運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    力爭上「郵」—以豪華郵輪旅遊探討顧客關係管理策略之研究
    (2023) 李宜軒; Lee, I-Hsuan
    近兩年來,全球各項產業受到嚴重特殊傳染性肺炎(簡稱:COVID-19) 的影響,最具影響及打擊的產業無疑是觀光旅遊業等相關的營運,而臺灣作為亞洲發展郵輪觀光的重要發展地,其中提供郵輪旅遊行程之旅行社及其相關郵輪業者也飽受影響及波及。在經歷過這些時日的沈澱,全球許多產業及企業終於相繼復甦。近期「豪華旅遊」一詞在臺灣旅遊產業風氣正盛,許多旅客因先前在疫情期間受限而無法出國旅行,此前搭乘郵輪遊玩之旅客也因此難以到達目的地進行郵輪旅遊,現如今旅客可以透過提供奢華旅遊的公司及旅行社進行旅程。本研究以曾經體驗臺灣豪華郵輪旅遊行程的遊客作為研究對象,並於網路上發放有效的網路問卷,有效回收問卷為216份,回收率為97%。研究工具包括顧客關係管理量表、知覺價值量表、重遊意願量表與個人基本資料問卷,並將搜集之資料進行量化分析。研究結果為不同豪華郵輪旅客在顧客關管理呈現顯著差異,知覺價值與重遊意願具有呈現顯著正相關,且顧客關係管理、知覺價值與重遊意願具有顯著預測力,再者,以產、官、學三方角度,共訪談3位專家並透過半結構式訪談後,分析得出豪華郵輪旅客為臺灣具有潛力之客群,因此,本研究建議,旅行社、郵輪公司、臺灣港務公司或航港局可以加強對豪華郵輪客群的掌握,並加強郵輪船隻與在地連結,更能提升旅客對一地重遊的意願及創造另類郵輪觀光行銷。