學習資訊專業學院—圖書資訊學研究所

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國立臺灣師範大學(本校)於民國四十四年成立社會教育學系圖書資訊學組,為臺灣最早成立之圖書資訊學相關科系。為培育知識經濟社會所需之高階圖書資訊服務人才,本校於民國九十一年成立圖書資訊學之獨立研究所(本所),隸屬本校教育學院,招收一般碩士生。

為提供在職圖書資訊服務人員之進修管道,本所於民國九十四年續接社會教育學系(社教系)之「圖書資訊學碩士學位在職專班(週末班)」及「學校圖書館行政碩士在職專班(暑期班)」,以培育具備資訊科技知能之圖書資訊服務人才。

為進一步推動跨領域合作,本所於民國九十五年與本校美術系、歷史系、國文系及產業界專家等共同籌設「數位內容與創新應用學分學程」,以培育兼具數位內容創作與加值應用之人才。因應圖書資訊學研究之變遷與知識服務產業之發展趨勢,本所於民國九十七年奉教育部核准成立博士班,並於民國九十八年招收第一屆博士生,以培育兼具圖書資訊學學術研究與管理領導能力之人才。

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    大學圖書館整合式圖書館系統服務品質評鑑研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2017-10-??) 王梅玲; 張薏婷; Mei-Ling Wang, Yi-Ting Chang
    大學圖書館使用整合式圖書館系統以支援館員工作與提供讀者檢索服務,十分重要,尤其面臨數位時代許多變革挑戰,需要從館員觀點進行整合式圖書館系統評鑑,以提升圖書館經營與服務效益。整合式圖書館系統服務品質評鑑可以了解館員對系統的期望與滿意度,從兩者落差瞭解整合式圖書館系統服務的優點與缺點。本研究旨在探討大學整合式圖書館系統服務品質因素,並應用評鑑整合式圖書館系統;分析館員對系統的期望、滿意度與服務品質看法,以評定是否為優良服務。本論文採用訪談法、服務品質評鑑法與問卷調查法,經由文獻探討與專家訪談建構整合式圖書館系統服務品質因素與評量表。問卷採用服務品質評鑑評量表,調查政治大學圖書館館員對於整合式圖書館系統的期望、滿意度與服務品質看法。本研究提出整合式圖書館系統服務品質評量表,涵蓋四構面及34 個指標,包括功能與模組構面八指標、檢索與介面構面八指標、服務與支援構面十指標、與系統品質八指標。問卷調查結果顯示館員對於整合式圖書館系統整體重要性看法平均分數為4.22,整體滿意度為3.21,二者落差為-1.01,顯示館員認為整合式圖書館系統相當重要,但不滿意,服務品質不優良。館員最重視系統功能與模組構面,其次是系統品質構面、檢索與介面構面館員最滿意系統功能與模組構面,但最不滿意服務與支援構面。本研究證實整合式圖書館系統服務品質評量表具可行性,並提出受測者對整合式圖書館系統最重視的十項服務與服務品質最差的十項服務,提供圖書館參考。
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    大專院校圖書館員對自動化系統知能之研究
    (2016) 梁美玲; Liang, Mei-Ling
    根據過去文獻顯示,在整個圖書館核心業務中,圖書館自動化系統通常扮演了聯繫圖書館內各項業務工作的角色,同時也是跟最多圖書館員相關的資訊科技產品。圖書館自動化系統也是協助圖書館是否能達成圖書館目標及提升圖書館服務品質的重要條件。本研究希望深入瞭解現階段圖書館自動化系統功能與大專院校圖書館員對自動化系統知能研究。 本研究採用內容分析、問卷調查並輔以訪談為主。內容分析以蒐集、整理圖書館自動化系統相關文獻資料,分析各系統之功能。再利用功能建議表製作問卷,調查大專院校圖書館館員對圖書館自動化系統知能。 研究結果顯示針對國外和國內系統進行功能彙整後發現,國內與國外系統的功能模組,在工作性質上並沒有太大的區別。目前自動化系統主要運作模組仍以流通和編目為主,而採訪和期刊模組功能與國內圖書館作業流程不甚相符,圖書館通常選擇不使用該模組或使用部分功能,更甚者為了配合系統功能而調整圖書館作業方式。由此看來,圖書館自動化系統各模組功能和操作流程仍有相當大的改善空間。 最後依據研究結果提出下列幾點建議,以供大專院校圖書館作為參考:1.圖書館自動化系統分級;2. 圖書館與系統廠商應重視且加強互動。
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    大學圖書館整合式圖書館系統服務品質評鑑研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2017-10-??) 王梅玲; 張薏婷; Mei-Ling Wang, Yi-Ting Chang
    大學圖書館使用整合式圖書館系統以支援館員工作與提供讀者檢索服務,十分重要,尤其面臨數位時代許多變革挑戰,需要從館員觀點進行整合式圖書館系統評鑑,以提升圖書館經營與服務效益。整合式圖書館系統服務品質評鑑可以了解館員對系統的期望與滿意度,從兩者落差瞭解整合式圖書館系統服務的優點與缺點。本研究旨在探討大學整合式圖書館系統服務品質因素,並應用評鑑整合式圖書館系統;分析館員對系統的期望、滿意度與服務品質看法,以評定是否為優良服務。本論文採用訪談法、服務品質評鑑法與問卷調查法,經由文獻探討與專家訪談建構整合式圖書館系統服務品質因素與評量表。問卷採用服務品質評鑑評量表,調查政治大學圖書館館員對於整合式圖書館系統的期望、滿意度與服務品質看法。本研究提出整合式圖書館系統服務品質評量表,涵蓋四構面及34 個指標,包括功能與模組構面八指標、檢索與介面構面八指標、服務與支援構面十指標、與系統品質八指標。問卷調查結果顯示館員對於整合式圖書館系統整體重要性看法平均分數為4.22,整體滿意度為3.21,二者落差為-1.01,顯示館員認為整合式圖書館系統相當重要,但不滿意,服務品質不優良。館員最重視系統功能與模組構面,其次是系統品質構面、檢索與介面構面館員最滿意系統功能與模組構面,但最不滿意服務與支援構面。本研究證實整合式圖書館系統服務品質評量表具可行性,並提出受測者對整合式圖書館系統最重視的十項服務與服務品質最差的十項服務,提供圖書館參考。