學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所

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國立臺灣師範大學(本校)於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組,為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才,本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所(本所),隸屬本校教育學院,招收一般碩士生。

為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道,本所於民國九十四年續接社會教育學系(社教系)之「圖書資訊學碩士學位在職專班(週末班)」及「學校圖書館行政碩士在職專班(暑期班)」,以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。

為進一步推動跨領域合作,本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」,以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢,本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班,並於民國九十八年招收第一屆博士生,以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。

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    大學圖書館使用者對網站功能需求之研究
    (2010) 劉宜臻
    根據過去文獻顯示,圖書館網站所提供的內容及服務功能性為影響使用者使用意願及滿意度的關鍵,因此,圖書館應滿足使用者對圖書館提供多元服務的期待,並且將焦點放在植基於網路的服務上。有鑑於目前探討大學圖書館網站的研究多偏向可用性議題,或是品質評估的面向;而品質評估又著重於實體圖書館;且國內研究對於大學圖書館網站的內容分析或是服務探討之年代較為久遠,不符現今網路技術趨向。於此,本研究想真正從使用者觀點出發,瞭解大學圖書館網站應提供哪些服務與功能,才能滿足使用者的需求。 本研究針對目前大學圖書館網站在服務與功能的提供情況進行內容分析,並以深度訪談法探求使用者之服務與功能需求,最後再以修改之SERVQUAL量表問卷調查本研究所所提出的服務與功能項目,是否能讓使用者滿意度上升。 研究結果顯示目前國內外大學圖書館網站在圖書館相關資訊的提供情況較佳,而使用者使用大學圖書館網站的主要目的為館藏查詢,並且最希望網站能提供對館藏內容的描述資訊。一般使用者與圖書館專業人士對網站提供服務與功能之看法落差主要為學科資源的建置。整體而言,使用者對現今大學圖書館網站服務與功能總滿意度介於普通至滿意之間,而對於本研究提出之大學圖書館網站服務與功能總滿意度同樣介於普通至滿意之間,但滿意度有所差異且略為提昇,兩者間差異主要來自於與互動性相關的服務與功能。 最後依據研究結果提出下列幾點建議,以供大學圖書館作為參考:1.大學圖書館網站應重視館藏內容描述資訊的提供;2.學科館員制度的建立;3.重視與讀者間的互動;4.進行使用者意見調查。
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    圖書館學會網站功能需求與服務之研究
    (2011) 吳雅瑜; Wu Ya Yu
    圖書館學會網站是提供會員及圖書館界相關人員獲取資訊的管道,所提供的服務項目將影響使用者後續造訪網站的意願。本研究以中華民國圖書館學會網站的使用者為研究對象,探討使用者對於中華民國圖書館學會網站服務項目的需求度及滿意度,擬出圖書館學會網站改進與擴增服務項目的建議,以作為中華民國圖書館學會網站改版之參考。 本研究首先以內容分析法分析國內外七個圖書館學會網站的服務項目,再根據內容分析彙整的類目,透過問卷調查表來瞭解使用者對於中華民國圖書館學會網站服務項目的需求度及滿意度。研究結果發現,七個圖書館學會網站以澳洲圖書館與資訊學會網站及美國圖書館學會網站所提供的服務項目較多,所佔比例為75%,日本圖書館學會網站提供的服務項目較少,所佔比例為40%,而中華民國圖書館學會網站提供的服務項目佔43%,顯示目前學會網站所提供的服務項目仍有改善的空間。而七個圖書館學會網站皆有的服務項目包含,(1)關於我們:委員會、組織結構、學會章程;(2)會員專區:會員種類、加入會員方式、會員相關權益;(3)出版品訊息:學會出版品一覽表、學會出版品檢索;(4)新聞與媒體:最新消息;(5)會議與活動:學會會議與活動;(6)圖書資訊相關法規;(7)相關連結:國內外圖書館、相關機構。 根據問卷調查結果顯示,使用者使用中華民國圖書館學會網站的頻率以1個月使用一次為主;使用圖書館學會網站的目的為取得最新消息,其次為取得求才求職資訊,第三為取得教育訓練。對網站服務項目的需求度前三名分別為,(1)提供最新工作職缺資訊;(2)提供圖書館界最新活動消息;(3)提供圖書與資訊學相關課程資訊。 最後依據研究結果提出下列建議:(1) 圖書館學會網站應重視各種消息來源及專業知識的提供;(2) 參考各國圖書館學會網站及依使用者需求建置網站內容;(3) 定期更新及檢測以維護網站品質;(4) 依不同使用者特質提供服務;(5) 定期檢視使用者需求。
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    標籤雲於數位論文檢索系統之建置與評估研究
    (2011) 林倩妏; Lin, Chien-Wen
    Web 2.0環境下,新的資訊呈現方式吸引許多網路使用者的眼光,標籤雲以其獨特的資訊視覺化表徵,讓圖書館有機會審視現有資訊系統的呈現方式,提供讀者另一種查找資訊的方法。如果把標籤雲應用於論文檢索系統上,在滿足使用者資訊需求的過程中,是否足以作為檢索輔助的工具,藉以改善檢索效益,需要更多的實證研究加以探討。 為瞭解標籤雲介面的可用性與檢索效益,本研究採取個案研究方式,建置一具有標籤雲功能的數位論文(Electronic Thesis and Dissertation, ETD)系統。徵求12 位受試者進行系統使用試驗,以隨機分派使用者檢索任務的實驗方式收集客觀數據;再分別利用問卷及訪談方式來瞭解使用者主觀認知,以檢索效率、檢索效益、滿意度等作為系統評估標準的三個面向,探討標籤雲對不同受試者的檢索效益之影響。 實證研究後發現標籤雲工具對於使用者資訊檢索行為上有實質的正面影響與其效益存在。受試者認為標籤雲對數位論文系統的資訊檢索有所幫助,認為「有標籤雲介面」比較能夠幫助他們迅速的瀏覽檢索結果,整體滿意度較高且有七成五以上受試者願意再使用,建置具有標籤雲之數位論文系統確有可行之處。研究同時發現受試者在「有標籤雲介面」執行開放型任務的檢索效率與檢索效益均具有顯著性差異,檢索表現優於「無標籤雲介面」。但是針對封閉型任務,則以「無標籤雲介面」的檢索效率表現較佳。研究最終則針對標籤雲未來的檢索應用與發展提出幾點建議。
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    圖書館對網路技術的迷思:以Library 2.0功能談起
    (2016) 林揚凱; Lin, Yang-Kai
    Library 2.0的定義為:「Library 2.0是一種持續性及目的性之變動模式,其透過參與以及使用者導向的服務,以強化圖書館使用者的經驗。」(Casey& Savastinuk, 2006)因此,圖書館將不再只是資訊取用的場所,而更著重圖書館與讀者、讀者與讀者之間的關係,藉由社群經營、互動分享的服務,讓資訊被再利用、加值與推廣。縱觀國內外有關圖書館Library 2.0的相關研究大多偏重在技術以及其應用面上,對於使用者需求與使用成效方面的研究則相對較少,因此,本論文研究以國內大學圖書館以及圖書館的使用者為研究對象,探討國內大學圖書館Library 2.0服務的使用效益以及圖書館與使用者之間對於Library 2.0的認知差異與需求。 本研究利用內容分析、問卷調查以及館員訪談來了解國內大學圖書館Library 2.0應用的現況以及使用成效,研究發現目前大學圖書館最常使用的工具為Facebook,使用率為65%,若以Facebook來看可以得知圖書館與使用者之間的互動情況不佳;另外經由問卷調查的統計結果顯示使用者對於圖書館提供的Library 2.0服務滿意程度雖然略高於最低可以接受的範圍,但是尚未到達使用者所期望的需求水準。以身份別來看,國立大學的使用者滿意度高於私立大學,而大學生的滿意度高於研究生,館員的滿意度最低;以Facebook為例,目前圖書館經營粉絲專頁的定位大多為訊息公告、活動宣傳的平台,而且大部份的圖書館沒有專責管理維護的館員;最後交叉分析問卷與訪談結果發現圖書館與使用者之間對於Library 2.0服務的認知有落差,其中差異最大的部分為「館員了解使用者的資訊需求」與「可以迅速回應使用者的問題與建議」,這代表圖書館在這兩方面可以有很大的改善空間。