運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    臺北市運動中心消費者服務品質、知覺價值與滿意度之研究
    (2012) 許樹錚; Su-Cheng Hsu
    本研究旨在瞭解臺北市運動中心消費者對服務品質、知覺價值與滿意度之情形。本研究以問卷調查法針對臺北市十二個運動中心消費者進行抽樣調查,並以問卷為研究工具,總計發出問卷840份,回收549份,有效問卷為548份,回收率65.4%,問卷有效率65.3%,所得回收資料運用SPSS統計軟體分析,採用敘述性統計、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定等統計方法進行分析。得到以下結果: 一、臺北市運動中心的消費者男性與女性比例相當,以居住在臺北市及新北市最為多,教育程度則多在大專程度以上,偏向高學歷族群,而個人平均月收入以「20,000元以下」者最多,在職業別部分則以學生族群最多,其次是服務業與商業,消費者行為以每週平均前來臺北市運動中心消費1-2次最多。 二、不同「時段」的消費者統計變項在滿意度上有所差異,非公益時段之滿意度較公益時段高,顯示消費者願意付費以獲得良好之服務品質。 三、不同「性別」、「教育程度」等2項人口統計變項在滿意度上有顯著差異;其中男性較女性傾向正向滿意,教育程度越高,對滿意度之期望較低。 四、研究結果發現消費者在不同時段、性別與教育程度方面,對於運動中心之「品質」與「聲譽」兩部分都明顯地傾向正面同意。 五、臺北市運動中心消費者的消費動機、知覺價值、滿意度之間都具有顯著的正向關係,其中知覺價值與滿意度呈現高度的相關性。 在對運動中心經營者的建議部分,分為以下幾項: 一、加強非公益時段消費者之忠誠度。 二、開發非公益時段的消費族群。 三、增加時間流暢的誘因,提升滿意度。   而在對後續研究者的建議上,則建議在研究變項、研究對象及研究方法上有所擴增,如此方能使研究更加全面、完美。