運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    臺北市運動中心內部行銷對員工組織承諾、工作滿意與組織效能之研究
    (2011) 魏彤亘; Wei Tung-hsuan
    本研究旨在探討臺北市運動中心內部行銷對員工組織承諾、工作滿意與組織效能之預測能力,並探討四變數之因果關係。研究對象係現行十二座臺北市運動中心正式員工,共計284人,研究時間為2011年4月15日至5月10日,以問卷調查法瞭解臺北市運動中心員工內部行銷、組織承諾、工作滿意與組織效能之現況,並以敘述統計、單因子變異數分析、多元逐步迴歸與路徑分析進行統計分析,研究結果如下: 一、現行臺北市運動中心員工結構以30歲以下、大專校院以上學歷、薪資水準在新臺幣20,001至30,000元居多。 二、現行臺北市運動中心在內部行銷、組織承諾、工作滿意與組織效能之現況均為 「普通」至「同意」間,顯示其人力資源管理尚有進步空間。 三、營運單位、服務地點、性別、管理階層與否、工作任務別、年齡、教育程度與運動與休閒產業服務年資會分別影響臺北市運動中心員工內部行銷、組織承諾、工作滿意與組織效能之感受。 四、內部行銷對員工組織承諾、工作滿意與組織效能具有預測力,其中「教育訓練」影響組織承諾最大,「內部溝通」影響工作滿意與組織效能最大。 五、組織承諾對員工工作滿意與組織效能具有預測力,其中「努力承諾」影響工作滿意與組織效能最大。 六、工作滿意對組織效能具有預測力,其中「內部滿意」影響力最大。 七、內部行銷能直接影響臺北市運動中心之組織效能,亦能透過工作滿意與組織 承諾兩中介變數影響組織效能,其中工作滿意為最重要之中介變數。 依據研究結果,如欲提升臺北市運動中心之組織效能,應首重員工之內部行銷,內部行銷亦可正向影響員工組織承諾與工作滿意,進而提升其整體營運效能。
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    臺北市運動中心顧客參與之預測模式分析
    (2009) 倪瑛蓮; YING-LIEN, NI
    本研究旨在瞭解臺北市運動中心顧客特性及顧客參與情形,並探討個人背景變項與影響參與因素之差異情形,進而以邏輯斯迴歸 (Logistic Regression) 建構顧客參與運動中心之預測模式。本研究以七家臺北市運動中心734位顧客為研究對象,於2009年4月20日至4月26日以「臺北市運動中心顧客參與調查問卷」進行資料蒐集。並以描述性統計、單因子變異數分析、t檢定及邏輯斯迴歸進行統計分析,所得結果如下: 一、運動中心顧客參與以學生及年輕族群為主,其中男性顧客略多於女性,年齡介於25-34歲、教育程度為大專校院、未婚,月收入在10,000(含)以下為最多。且顧客以每週使用2-3次,使用時段為18:01 – 20:00,使用健身房與體適能中心,平均使用1-未滿2小時為多數。 二、運動中心顧客參與影響構面以行銷構面為顧客首要著重之構面,而於個人內在構面首重運動健身因素;外在環境構面首重企業形象因素;行銷構面則以專業服務為首重因素。 三、年齡、教育程度、婚姻、月收入及職業於個人內在、外在環境與行銷構面有顯著差異。於個人內在構面,教育程度在情感建立因素達顯著差異、月收入及職業在抒解壓力因素達顯著差異;於外在環境構面,性別在聯誼社交達顯著差異、教育程度在營運情形與聯誼社交達顯著差異、婚姻狀況在企業形象達顯著差異、月收入則在整體環境氣氛與企業形象上達顯著差異;於行銷構面中,年齡在交通便利達顯著差異、教育程度在產品價格達顯著差異、婚姻狀況與月收入皆在軟硬體設備及交通便利達顯著差異、職業則在軟硬體設備、促銷方式、交通便利與專業服務達顯著差異。 四、邏輯斯迴歸預測模式適配情形良好,模式顯示對臺北市運動中心顧客參與具預 測力之影響因素為「運動健身」及「情感建立」。 基於以上發現,建議運動中心應積極配合政府加強宣傳運動健身觀念,培養民眾終身運動習慣,並善用顧客情感交流,運用顧客人際影響力進行運動中心口碑行銷,以提升顧客參與運動中心之意願。
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    臺北市運動中心內部行銷對員工工作滿意與組織承諾之研究
    (2009) 邱鴻森; Chiu, Hong-sen
    本研究旨在探討內部行銷對於臺北市運動中心員工工作滿意與組織承諾之預測能力,並分析其組織承諾與工作滿意之相關程度。研究對象為現行7所臺北市運動中心員工,共計221人,研究時間為2009年4月14日至5月13日,研究方法則使用問卷調查法了解現行臺北市運動中心員工內部行銷、工作滿意與組織承諾之現況,並以敘述統計、單因子變異數分析、多元逐步迴歸與典型相關分析來分進行統計分析,研究結果發現如下: 一、現行臺北市運動中心員工結構,以30歲以下、大專以上學歷居多。 二、現行臺北市運動中心在內部行銷、工作滿意、組織承諾之現況皆為「普通」到「同意」之間,顯示尚有加強空間。 三、性別、管理階層與否、工作任務別、年齡、教育程度與薪資水準會影響臺北市運動中心員工之內部行銷感受。 四、工作任務別、薪資水準會影響臺北市運動中心員工之工作滿意感受。 五、性別、工作任務別、年齡會影響臺北市運動中心員工之組織承諾感受。 六、內部行銷中的「激勵」、「管理支持」、「參與外部溝通」、「教育訓練」, 對臺北市運動中心員工之工作滿意有預測力,其中以「激勵」影響力最大。 七、內部行銷中的「教育訓練」、「參與外部溝通」、「管理支持」、「激勵」對員臺北市運動中心之組織承諾有預測力,其中以「教育訓練」影響力最大。 八、臺北市運動中心員工工作滿意與組織承諾存在正向影響關係,意即員工內部滿意與外部滿意越高,其值承諾、努力承諾與留職承諾越高。 基此,本研究建議未來臺北市運動中心之經營管理,可從加強內部行銷著手,同時也可透過改善工作滿意來增強員工組織承諾,進而提升員工工作績效。
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    高齡者在臺北市運動中心休閒運動參與及設施需求之研究
    (2012) 黃筱棻; Huang, Hsiao-fen
    臺灣高齡者於1993年人口比率已超過7%。行政院並預估於2025年將超過20%,成為超高齡 (super-aged) 社會。臺灣處在高齡化趨勢中,故積極研擬行動措施因應勢必逐年增加之保險、醫療、救助及福利等社會支出之挑戰勢在必行。研究目的旨在瞭解在臺北市運動中心參與休閒運動高齡者,其參與現況及與運動參與及設施需求關聯性,以問卷調查方式,總計發放問卷1020份,回收有效問卷808份,運用SPSS統計軟體分析,以描述性統計與卡方檢定處理,研究結果如下:一、高齡者以男性居多,80歲以上參與比例逐漸下滑,已婚 (配偶健在) 者比例與過去研究相較減少6.3%,並以患有高血壓、關節痛與糖尿病者為多。二、高齡者以天天運動比例最高,公益時段平均使用率高於非公益時段,且最常參與休閒運動項目亦以運動中心硬體設備為主,軟體課程活動為輔。三、不同性別高齡者參與運動中心休閒運動,其缺乏運動同伴之阻礙因素較不明顯,運動主要目的係為了健康與生活習慣,交通方式與時間則以走路與11至20分鐘比例最高。四、不同性別高齡者皆「重複」與「集中」使用特定運動設施,最需要的運動與附帶設施需求比例相同,女性需求托育中心比例較高,避免運動傷害則為男性需要專業指導主要原因。本研究建議受託廠商除應將增設安全防護需求納入參考,並增強高齡者主動預防重於被動維護之概念,以保障高齡者、受託廠商與臺北市政府三者之安全及責任。二、臺北市政府應審慎規劃確立二代運動中心為絕對分眾化或融合使用及是否需整合醫療、社福、運動與交通等相關資源。三、運動與休閒並重,提供身心靈舒展空間以呼應不同需求,是二代運動中心規劃重點;彙整困難與問題,並能協調整合突破阻礙,為二代運動中心能否具體執行之契機。並建議後續研究可以本研究資料為基礎,擴大範圍,調查未曾參與臺北市運動中心休閒運動或在其他場所從事休閒運動之高齡者,建置外部資料基礎,進行比較分析。其次與高齡者深入訪談,剖析數字現象背後的深層意義為何,輔以專家學者、政府單位之政策規劃與廠商之見解,規劃臺北市休閒運動與設施管理發展。
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    臺北市運動中心消費者服務品質、知覺價值與滿意度之研究
    (2012) 許樹錚; Su-Cheng Hsu
    本研究旨在瞭解臺北市運動中心消費者對服務品質、知覺價值與滿意度之情形。本研究以問卷調查法針對臺北市十二個運動中心消費者進行抽樣調查,並以問卷為研究工具,總計發出問卷840份,回收549份,有效問卷為548份,回收率65.4%,問卷有效率65.3%,所得回收資料運用SPSS統計軟體分析,採用敘述性統計、單因子變異數分析、獨立樣本t檢定等統計方法進行分析。得到以下結果: 一、臺北市運動中心的消費者男性與女性比例相當,以居住在臺北市及新北市最為多,教育程度則多在大專程度以上,偏向高學歷族群,而個人平均月收入以「20,000元以下」者最多,在職業別部分則以學生族群最多,其次是服務業與商業,消費者行為以每週平均前來臺北市運動中心消費1-2次最多。 二、不同「時段」的消費者統計變項在滿意度上有所差異,非公益時段之滿意度較公益時段高,顯示消費者願意付費以獲得良好之服務品質。 三、不同「性別」、「教育程度」等2項人口統計變項在滿意度上有顯著差異;其中男性較女性傾向正向滿意,教育程度越高,對滿意度之期望較低。 四、研究結果發現消費者在不同時段、性別與教育程度方面,對於運動中心之「品質」與「聲譽」兩部分都明顯地傾向正面同意。 五、臺北市運動中心消費者的消費動機、知覺價值、滿意度之間都具有顯著的正向關係,其中知覺價值與滿意度呈現高度的相關性。 在對運動中心經營者的建議部分,分為以下幾項: 一、加強非公益時段消費者之忠誠度。 二、開發非公益時段的消費族群。 三、增加時間流暢的誘因,提升滿意度。   而在對後續研究者的建議上,則建議在研究變項、研究對象及研究方法上有所擴增,如此方能使研究更加全面、完美。
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    女性參與運動休閒動機、阻礙與涉入之研究
    (2016) 陳怡珊; Chen, Yi-Shen
    隨著人們健康意識的提升,政府對於國民體能的重視程度也隨之升高,健康的體魄儼然是國家發展的重要基石,回顧相關文獻,運動休閒對人們帶來的好處很多,但仍有許多人無法規律參與運動,這可能歸咎於參與者受到休閒阻礙的干擾,特別以女性來說,社會、文化、家庭等因素影響,受到的阻礙較男性多,因此本研究以女性為標的,進一步瞭解女性參與運動休閒動機、休閒阻礙以及涉入程度三者間的關係。 本研究針對前往臺北市運動中心運動且年滿20歲以上之女性進行調查,共發放500份問卷,回收有效問卷447份,並透過描述性統計、皮爾森積差相關以及階層迴歸進行資料分析結果如下: 一、前往運動中心參與運動休閒之女性,平均每週運動2.73次、每周運動143.34分鐘。 二、休閒動機與涉入程度間具有顯著之正相關。 三、休閒阻礙與涉入程度具有部分顯著負相關。 四、休閒動機能顯著正向預測涉入程度,而休閒阻礙能顯著負向預測涉入程度。 五、內在阻礙與結構阻礙在休閒動機與涉入程度間扮演了部份調節的效果。 研究結果顯示阻礙是影響涉入程度的重要因素,因此若想提升運動涉入程度,必須設法降低參與者的休閒阻礙,再由政府政策、運動產業的協助,一同降低女性休閒阻礙。