從過程虛擬化理論的觀點建構虛擬化圖資服務

Abstract

隨著資訊通訊科技的日新月異以及網際網路的日益普及，許多過去原本是透過實體機制進行與運作的過程，逐漸轉化為虛擬，如數位遠距教學、網路購物、虛擬社群等。同樣的，圖書與資訊服務的提供與使用也因資訊通訊科技的普及性與便利性，再加上Library 2.0概念的興起，圖資服務產生了質變。本研究藉由過程虛擬化理論(Process Virtualization Theory)，檢視在Library 2.0精神與技術的影響下之圖資服務虛擬化的過程，其中所探討的兩個主要的研究目的包括(a)依據過程虛擬化理論的四大理論構念檢視圖資服務虛擬化的可行性；(b)依據過程虛擬化理論的三大調和構念分析資訊科技對於圖資服務虛擬化的影響。本研究以大學圖書館的圖資服務為主要的研究標的，並選擇與圖書館使用者最直接互動的各式讀者服務為主，分別從館員及使用者的觀點，探討圖資服務虛擬化的可行性，以及使用者親身參與服務之互動過程的體驗以及對於需求的評估。藉由本研究可以延伸過程虛擬化理論的應用與實踐，在驗證理論的同時更可以擴大理論在資訊科學領域的影響力，突破目前在領域發展的限制。在研究結果的應用層面，可供圖書館管理者在評估圖資服務虛擬化時的可行性，並能了解各項服務在虛擬化時的限制。