運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    臺灣獨立餐廳採用機器人、人工智慧和服務自動化 (RAISA) 的動機與阻礙之個案研究
    (2024) 黃冠燁; Huang, Guan-Ye
    自2019年COVID-19疫情以來,全球面臨嚴重的長期人力短缺問題,對於餐飲業來說,人力的短缺造成餐廳廚師和服務生不足,影響餐廳營運,同時也是推動企業導入機器人 (Robots)、人工智慧 (Artificial Intelligence) 和服務自動化 (Service Automation) (以下簡稱RAISA) 設備的關鍵因素之一。採用自動化在很大程度上被視為解決工作人力短缺的問題或降低勞動成本的方法,從而產提升營運績效;然而,在決定是否使用RAISA設備時,需要考量成本和收益的平衡,此外,心理因素也可能會進一步限制RAISA設備是否會被餐廳採用。因此,本研究欲透過理性選擇理論和成本效益分析來探討餐廳管理者導入RAISA設備的動機與阻礙。本研究採用質性研究取徑中的多個案研究法,並使用半結構式深度訪談法,以立意抽樣法篩選營運年數超過三年且已導入RAISA設備之獨立餐廳,並選取5間獨立餐廳的管理者與員工進行訪談,探討餐廳管理者導入RAISA設備的動機與阻礙。採主題分析法 (Thematic analysis),並通過專家檢核與參與者檢核來確保研究的可信賴度 (Trustworthiness)。研究結果顯示:導入RAISA動機主要可分為五大主因,分別為降低出錯率、改善流程、行銷效果、減少人力與降低成本;導入的阻礙亦分為五大主因,分別為初期建置門檻高、設備故障、汰換成本、空間限制與客人因素。餐飲業者在導入RAISA設備後,員工工作效率和工作流程明顯改善,可以依餐廳類型評估合適的RAISA設備用以改善餐廳營運績效,然而,由於初期導入RAISA設備成本高,應評估是否能符合成本效益及初期資金是否足夠,或採用租購方案降低初期投入成本並分散風險;此外,維修是後續隱藏的成本,可以透過成本效益分析來檢視導入設備是否達到營運績效改善;維修是否方便也是很重要的考量因素,應該要有設備故障時的備用配套方案,避免影響到餐廳營運。