運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    企業運動指導員主動性人格、生涯適應、工作倦怠與職業幸福感之研究
    (2022) 許睿軒; Hseu, Ruey-Shiuan
    教育部體育署自2018年起推動企業聘用體育運動專業人員擔任運動指導員政策,以推展職工運動及促進體育運動相關背景專業人員就業,希望能藉此建立企業體適能概念及運動樂趣,培養及建立職業勞工長期運動習慣,透過運動幫助提升工作效率,因此,企業運動指導員之生涯發展因受到企業重視,以利於企業獲取最大的效益。自政策開始至今已累積400名以上企業運動指導員獲得聘用。本研究目的在於討論企業運動指導員之主動性人格、生涯適應、工作倦怠與職業幸福感。本研究於教育部體育署之運動指導員資料庫發放問卷並回收有效問卷127份,研究工具包括主動性人格量表、生涯適應量表、工作倦怠量表、職業幸福感量表與個人基本資料問卷,並以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析和一般多元迴歸分析進行資料處理與分析。研究結果發現,不同年資及身分別之企業運動指導員,其主動性人格具有顯著差異,其中不同年資之企業運動指導員在工作幸福也具有顯著差異。企業運動指導員之主動性人格、生涯適應與職業幸福感具有顯著的正向關係,而工作倦怠與職業幸福感具有顯著的負向關係。主動性人格、生涯適應之信心對於職業幸福感具有顯著的正向解釋力,工作倦怠則對職業幸福感具有顯著負向解釋力。因此本研究建議,企業在輔導運動指導員時,因以提升主動積極度、信心為核心發展增能培訓課程,並持續追蹤企業運動指導員工作倦怠之情形,以提升其職業幸福感,為企業創造長期效益。
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    臺灣國際體育事務志工知覺當責、涉入程度與滿意度之研究
    (2019) 楊逸如; Yang, Yi-Ju
    我國各單項運動協會近幾年努力爭取國際賽事在臺舉辦,除了增加我國在國際舞臺的曝光度,也透過國際賽事的舉辦,讓各國選手間相互交流的機會,進一步亦促使民眾、志工與體育相關人員對臺灣國際體育事務的關注和參與。其志工在從事國際體育事務的服務過程中,發揮自己專長、承擔責任,亦是一種當責的表現,其涉入程度正向且顯著的影響工作滿意度。本研究以臺灣國際體育事務志工為研究對象,於2019年3月2日至3月17日期間內,共計發放問卷528份,剔除無效問卷後,有效問卷310份。主要統計方法:描述性統計、獨立樣本t檢定、獨立樣本單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析和一般多元迴歸分析。本研究結果發現如下:一、臺灣國際體育事務志工多為女性、年齡層在21-25歲、教育程度為大專,活動參與次數多為1次、給自評表現的分數為81-90分。二、「知覺當責」、「涉入程度」與「滿意度」具有良好的信度,介於.81~.92之間。三、不同「性別」的志工在「知覺當責」的認知上有顯著差異。四、「知覺當責」、「涉入程度」與「滿意度」呈現顯著的正相關。五、「知覺當責」、「涉入程度」與「滿意度」具有顯著的解釋力。本研究建議可藉由參與國際體育事務活動,提升我國優秀國際體育事務人才的品質,未來在志工招募與工作過程中,可藉由調整工作內容來提升志工們的工作滿意度並發揮各自的專長,讓這些優秀志工人才加入臺灣國際體育領域,替體育外交盡一份心力。
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    小齒輪轉動大賽會 ─奧運志工服務經驗之個案研究
    (2014) 鄭詩縈; Cheng, Shih-Ying
    賽會如果沒有賽會志工的付出,是無法負荷舉辦大型運動賽會之龐大的工作量 (International Olympic Committee, 2012) 。本文為個案研究,旨在探討奧運志工從參與志 願服務之動機,以及呈現奧運志工服務經驗歷程,到經驗收獲和代表之意義。研究參與 者有包括服務雅典奧運、北京奧運與倫敦奧運共七名志工。資料蒐集方式以半結構式訪 談,輔以文件資料、照片引導事件訪談法、研究者日誌等作為資料多元檢核,以建立研 究信實度。在資料蒐集的過程也同時進行主題式分析,研究歸納出奧運志工服務經驗四 個主題:不做不會怎麼樣,做了會很不一樣;準備決定表現,表現來自支持;用心,就 會有用力的地方;回到生活原點,延續我的熱情。根據上述結果,研究結論如下:1.奧 運志工參與服務動機包括賽會形象、社會支持、身份認同、榮耀感 2.資訊管道不透明和 賽前沒有充足模擬訓練會導致志工工作不投入,但管理者建立志工心理資本,可提高志 工工作投入 3.滿足志工基本生理需求與尊重需求、打造奧運氣氛以及建立附加價值,會 使奧運志工持續性服務 4 .奧運經驗對志工的意義包括帶來後續效益、對奧運的認同以 及奧運已成習慣。最後,提出未來研究建議與實務上建議,以提供賽會管理者與研究者 之參考。
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    節慶活動策略規劃之研究-以「花在彰化」活動為例
    (2010) 洪玉姿; Hung Yu-Tzu
    彰化縣政府於2004年在溪州公園舉辦了第一次台灣花卉博覽會後,迄今已經連續舉辦7屆花卉博覽會,活動的主要目的在行銷彰化縣的花卉產業、地方特產,進而行銷整個彰化縣。本研究的研究目的在從主辦單位的角度探討節慶活動的策略規劃,包含活動策略規劃、人力資源管理及行銷組合三部分,研究範圍以「2010花在彰化」溪州公園之活動為主,研究設計以質性研究之個案研究法,以文獻分析法分析相關資料,以深度訪談法針對活動利害關係人進行訪談,包含:主辦單位、協辦單位、解說員、參展廠商、遊客及居民。研究發現本活動由為縣政府主導活動規劃,以發包或委託方式尋求協辦廠商,活動所需短期人力則由主辦單位自行分配及外包廠商協助,活動的串場人員以觀光解說協會支持,行銷方式以廣告及網路為主要管道。本研究之結論:彰化縣政府之活動策略為1.善用地方特色產業、2.整合公家資源、3.與人民團體合作、4.結合民間創意、5.活動範圍擴大。
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    非營利組織之志工人力資源管理研究-以荒野保護協會推廣講師委員會為例
    (2009) 陳介緯; Chen Chieh-Wei
    本研究之目的在從人力資源管理的角度探討荒野保護協會推廣講師委員會的志工人力資源管理。本研究使用深入訪談法與文獻分析法收集「荒野保護協會」推廣講師委員會的人力資源管理的相關資料。研究發現,推廣講師委員會之人才培育方面以積極運作新進講師培訓與辦理在職訓練。志工激勵及志工流動部份則有專人全心關注,並以家族制強化志工的歸屬感,降低流失率。考核評估與志工督導部分,委員會強調品質,與荒野保護協會重視志工感受的文化下,產生一些衝突。在人力需求規劃與任用上,僅在志工招募部分較為積極,其餘亦無特殊處。從研究對象的表現來看,志工培育與志工激勵及志工流動表現較佳,其餘表現平平。在其人力資源管理整體運作之下,演講場次、志工人數、招收會員人數、收入等指標上,均有顯著的成長,由邀約單位的評分,亦可看出演講的品質維持一定的水準。
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    客艙組員職能建構之研究
    (2017) 曾啟芝; Tseng, Chi-Chih
    摘要 本研究目的為建構客艙組員職能,提供航空公司於未來招募客艙組員時,能更有 效率的選用適才、適任者。根據客艙組員應具備之職能,分析評估現行航空產業的訓 練規畫,得否滿足線上實務所需,維持組員工作職能,並將教育訓練透過產學合作, 降低企業招募和訓練的成本,確保航空業人力選、訓、用效能,更增進服務品質及飛 航安全之保障。 本研究採個案研究法,以半結構訪談為主,客艙組員工作手冊、實際 事例、文獻為輔等資料蒐集分析;以同儕檢核、成員檢核、三角檢核為信實度。參與 研究者有航空公司人資主管、資深機長、資深座艙長及航空公司持卡會員共8名,藉此 研究了解客艙組員應具備之職能。研究結果如下:1.客艙組員職能於企業徵才時列入檢 核要項,以及透過教育訓練維持與強化。2.依據客艙組員工作範疇及特性,應納入專門 職類考證對象。3.學界參酌證照考選科目範圍,規畫相關科系課程,建構產學合作的人 力資源平台。最後按研究結果提出實務建議,供主管機關、企業、學界未來修法與經 營之參考。
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    行政機關派外人員薪酬管理與薪酬滿意及組織公民行為關係-以M機關人員為例
    (2017) 張書豪; Chang, Shu-hao
    有效的薪酬管理制度,不僅可以吸引人才,激勵員工士氣,更可做為組織提昇競爭力的策略性工具,而員工對待遇福利制度的認同度與薪酬的滿意度,將會影響對組織認同的程度,進而促使組織員工適度表現組織公民行為,有助於團隊的運作。本研究目的在探討M機關派外人員駐外薪酬管理、薪酬滿意與組織公民行為之現況及關係。以M機關奉派海外工作駐外人員為研究對象,並透過便利抽樣問卷調查蒐集資料,並採用SPSS Windwos統計軟體,以描述性統計、t檢定、變異數分析、皮爾森積差相關及迴歸分析進行資料處理與分析。研究結果顯示,M機關派外人員主要是男性人員、年齡以41~50歲者居多、已婚者多於未婚者、教育程度多數為研究所以上,公職服務年資多數為11~20年、其派駐地點以北美地區最多,職務層級主要為薦任級人員,本次派外服務任期迄今駐外年資以5年者居多;M機關人員對於薪酬管理與薪酬滿意得分接近中間值,但組織公民行為認知則趨近於同意;在薪酬管理方面,學歷及駐外職位呈現顯著差異;薪酬滿意方面,駐外職位有顯著差異,組織公民行為方面,服務地區則有顯著差異;薪酬管理、薪酬滿意及組織公民行為間呈現顯著正向相關,且薪酬管理對組織公民行為有顯著預測力。根據本研究結果建議M機關在實務方面可以強化薪酬管理之福利措施、重視薪酬管理的重要性、營造良好的工作氛圍、妥善運用人力資源。後續研究建議,擴大研究範圍,量化與質性研究同時進行。