運動休閒與餐旅管理研究所

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隨時代推演至今,社會結構與需求的轉變為世界經濟發展帶來了不同的風貌,社會大眾對運動休閒與觀光餐旅需求與重視程度大幅提升,使得休閒觀光服務產業於近年蓬勃發展,甚至可說是扮演臺灣經濟永續發展的重要角色。對此經濟趨勢提出回應,由運動與休閒管理研究所以及餐旅管理研究所兩所進行整併,國立臺灣師範大學「運動休閒與餐旅管理研究所」應運而生。

本所前身之一為運動與休閒管理研究所,於1998年成立籌備處,並於1999年2月通過設立國內第一個運動與休閒管理研究所,88學年度開始招生,91學年度起設置「運動與休閒管理在職專班」。師大運休所致力於培育學生運動與休閒領域專業,提供運動與休閒產業所需之課程教學,發展與實務結合之學術課程。

本所前身另一單位為餐旅管理研究所,原隸屬於人類發展與家庭學系。人發系於2001年設立營養與餐飲組之碩士與博士班,於2005年餐飲獨立設組,更名為「餐旅管理與教育組」。2008年8月正式於人類發展與家庭學系下成立「餐旅管理與教育研究所」,99學年度由教育學院改隸管理學院,100學年度更名為「餐旅管理研究所」。師大餐旅所以培育傑出餐旅管理人才為目標,課程設計與規劃及發展著重「實務、理論、研究」的全方位餐旅管理教育。

為順應世界經濟趨勢以及產業潮流、並配合校方院所政策,運動與休閒管理研究所與餐旅管理研究所兩所自101學年度起完成合併,在結合兩所之教學資源與專業師資之下,以培育未來運動休閒與餐旅產業之專業管理菁英人才為目標,發展多元化、國際化、專業化之課程設計,期許為運動休閒餐旅及觀光領域注入活力,開啟臺灣運動休閒觀光產業全新風貌。

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    臺北市羽球消費者行為之研究
    (2008) 周鉑桐; Bo-Ton Chou
    本研究之目的為瞭解2003年禽流感發生後,臺北市羽球市場之現況,並探討羽球消費者行為及對其分群,以利不同市場區隔之消費者進行目標行銷,進而探討人口變項在各市場區隔及各市場區隔在消費者行為之差異情形。研究對象為臺北市616位羽球消費者。研究工具為改編「臺北市羽球消費者行為問卷」。研究獲得資料分別以敘述統計、因素分析、集群分析、區別分析、複選題分析、獨立樣本 t 考驗及卡方檢定進行資料處理。分析結果如下: 一、臺北市羽球市場可區隔為二種不同消費特性的集群:分別是外觀型、實用型。 二、人口統計變項在各市場區隔之差異:運動場地、每月可支配所得、球齡、運動次數在不同市場區隔的羽球消費者有差異情形。 三、各市場區隔於消費者行為之差異:不同市場區隔的羽球消費者在消費者行為的購買地點、變快換球之消費行為、變慢換球之消費行為、晃動換球之消費行、購後失調時將球留為練習用、舊球丟棄處置、舊球練習用處置、滿意度及再購相同品牌可能性有差異情形。 本研究根據結果進行討論,並提出研究結果的應用,最後對未來研究的方向及羽球業者和消費者提出建議。
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    下午茶餐廳消費者行為研究—以天母地區為例
    (2015) 陳秀鳳; Chen, Hsiu-Feng
    本研究主要在瞭解下午茶餐廳之人口背景變項、消費行為、產品屬性重視度、產品屬性滿意度之現況。進而探討不同背景變項與消費行為以及產品屬性重要程度與滿意程度之影響情形。研究對象以在天母地區下午茶消費者為抽樣對象,採用量化的研究方法,透過問卷調查進行研究。研究問卷共分四個部分,包含下午茶餐廳屬性重視度、用餐滿意度、個人背景資料與消費行為。問卷於2015年5月1日至5月31日進行發放,有效回收387份。研究的方法為項目分析、因素分析、描述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、卡方檢定、皮爾森積差相關分析等統計方法。 研究結果發現下午茶餐廳消費者以未婚女性為主要客群,用餐目的以聚餐和休閒享受為主,親友介紹為主要資訊來源,到店交通方式以步行最多,交通時間多為20分鐘以內,最常點用的餐點為甜點和茶飲,消費金額以NT$201-400比例最高,最常和同學及情人或伴侶,2人一起,停留1-2小時居多,到本店的消費次數以第一次和2-5次的比例最高,消費頻率以一個月2次以上為主,下午茶消費者對整體消費滿意度佳。 下午茶消費者消費重視度以「衛生與新鮮」構面分數最高,「形象與特色」構面分數最低。消費滿意度以「設計與風格」構面分數最高,「價格與菜單」構面分數最低。 不同背景變項之消費者在消費行為之用餐目的,在性別、年齡、平均月收入有顯著差異。在消費行為之方案評估中發現,年齡、教育程度、婚姻狀況和平均月收入在產品屬性重視度有顯著差異。性別、年齡、職業和婚姻狀況在產品屬性滿意度有顯著差異。 在消費者下午茶餐廳的使用行為中,消費次數、消費金額、多少人一起來本店、最常和誰來本店及平均每次停留有顯著不同。消費者於下午茶餐廳消費後發現,年齡和教育程度對於購後行為有顯著不同。 產品屬性重要度與滿意度均達顯著差異,呈顯著相關,兩者之間會相互影響。以產品重視度-績效程度分析後發現,主要落於第一與第三象限。重視度高滿意度低的為餐點價格與客訴處理,建議業者提升食材品質與特色、提供適當分量,增加對餐點價格合理的滿意度與加強服務人員的教育訓練,客訴處理的能力。