教保服務人員工作壓力源與職業倦怠之相關性研究

Abstract

自2011年實施「幼托整合政策」與「幼兒教育及照顧法」以來，影響臺灣幼教發展頗劇，教保服務人員逢此政策變化與少子化浪潮來襲，工作壓力的變化與因應實有探討研究之必要。 本研究在量化研究上是以問卷調查法普查臺中市教保服務人員的工作壓力與職業倦怠現況，自1,146份回收有效問卷經變異數分析、獨立樣本t檢定與皮爾森積差分析後，得知目前臺中市教保人員的工作壓力與職業倦怠的感受度屬於中等程度，而年齡、年資、現職、婚姻狀況及園所類型與規模等6項背景變項在感知工作壓力與職業倦怠皆有顯著差異，在工作壓力與職業倦怠之間則具有r=.8的高度相關性。本研究在質性研究部分則採立意訪談12位實務專家與透過決策實驗室分析法（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory 〔DEMATEL〕），建構出教保人員工作壓力來源因果圖。得知工作壓力來源的五大構面中，以工作負荷為最應優先投注資源加以解決的關鍵因子。 據此建議主管機關將資源規劃用於降低教保人員工作負荷的幾個方向，並對私立園所提出激勵獎金發放的可能性，以降低工作壓力，俾利營造教保服務人員更友善的職場環境。