運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    應用平衡計分卡於縣市公辦民營運動中心營運績效之研究
    (2018) 李大順; Li, Ta-Shun
    教育部體育署自2010年起推動「改善國民運動環境計畫」,截至2018年5月31止已完成及營運中之國民運動中心有32座;由縣市政府自籌經費興建有13座,透過中央體育署補助興建有19座。為提供國民優質的運動環境,培養全民運動之風氣及民眾休閒運動與藝文活動之空間需求。各縣市政府對於委外管理經驗不同,往往對於營運績效指標各有一套要求及標準,對於委託營運廠商 (Operate and Transfer, OT) 會有不同的執行困擾及因應對策。故本研究以已經營運之縣市公辦民營運動中心為研究對象,先以平衡計分卡之理論為架構,將學者意見區分目前績效指標為平衡計分卡之四個構面與增加一項新的政策配合構面,以營運管理者立場建構67項績效指標,發放回收有效50份詢問分析官、產對於營運績效指標之重要性及表現滿意程度之看法,並應用重要性-滿意度分析法 (Importance and Performance Analysis, IPA) 加以分析。研究結果得知各績效指標之重要性排序及官、產多項指標有明顯差異,產業還有營運努力改善空間;建議應該優先致力於健全人力組織與部門分工,成立營運專責部門單位,並清楚明示企業願景與目標及有計畫性培育人才;訂定合理適用的SOP制度管理辦法及人事任用管理制度;提供優質的官方網站服務與建置顧客管理資訊系統,因應多變競爭市場要規劃多元行銷方案,以增加營運收入。結論供未來產業及官方績效評鑑參考。