鑑指標建構與應用
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2014-04-??) 王梅玲; 侯淳凡; Mei-Ling Wang; Chun-Fan Hou
    受到數位科技發展影響,許多大學圖書館建置學習共享空間。本研究旨在探討大學圖書館學習共享空間服務品質評鑑指標及其應用,研究目的包括:(1)探討大學圖書館學習共享空間的意涵與要件;(2)探討學習共享空間服務品質評鑑與建構其服務品質評鑑指標;(3)探討學習共享空間服務品質評鑑指標的應用,並瞭解使用者對於學習共享空間的使用滿意度與服務成效。本研究運用服務品質評鑑理論,採用焦點團體訪談法與問卷調查法。首先,透過三場焦點團體訪談獲得學習共享空間意涵,以及三個評鑑構面與23 個評鑑指標,做為學習共享空間的評鑑工具。進一步針對N 大學圖書館學習共享空間,應用指標設計問卷進行調查,探討學生使用N 大學圖書館學習共享空間現況與滿意度。本研究獲致以下結論:(1)網路使用頻率影響使用者進入圖書館的次數;(2)使用者認可圖書館具有學習價值;(3)使用者認為學習共享空間最重要的服務為舒適的環境與館藏資源提供;(4)使用者最滿意圖書館人員的服務態度;(5)使用者認為學習共享空間最需改進的部分為區隔討論區與自習區;(6)學生對學習共享空間整體滿意度有待提升,需要改善並提升能見度。