運動休閒與餐旅管理研究所

Permanent URI for this communityhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/93

隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    微型餐廳菜單管理之行動研究
    (2019) 周昀霆; Chou, Yun-Ting
    本研究之微型餐廳個案是桃園市中壢區的Where Care 溦咖啡。本研究目的共分為兩階段,階段一為透過系統觀點檢視Where Café 溦咖啡自2016年至2019年在菜單管理各方面所發生的種種問題。階段二為根據菜單管理之菜單規劃、菜單設計、菜單運作與菜單評估與發展等流程進行第四代菜單之設計以解決過去菜單管理之問題。 研究者採用行動研究,歷經與臺師大學休旅所的產學合作、焦點團體、與餐廳經營者林女士訪談及餐廳之擺盤教育訓練中發現問題,接著以菜單管理文獻理論作為行動方案,在執行過程中重新規劃菜單品項、詳盡計算成本並制定餐點售價、設計第四代菜單、建立標準食譜,並且在行動研究進行中透過焦點團體以及和經營者進行訪談使菜單能符合經營者與消費者之期望。在第四代菜單製作完成並於Where Café 溦咖啡使用後一個月內,對用餐的顧客進行訪談。 根據菜單管理的行動研究結果,研究者透過系統觀點提出微型餐廳營運菜單管理系統模型,並透過焦點團體的回饋讓菜單貼近消費市場的飲食趨勢。在實務意涵上Where Café 溦咖啡減少了食材的浪費,並在餐廳營運中加入了標準食譜及食材成本表。在反思中研究者了解微型餐廳管理者缺乏時間資源的分配觀念以及菜單應作為管理工具持續發酵,本研究限制為菜單管理執行時間太過短暫以及焦點團體應納入更多元背景的成員。
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    探索國際觀光旅館管理階層對於後勤行政人員工作之重要性與滿意度分析
    (2015) 張忠宸; Chang, Chung-Cheng
    過去旅館經營管理相關文獻皆以探討前檯工作人員之滿意度與關鍵成功因素,較少關注在於後勤行政人員之工作重要性與滿意度。 儘管我們知道旅館業前後檯的關係密不可分,但往往後檯人員的努力付出卻可能不受到管理階層之重視,因為管理階層相對比較感受不到後檯行政人員的努力成果。因此,本研究探討旅館業管理階層對於後勤行政人員工作重要性與滿意度分析,以臺灣旅館業為觀察樣本,採焦點團體訪談法 (Focus Groups) 與重要性與滿意度分析法 (Importance Performance Analysis, IPA) 。結論可得知18家國際觀光旅館之第一象限 (繼續保持) 、第二象限 (過度開發) 、第三象限 (低順位區) 及第四象限 (立即改善) 之相關題項重要因子,即為公司優劣勢之來源,也是企業所需保持或加強之所在。由本研究之結果可得知,落在立即改善區的計有人資部的在職訓練、工程部設備保養、修繕進度、外包工程之監督與驗收、 公關部的行銷與企劃能力、資訊部的系統建置與規劃能力、採購部的供應商管理及採購資訊、後勤行政人員的工作態度等,這些都是後勤行政人員應注意及改善的項目,以達成管理階層之期望,提升旅館經營之管理成效。 關鍵詞:旅館業、國際觀光旅館、焦點團體訪談法、重要性與滿意度分析法