運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    運動健身俱樂部公共關係運作模式分析-以佳姿氧身工程館為例
    (2003) 李惠真
    本研究主要目的在瞭解佳姿氧身工程館的公關運作模式,且經由研究對象相關資料分析及深度訪談等研究方法,探討實際公關運作情況。研究結果發現如下: 一、佳姿氧身工程館的發展歷程與現況部分:目前已有二十四家連鎖店的佳姿氧身工程館,成立於一九九七年,佳姿氧身工程館設有行銷教育中心,下設整合行銷處、營業部及財務部三大部門,整合行銷處設有公關部、活動部 、製作部及企劃部。 二、佳姿氧身工程館的公關部門職權結構與功能部分:公關部門具有溝通、議題管理、媒體關係、社區關係、危機管理及提升形象等功能。 三、佳姿氧身工程館公關運作模式部分: (一)公關運用工具有記者會、發表會、贊助活動、對外表演、參加社區活動、邀請政商名流擔任代言人、發行刊物、配合媒體專題報導、演講及網站。 (二)公關活動類型有記者會、節目表演、發行刊物、贊助體育運動。對內公關目標對象為企業各部門員工、營業單位、會員;對外目標對象為媒體、社會大眾、政府機關、政黨、贊助對象及社會菁英人士等,黨政關係維繫由協理以上層級負責。 (三)對外宣傳,屬於單向溝通的公共資訊模式,佳姿氧身工程館成立,進行組織變革時,面對勞資對立,亦採公共資訊模式。公關部門內部溝通偏向雙向對等溝通模式,與企業相關部門溝通傾向雙向不對等方式。 (四)由議題設定、代言人、選舉活動、媒體關係維持等層面擬定媒體宣傳策略,媒體種類涵蓋平面媒體、電子媒體及網路。 (五)由傳播媒體露出量與露出品質、顧客來店人數、電話詢問頻率及顧客購買行為等構面,進行績效評估。
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    誠泰COBRAS公共關係運作及球迷認知效益評估
    (2006) 吳欣怡; Hsin Yi Wu
    公共關係具有協助組織建立有效溝通管道、參與社會公益活動、塑造良好形象、協助推銷等功能。分析職業運動發達的國家,發現公共關係在職業運動事務的推展上扮演重要的角色,公共關係為職業運動塑造形象,吸引更多球迷注意,並運用各項公共關係活動,如:球員宣傳、參與公益等,提升組織形象。因此,本研究之主要目的乃以誠泰COBRAS為研究對象,試圖了解其公共關係運作現況及公共關係執行效益,並分析其公共關係運作模式。依據研究目的,本研究以誠泰COBRAS公共關係人員、球迷為研究對象,採深度訪談法、問卷調查法分析評估誠泰COBRAS公共關係運作現況及執行效益,其主要發現如下: 一、公共關係運作現況 誠泰COBRAS公共關係運作最主要的目的在於推銷整個球隊與球員,其目標為提升組織知名度與形象、與重要團體建立關係及增加銷售利潤;公共關係對象則以球迷與媒體為首要;公共關係運作模式偏向以宣傳為目的之新聞代理模式;公共關係策略規劃步驟仍以「RACE」四步驟為主軸;公共關係效益評估方式以媒體曝光效益與活動參加人數為其主要的評估方式。 二、公共關係效益評估 在公共關係模式認知部份,球迷對誠泰COBRAS公共關係認知評價以新聞代理模式之平均得分為最高,雙向對等模式之平均得分排名第二;球迷對誠泰COBRAS整體評價認知為「好」,性別與年齡的差異會造成整體評價認知的差異,女性之整體評價高於男性;20歲以下年齡層之整體評價明顯高於其他任何一個年齡層。 有鑑於此,針對誠泰COBRAS公共關係運作提出以下四點建議建議:加強公共關係活動規劃前的研究調查工作;將「球員」增列為其主要之公共關係對象;積極建構雙向對話的機制,增加議題建構之能力;建立多元化之效益評估方式。
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    職業運動組織的媒體關係研究─以義大犀牛隊為例
    (2016) 張廷安; Chang, Ting-An
      媒體關係即組織與新聞機構及新聞界人士的關係,目的在透過與媒體的良好互動關係,將組織欲對外傳播的資訊透過媒體傳播給公眾,以獲得媒體正面報導。職業運動的發展,需要媒體的正向報導,故媒體為組織經營之重要基礎。本研究旨在探討職業運動組織如何管理媒體關係以達成其公關目標,以中華職棒義大犀牛隊為研究對象,利用深度訪談法瞭解其媒體關係運作情形、策略與效果。其主要發現如下: 一、球團之媒體公關部門隸屬於行銷推廣部,主要透過公關及領隊與媒體互動;然經多次人事異動,使聯繫窗口較為混亂,且易受公司高層影響,缺乏獨立運作空間。 二、媒體與球團互動型態大致可歸類為共生(利益合作) 與交換(表面接觸) 關係兩種,前者雙方在工作上彼此合作;後者則在需要時才與對方接觸,平時接觸頻率較低。 三、球團主要透過新聞稿、記者會、接受訪問、媒體事件及媒體聚會與媒體互動;並交互使用組織與人際層次之策略,與記者建立關係,作為媒體策略之輔助。 四、球團部分人員具媒體與職棒相關經歷,在媒體關係運作上較順暢,但在製造話題、媒體流程安排與公關活動規劃上仍有待加強。在新聞處理方面,記者多如實呈現,但在議題不嚴重之情形下,可能斟酌以對球團較有利之方式處理。   未來建議職業運動組織在媒體關係運作上強化公關之功能性,提升公關人員專業知識與能力,增加球團對媒體關係之認知,重視媒體關係之效果評估,並建立衝突性議題處理流程,以維繫雙方長久之互動關係。
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    休閒事業公共關係效益評估之研究─以水美溫泉會館為例
    (2005) 陳虹吟
    休閒事業公共關係效益評估之研究─以水美溫泉會館為例 研究生:陳虹吟 指導教授:施致平 博士 摘要 分析運動休閒事業發達的國家,如美國,可發現公共關係在運動休閒事務的推展上扮演重要的角色,且公共關係在運動休閒活動中的運用也行之有年。引此,本研究以水美溫泉會館為個案研究,試圖了解公共關係於國內休閒事業推展之現況,並深入了解其公關執行效益,為國內運動休閒學界與業界提供公共關係效益評估之參考模式。依據研究目的,本研究以公關企劃人員、現有及潛在消費者及相關媒體報導為研究對象,採深度訪談法、問卷調查法及內容及分析法分析評估水美溫泉會館公關運作現況及執行效益,主要發現如下: 一、公關運作現況 水美公關運作目標為提升組織知名度與形象、喚起消費者記憶、與重要團體建立關係及增加銷售利潤;公關對象則以媒體為首要,其次為現場消費者及組織員工;公關運作可歸類為整合行銷傳播學派;公關策略規劃步驟不脫「RACE」四步驟;公關運作模式偏向單向不對等的公共資訊模式。 二、公關執行效益 積極與媒體發展建立良好關係,媒體曝光效益較主要競爭者高,且報導面向多為正面;現有及潛在消費者公關模式認知皆以新聞代理模式平均得分為最高,與館方公關策略運作略有差距;現有及潛在消費者對水美整體評價認知皆高於「普通」,然而未達「好」的標準。 根據以上研究結果提出以下建議:公關資源重新調整與分配;加強公關策略規劃前的研究工作;積極建構組織與消費大眾雙向對話的機制;建立多元的評估方式。